Hilfe Center

Geben Sie die Ihnen automatisch zugewiesene Kontrollnummer auf der UPS Startseite Ihres Landes im Sendungsverfolgungsfenster ein. Sie können bei Bedarf mehrere Kontrollnummern eingeben. Es wird nun das Versanddatum, der aktuelle Standort des Pakets und das geschätzte Ankunftsdatum angezeigt und Sie können sehen, wann Ihre Sendung zugestellt wird. Wenn Sie Quantum View Manage®, WorldShip®, UPS CampusShip® oder UPS My Choice® verwenden, können Sie Einstellungen für den Erhalt von E-Mail- oder Text-Benachrichtigungen anpassen.

Die Versandkosten sind vom Herkunftsort, dem Bestimmungsort, dem Gewicht des Pakets und anderen Punkten abhängig. Die Anwendung zur Berechnung der Laufzeit und der Kosten unterstützt Sie dabei, Zustellzeiten und veröffentlichte Tarife für den Versand von UPS Sendungen an Bestimmungsorte in der ganzen Welt zu vergleichen.

Angemeldete Kunden können kostenlose Umschläge, Kartons, Röhren, Formulare und Aufkleber bestellen und ein Zahlungskonto oder eine andere Zahlungsmethode für das Material belasten.

Sehen Sie sich unsere verfügbaren Optionen an, wählen Sie aus, was Sie benötigen und fügen Sie die gewünschten Mengen zu Ihrer Bestellung hinzu. Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, können Sie eine beliebige Anzahl Ihrer Artikel zu einer Quick List oder häufig verwendeten Materialien hinzufügen, um die Nachbestellung zu erleichtern.

Sie können aktiv daran mitwirken, dass Ihr Paket sicher und rechtzeitig ankommt, indem Sie die folgenden Richtlinien und Abläufe zur Verpackung befolgen, die von der Forschungsabteilung von UPS entwickelt wurden.

• Verwenden Sie einen stabilen Karton mit unbeschädigten Seitenlaschen.
• Entfernen Sie alle alten Aufkleber, Gefahrgutkennzeichnungen und andere Versandmarkierungen vom Karton.
• Wickeln Sie alle Artikel getrennt ein.
• Verwenden Sie dem Inhalt des Pakets angemessenes Polstermaterial.
• Verwenden Sie stabiles Paketklebeband.
• Verwenden Sie keine Paketschnüre und kein Packpapier.
• Verwenden Sie ein Versanddokument/einen Adressaufkleber, bei dem die Zustell- und auch die Rücksendeadresse deutlich ist.
• Legen Sie die Empfängeradresse zusätzlich in das Paket.

Falls zu erwarten ist, dass Ihre Sendung zwischen den Sendungsverfolgungsscans mehr als einen Tag unterwegs sein wird, werden wir das Datum und die Uhrzeit des nächsten, erwarteten Sendungsverfolgungsereignisses im Bereich „Sendungsstatus“ anzeigen. Diese Mitteilung bedeutet nicht, dass Ihre Sendung verspätet ist oder aufgehalten wurde. Sie besagt lediglich, dass der Kontrollaufkleber für eine Weile nicht gescannt wird. Wir zeigen das nächste erwartete Sendungsverfolgungsereignis an, damit Sie beruhigt sein können, dass Ihre Sendung immer noch auf dem Weg ist, obwohl eine Zeit lang keine neuen Sendungsverfolgungsscans vorgenommen werden.

Ihr Paket befindet sich immer noch im UPS-Netzwerk und die Zustellung sollte, wenn nicht anders vermerkt, zum geplanten Lieferdatum erfolgen. Jedes Mal wenn ein Kontrollaufkleber im UPS System gescannt wird, werden Informationen zum Status der Sendung erfasst. Es können mehrere Tage zwischen den verschiedenen Scans liegen, wenn die Sendung im Inland oder im Ausland unterwegs ist.

Falls zu erwarten ist, dass Ihre Sendung zwischen den Sendungsverfolgungsscans mehr als einen Tag unterwegs sein wird, werden wir das Datum und die Uhrzeit des nächsten, erwarteten Sendungsverfolgungsereignisses im Bereich „Sendungsstatus“ anzeigen. Diese Mitteilung bedeutet nicht, dass Ihre Sendung verspätet ist oder aufgehalten wurde. Sie besagt lediglich, dass der Kontrollaufkleber für eine Weile nicht gescannt wird. Wir zeigen das nächste erwartete Sendungsverfolgungsereignis an, damit Sie beruhigt sein können, dass Ihre Sendung immer noch auf dem Weg ist, obwohl eine Zeit lang keine neuen Sendungsverfolgungsscans vorgenommen werden.

Der Fahrer stellt Pakete aus Sicherheitsgründen so hin, dass sie nicht auf den ersten Blick wahrgenommen werden können, Sie sollten also nochmal genau nachsehen. Überprüfen Sie alle Außentüren und andere Stellen, an denen sich das Paket befinden könnte. Wenn Sie das fehlende Paket immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an den Versender, um einen Nachforschungsauftrag für Ihre Sendung zu stellen.

Wenn die ups.com-Sendungsverfolgung zeigt, dass eine Ausnahme besteht, bedeutet dies, dass ein Ereignis oder ein Vorfall eingetreten ist, wie z. B. ein Verzollungsverzug, der dazu führt, dass Ihre Lieferung verzögert eintrifft. Überprüfen Sie den Versandfortschritt unter „Sendungsverfolgung“ für Details zu Änderungen an der Zustellung. Jedes Mal, wenn ein Kontrollaufkleber im UPS-System gescannt wird, werden Informationen zum Status der Sendung erfasst. Es können mehrere Tage zwischen den verschiedenen Scans liegen, wenn die Sendung im Inland oder im Ausland unterwegs ist.

Wenn Sie sich auf ups.com registrieren, können Sie Ihr Adressbuch online speichern, Aufkleber ausdrucken und Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen anfordern. Abhängig davon, wie viel Sie versenden und welche Supportstufe Sie benötigen, haben Sie die Möglichkeit, Funktionen hinzuzufügen, indem Sie sich für ein UPS Konto anmelden, wodurch die Rechnungsstellungsfunktion aktiviert wird. Wenn Ihr Konto genehmigt ist und Sie eine Kontonummer erhalten haben, können Sie sich im UPS Billing Center im Bereich Lösungen für kleine Pakete, Fracht oder Lieferkette anmelden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Konten zu Ihrem ups.com-Profil hinzufügen und Ihre Hauptseite mit Widgets anpassen, die Schnellzugriffe auf Versand, Verfolgung und Rechnungs-Funktionen ermöglichen.

Wählen Sie die Schaltfläche „Tagesabschluss“ in der Registerkarte „Startseite“ aus. Im Fenster „Tagesabschluss“ wird die folgende Nachricht angezeigt: „sind Sie bereit, den heutigen Versand zu beenden und die Daten an UPS zu senden?“ Wählen Sie „Ja“ aus, um Ihre Versandinformationen elektronisch an UPS zu senden und die Tagesabschlussberichte auszudrucken.

Geben Sie Ihrem UPS-Fahrer den Abholübersichtsbericht mit Barcode und den Bericht über wertvolle Sendungen (sofern gedruckt) als Begleitpapiere für diese Sendungen mit. Behalten Sie den täglichen Versanddetailbericht für Ihre Unterlagen (wenn Sie den Druck in der Registerkarte „Einrichtung des Versanddetailberichts“ des Fensters „Systemeinstellungs-Editor“ aktiviert haben).