Alertas de servicio
El mal tiempo, los desastres naturales y otras condiciones fuera de nuestro control ocasionalmente pueden interrumpir nuestros servicios. Si hay una interrupción activa del servicio, aparecerá a continuación. También aparecerá una barra de alerta amarilla en la parte superior de todas las páginas de ups.com. Si no hay información de alertas de servicio a continuación, significa que la red de transporte de UPS funciona normalmente.
Alertas de servicio alert2/4
Resumen (Última actualización: 21/09/2021; 5:06) Impactos en la comunicación debido a fallas locales en las líneas telefónicas
En UPS, nos importa mantener una comunicación directa con nuestros clientes.
Por lo tanto, a raíz de las fallas locales en las líneas telefónicas, ponemos el siguiente correo electrónico a su disposición: custsvcaren@ups.com y/o el número de teléfono 0-800-222-2UPS (877), al cual podrá llamar para comunicarse con nosotros y con gusto lo ayudaremos.
Resumen (Última actualización: 05/07/2021; 6:55) Impactos en el servicio relacionados con el coronavirus
UPS sigue haciendo entregas en todo el mundo, excepto donde existan limitaciones impuestas por las autoridades locales.
La seguridad de nuestros empleados, nuestros clientes y las comunidades a las que servimos con orgullo es una prioridad. Continuaremos siguiendo de cerca la situación y tomaremos las medidas necesarias para garantizar un impacto mínimo en el servicio.
Piezas postales que quedaron rezagadas
Debido al procedimiento para la gestión y la eliminación final de envíos postales en una situación de rezago entregados por ENACOM, todos los cargamentos postales cuyo exterior permita suponer que contienen elementos perecederos o de fácil descomposición, como así también los que tengan fugas o estén en condiciones de almacenamiento no convenientes, quedarán sujetos al procedimiento de rezago de inmediato.
La apertura de dichas piezas postales, en posible estado de rezago, será en un período de dos (2) meses. El próximo día para abrir las piezas postales que hayan quedado rezagadas será 1 de julio de 2021.
Si durante este período el remitente o destinatario no presenta una solicitud de recuperación de la pieza postal, esta será declarada en estado de rezago y se procederá de acuerdo con las disposiciones de ENACOM.
Para ver si su guía está en la lista de piezas postales que pueden quedar rezagadas, comuníquese con nosotros.
La seguridad de nuestros empleados, nuestros clientes y las comunidades a las que servimos con orgullo es una prioridad. Continuaremos supervisando de cerca la situación y tomaremos las medidas necesarias para garantizar un impacto mínimo en el servicio.
Visite ups.com para leer información actualizada sobre los impactos en nuestros servicios y para rastrear su envío.
Resumen (Última actualización: 02/07/2021; 4:50) Actualización de garantía de servicio
Suspensión de la garantía de servicio
Actualmente, la Garantía de Servicio ha sido restablecida para algunos servicios aéreos e internacionales, pero continúa suspendida para los demás servicios. Para obtener detalles sobre la suspensión y dónde sigue estando disponible la Garantía de Servicio, haga clic aquí.
Resumen (Última actualización: 01/07/2021; 5:08) Cambios en las reglas de IVA de la UE a partir del 1 de julio de 2021
Descubra qué cambiará el 1 de julio de 2021 y cómo puede afectar su negocio cuando exporta a clientes de la UE.
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