Hilfecenter

Geben Sie die Ihnen automatisch zugewiesene Kontrollnummer auf der UPS Startseite Ihres Landes oder Gebiets im Sendungsverfolgungsfenster ein. Sie können bei Bedarf mehrere Kontrollnummern eingeben. Es wird nun das Versanddatum, der aktuelle Standort des Pakets und das geschätzte Ankunftsdatum angezeigt und Sie können sehen, wann Ihre Sendung zugestellt wird. Wenn Sie Quantum View Manage®, WorldShip®, UPS CampusShip® oder UPS My Choice® nutzen, können Sie in den Einstellungen E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen einrichten.

Die Versandkosten sind vom Herkunftsort, dem Bestimmungsort, dem Gewicht des Pakets und anderen Punkten abhängig. Die Anwendung zur Berechnung der Laufzeit und der Kosten unterstützt Sie dabei, Zustellzeiten und veröffentlichte Tarife für den Versand von UPS Sendungen an Bestimmungsorte in der ganzen Welt zu vergleichen.

Angemeldete Kunden können kostenlos Briefumschläge, Boxen, Röhren, Formulare und Etiketten bestellen und die Versandmaterialien über ein Zahlungskonto oder eine andere Zahlungsmethode bezahlen.

Prüfen Sie Ihre verfügbaren Optionen, wählen Sie das Benötigte aus und fügen Sie die gewünschte Menge Ihrer Bestellung hinzu. Sobald Sie die Bestellung eingereicht haben, können Sie Ihre Artikel zu einer Schnellübersicht hinzufügen, die alle häufig genutzten Materialien enthält und somit Folgebestellungen erleichtert.

Sie können aktiv daran mitwirken, dass Ihr Paket sicher und rechtzeitig ankommt, indem Sie die folgenden Richtlinien und Abläufe zur Verpackung befolgen, die von der Forschungsabteilung von UPS entwickelt wurden.

• Verwenden Sie einen stabilen Karton mit unbeschädigten Seitenlaschen.
• Entfernen Sie alle Aufkleber, Gefahrgutkennzeichnungen und andere Versandmarkierungen von dem Karton.
• Wickeln Sie alle Artikel getrennt ein.
• Verwenden Sie dem Inhalt des Pakets angemessenes Polstermaterial.
• Verwenden Sie stabiles Paketklebeband.
• Verwenden Sie keine Paketschnüre und kein Packpapier.
• Verwenden Sie ein Versanddokument/einen Adressaufkleber, aus dem die Zustell- und auch die Rücksendeadresse deutlich wird.
• Legen Sie ein Duplikat der Empfängeradresse in das Paket.

Ihr Paket befindet sich immer noch im UPS Netzwerk, und die Zustellung sollte, wenn nicht anders vermerkt, zum geplanten Lieferdatum erfolgen. Jedes Mal, wenn ein Kontrollaufkleber im UPS System gescannt wird, werden Informationen zum Status der Sendung erfasst. Es können mehrere Tage zwischen den verschiedenen Scans liegen, wenn die Sendung im Inland oder im Ausland unterwegs ist.

Viele Versender vergeben eine Sendungsverfolgungsnummer, bevor die elektronischen Informationen an UPS gesendet werden. Sobald der Versender seine täglichen elektronischen Informationen an UPS übermittelt hat, können Sie Ihr Paket nachverfolgen. Manche Versender tun dies jedoch erst am nächsten Arbeitstag. Bitte fahren Sie mit der Nachverfolgung Ihres Pakets hier fort:  

Jetzt nachverfolgen

Wenn auch nach einem Arbeitstag noch angezeigt wird, dass die Sendungsverfolgungsnummer ungültig ist, kontaktieren Sie bitte den Versender, um sicherzustellen, dass das Paket verschickt wurde. Bis UPS einen „Scan in der Abholniederlassung“ für Ihr Paket unter ups.com anzeigt, haben wir keine Informationen über Ihr Paket.

Scan in der Abholniederlassung: Ihr Paket befindet sich bei UPS und wird für die Zustellung vorbereitet. 

