Willkommen bei UPS My Choice® für Unternehmen

Wie kann ich My Choice for Business so einrichten, dass ich im Alltag mehr Zeit spare?

Fügen Sie Teammitglieder zu Ihrem Unternehmen hinzu, damit alle einen gemeinsamen Überblick über die Sendungen haben, ohne auf manuelle Aktualisierungen angewiesen zu sein. Verknüpfen Sie Ihre UPS-Kontonummern, Zahlungsmethoden und Empfangsadressen, um alle ein- und ausgehenden Vorgänge an einem Ort zu bündeln. Aktivieren Sie Lieferbenachrichtigungen, um über Statusänderungen und Ausnahmeereignisse auf dem Laufenden zu bleiben.

Was ist in meinem My Choice for Business-Paket enthalten?

My Choice for Business vereint alles an einem Ort – mit einem zentralen Dashboard, das eingehende und ausgehende Sendungen sowie Sendungen von Drittanbietern anzeigt. Es umfasst Verwaltungstools zur Benutzer- und Zugriffsverwaltung sowie Reklamationen und Rücksendungen, die direkt mit Ihren Versandvorgängen verknüpft sind. All dies können Sie auf einer einzigen Benutzeroberfläche mit Schnellzugriff auf das UPS Billing Center, die Funktion „Material bestellen“ und das Angebotstool einsehen und verwalten.

Wie füge ich Benutzer zu meinem UPS My Choice for Business-Konto hinzu?

Wenn Benutzer Zugriff auf ein gemeinsam genutztes My Choice for Business-Konto benötigen, muss ihr individuelles Profil als autorisierter Benutzer hinzugefügt werden.

• Hinzufügen eines autorisierten Benutzers zu einem bestehenden Konto– Der Kontoadministrator kann einen bestehenden Benutzer einladen, auf freigegebene Informationen zuzugreifen, oder einen neuen Benutzer erstellen, der automatisch mit dem Konto verbunden wird. My Choice for Business-Administration.
• Verknüpfung eines Kontos mit einem bestehenden Benutzerprofil– Ein Benutzer kann ein bestehendes Konto mit seinem eigenen Profil verknüpfen, indem er das bestehende Konto mit seinem Wallet verknüpft. Der Kontoinhaber muss zur Authentifizierung Rechnungsdetails oder einen einmaligen Passcode angeben.

Wie kann ich die Sichtbarkeit für mein gesamtes Team festlegen und Zugriffsebenen einrichten?

Nachdem Sie Benutzer zu Ihrem Unternehmen hinzugefügt haben, rufen Sie im Verwaltungsbereich von My Choice for Business den Abschnitt „Benutzerdienste“ auf, um Zugriffsrechte zuzuweisen. Von dort aus können Sie die Sichtbarkeit für ausgehende Konten und eingehende Adressen festlegen und dann je nach Rolle des jeweiligen Benutzers Berechtigungen für Unternehmenskonten, Adressen und Zahlungsmethoden festlegen.

Wie kann ich einen Anspruch auf verloren gegangene oder beschädigte Pakete geltend machen?

Sie können ein Paket reklamieren, wenn es 24 Stunden nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nicht zugestellt wurde. Bevor der Kunde eine Reklamation einreicht, sollte er alle Orte überprüfen, an denen das Paket abgelegt werden könnte, sowie alle Personen, die das Paket möglicherweise entgegen genommen haben. Wenn der Kunde das Paket immer noch nicht auffinden kann, kann der Versender oder der vorgesehene Empfänger einen Ersatzanspruch einleiten. Bei beschädigten Paketen können Versender oder Empfänger einen Ersatzanspruch einleiten, auch wenn UPS den Versender ermutigt, Paketprobleme zu melden.

Anspruch geltend machen

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Was kann ich tun, wenn die UPS-Sendungsverfolgung meldet, dass ein Paket zugestellt wurde, der Kunde sein Paket aber nicht erhalten hat?

Wenn ein UPS Zusteller die Zustellung durchgeführt hat, sollte der Sendungsstatus des Pakets oder ein Zustellbescheid (eine UPS InfoNotice®) angeben, wo der Zusteller das Paket abgegeben hat. Kunden sollten sich an den Versender des Pakets wenden, um einen Nachverfolgungsprozess bei UPS einzuleiten. Der Versender wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

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