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Garantía de servicio de UPS

Impacto del coronavirus en nuestra Garantía de servicio

UPS continúa funcionando. La pandemia causada por el nuevo coronavirus ha creado complejidades sin precedentes que nos han exigido reevaluar constantemente nuestro funcionamiento. Nuestra máxima prioridad es garantizar la salud y la seguridad de nuestros empleados, clientes y proveedores.

Suspensión de la garantía de servicio

A partir del 26 de marzo de 2020, suspendimos la Garantía de Servicio de UPS para todos los envíos desde cualquier origen a cualquier destino. Para todos los envíos de origen estadounidense, la suspensión de garantía de servicio entró en vigor a partir del 24 de marzo de 2020.

A partir del 5 de abril de 2021, se restableció la Garantía de Servicio de UPS solo para los servicios aéreos de UPS Next Day Air (UPS Next Day Air® Early, UPS Next Day Air® y UPS Next Day Air Saver®) y los servicios urgentes de UPS Worldwide Express (UPS Worldwide Express NA1®, UPS Worldwide Express Plus®, UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Express Saver®, UPS Worldwide Saver, UPS Worldwide Express Freight® Midday y UPS Worldwide Express Freight®). Nota: Hasta nuevo aviso, el tiempo de entrega garantizado para UPS Next Day Air Saver® se ha ampliado hasta el final del día (11:59 p.m. en el día de entrega garantizado).

A partir del 10 de mayo de 2021, se restablecerá la Garantía de Servicio de UPS para los servicios nacionales e internacionales (Express Plus, Express, Express Midday y Express Saver) y los servicios urgentes transfronterizos (Express, Express Plus y Express Saver) en determinados países fuera de los EE. UU.  

La Garantía de Servicio permanece suspendida para todos los demás envíos de UPS no especificados en las secciones anteriores desde cualquier origen a cualquier destino.

A medida que los efectos del Coronavirus impacten en nuestra infraestructura, continuaremos buscando orientación de las entidades gubernamentales locales, estatales y nacionales para asegurarnos de que nos alineamos plenamente con sus regulaciones. Nos comprometemos a seguir operando a nivel mundial, excepto cuando esté limitado por las restricciones gubernamentales.

Antes de hacer un envío, le pedimos que compruebe si la ubicación del destinatario está abierta, ya que los horarios de atención comercial pueden haber cambiado debido a restricciones locales. Si la ubicación está cerrada, podemos regresar el paquete al remitente. Siga visitando este sitio para conocer la información más actualizada sobre el impacto del coronavirus en los servicios de UPS.

Para su comodidad y donde estén disponibles, las ubicaciones de UPS Access Point le proporcionan acceso a sus entregas vitales. También donde esté disponible, puede suscribirse a UPS My Choice de forma gratuita, que le permite dar instrucciones de entrega más específicas, como dónde dejar las entregas o redirigirlas a otra ubicación, y también le da la capacidad de recibir notificaciones de entrega.

Las garantías de servicio están sujetas a cambios. Para obtener más detalles, consulte las Tarifas/Términos y Condiciones de UPS.

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