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UPS Supply Chain Solutions®

Historia del cliente Garage Flooring, Inc.

Para crear garajes de ensueño para clientes entusiastas se necesita una solución de eFulfillment impresionante.

Garage Flooring, con sede en Arizona, es líder del sector en productos de calidad para el suelo y el almacenamiento de garajes, y vende en todo EE. UU. a través de su sitio web y de múltiples mercados. Se comprometen a ayudar a las personas a crear el garaje de sus sueños con cualquier presupuesto, y se enorgullecen de ofrecer a los clientes los mejores conocimientos mientras “lo mantienen sencillo”. Ofrecen los plazos de entrega más rápidos porque, como dicen, “¡Nosotros tampoco queremos esperar!”. Pero a medida que las ventas crecieron en más mercados, mantener esa promesa se hizo más difícil.


Auto cubierto en el piso hermoso de un garaje
“Con UPS, estoy al tope de mi inventario y cumplimiento; mi inventario no está al tope de mí”.

Justin Krauss, presidente de Garage Flooring

El reto

Cuando el negocio comenzó en 2007, cumplir con los pedidos era sencillo. Pero a medida que crecieron las ventas y más clientes compraron canales en línea directos al consumidor como Amazon® Seller-Fulfilled Prime, cumplir rápidamente con los pedidos desde su almacén original se hizo más difícil. Especialmente con un 60 % de sus clientes procedente de estados costeros. Garage Flooring necesitaba un proveedor de logística que le ayudara a cumplir con el comercio electrónico a través de múltiples canales y que le ayudara a ampliar el alcance de su huella de vendedor en el mercado.

La solución

La relación de Garage Flooring con UPS creció con su negocio. Al principio, UPS se encargó de envíos terrestres, luego de envíos internacionales, y luego de envíos en camiones y contenedores. Pero la integración del almacenamiento y el cumplimiento en un entorno de venta omnicanal realmente elevó la relación. Con la plataforma todo en uno de UPS® eFulfillment, Garage Flooring pudo subcontratar la gestión de inventarios y el cumplimiento, confiando en UPS para cumplir con las crecientes expectativas de los consumidores en cuanto a la entrega rápida de pedidos. UPS coordinó contenedores desde Asia, camiones de 54' desde Salt Lake City y envíos de todos los tamaños, haciendo posible el envío de pedidos del mercado de vendedores por vía terrestre al 98 % de la clientela de Garage Flooring.

Los resultados

Garage Flooring aumentó las ventas, mejoró la eficiencia del canal y la escalabilidad de fácil gestión, todo mientras redujo los costos de transporte. Ya que el espacio del almacén y la mano de obra no son un obstáculo para el crecimiento, y gracias a las gestiones de UPS para el almacenamiento y cumplimiento de pedidos, incluyendo todos los pedidos del mercado de venta directa al consumidor, Garage Flooring pudo centrarse en el crecimiento de su negocio principal. De hecho, lo hizo con tanta eficiencia que ahora envía anualmente millones de pedidos para garajes de ensueño con solo un puñado de empleados a tiempo completo.

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