Ausgangs-Scan: Ihr Paket hat diese Niederlassung verlassen und wird nicht mehr bearbeitet, bis Sie die Anzeige „Ziel-Scan“ sehen. Je nachdem, wie weit der Lieferweg Ihres Pakets ist und ob es über das Wochenende zugestellt wird, kann es mehrere Tage dauern, bis Ihr Paket weiter bearbeitet wird.

Wird zugestellt: Ihr Paket wurde auf das Fahrzeug verladen und wird heute zugestellt.  Pakete, die an eine Privatadresse geliefert werden, können bis 20 Uhr zugestellt werden. Wenn Sie ein bestimmtes Zeitfenster für die Zustellung auswählen möchten, müssen Sie sich für UPS My Choice® anmelden.

Ausnahme: Die Zustellung Ihres Pakets wurde durch ein unvorhergesehenes Ereignis beeinträchtigt. UPS arbeitet derzeit an der Lösung des Problems und wird die Sendungsverfolgungsdaten aktualisieren, sobald das Problem gelöst wurde. Unter UPS.com werden Ihnen die aktuellsten Informationen angezeigt, während das Problem gelöst wird.

Um die Sicherheit Ihres Pakets zu gewährleisten, versucht der Zusteller, das Paket außer Sichtweite abzulegen. Wir empfehlen, dass Sie alle Außentüren und sämtliche Orte überprüfen, an denen das Paket abgestellt werden könnte, z. B. den Hinterhof, die Garage und sonstige witterungsgeschützte Bereiche. Wenden Sie sich außerdem an jeden, der das Paket abgeholt haben könnte. Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an den Absender, um das Reklamationsverfahren in Gang zu setzen.

Hinweis: UPS bittet Absender (und nicht die Empfänger), die Reklamationen einzuleiten, da die Absender die wichtigsten Reklamationsunterlagen (Rechnungen, Quittungen, ausführliche Warenbeschreibungen, Sendungsverfolgungsnummern usw.) erhalten.

Wenn die ups.com-Sendungsverfolgung zeigt, dass eine Ausnahme besteht, bedeutet dies, dass ein Ereignis oder ein Vorfall eingetreten ist, wie z. B. ein Verzollungsverzug, der dazu führt, dass Ihre Lieferung verzögert eintrifft. Überprüfen Sie den Versandfortschritt unter „Sendungsverfolgung“ für Details zu Änderungen an der Zustellung. Jedes Mal, wenn ein Kontrollaufkleber im UPS System gescannt wird, werden Informationen zum Status der Sendung erfasst. Es können mehrere Tage zwischen den verschiedenen Scans liegen, wenn die Sendung im Inland oder im Ausland unterwegs ist.

Wenn Sie sich auf ups.com registrieren, können Sie online Ihr Adressbuch speichern, Etiketten ausdrucken und Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen anfordern. Abhängig davon, wie viel Sie versenden und welche Supportstufe Sie benötigen, haben Sie die Möglichkeit, Funktionen hinzuzufügen, indem Sie sich für ein UPS Konto anmelden, wodurch die Rechnungsstellungsfunktion aktiviert wird. Fügen Sie Ihre Konten zu Ihrem ups.com Profil hinzu und passen Sie Ihr Dashboard mit Widgets an, die Ihnen den schnellen Zugriff auf Versand-, Sendungsverfolgungs- und Rechnungsstellungsfunktionen ermöglichen.

Wählen Sie die Schaltfläche „Tagesabschluss“ in der Registerkarte „Startseite“ aus. Im Fenster „Tagesabschluss“ wird die folgende Nachricht angezeigt: „Sind sie bereit, den heutigen Versand zu beenden und die Daten an UPS zu senden?“ Wählen Sie „Ja“ aus, um Ihre Versandinformationen elektronisch an UPS zu senden und die Tagesabschlussberichte auszudrucken.

Geben Sie Ihrem UPS Fahrer den Abholübersichtsbericht mit Barcode und den Bericht über wertvolle Sendungen (sofern gedruckt) als Begleitpapiere für diese Sendungen mit. Behalten Sie den Täglichen Versanddetailbericht für Ihre Unterlagen (wenn Sie den Druck in der Registerkarte „Einrichtung des Versanddetailberichts“ des Fensters „Systemeinstellungs-Editor“ aktiviert haben).