Obtenga Información sobre cómo Reconocer el Fraude

La capacidad que tiene cualquiera de comprar cualquier cosa, en cualquier parte, en cualquier momento del día o la noche, ofrece oportunidades increíbles a cada uno de nosotros y a cada uno de nuestros vecinos virtuales alrededor del mundo. Lamentablemente, algunos de esos vecinos no nos desean lo mejor. Un tipo de fraude implica enviar cheques o giros postales fraudulentos, comúnmente a través del servicio UPS Next Day Air®, ya sea en respuesta a un aviso publicitario en línea o como parte de una oferta de empleo fraudulenta. No asuma que el método de entrega le otorga legitimidad al contenido del paquete.

Si ha recibido un cheque o giro postal inesperado, debe suponer que es fraudulento. Debe tener sumo cuidado si recibe un cheque o giro postal por un monto mayor que el esperado. Es posible que se pongan en contacto con usted para solicitarle que cobre o deposite el dinero y regrese una parte usando Western Union u otros medios. El estafador le recomendará que se quede con una parte del dinero, la cual es menos que generosa considerando que el cheque original es probablemente fraudulento. Incluso el banco puede creer en un primer momento que el cheque o giro postal es legítimo, sólo para descubrir más tarde la verdad y regresárselo para que devuelva lo adeudado.

En el pasado, los estafadores podían necesitar "una cara honesta" para tener éxito. Sin embargo, los criminales de hoy en día sólo necesitan un sitio en la red o correo electrónico aparentemente legítimo para cometer fraude.

A fin de proteger nuestros clientes, regularmente supervisamos la Internet para detectar el uso no autorizado de la marca UPS. El uso no autorizado o ilícito de propiedad intelectual de UPS (marcas registradas, derechos de autor y secretos industriales) es monitoreado y abordado por UPS, si se conoce. Por favor, tenga en cuenta que algunos sitios en la red fraudulentos pueden tener el aspecto y estilo de un sitio en la red de UPS legítimo. Para asegurarse de que está accediendo a un sitio en la red de UPS autorizado , use "ups.com" o "international.ups.com" en lugar de un enlace incluido en otra fuente.

Los correos electrónicos fraudulentos pueden adoptar muchas formas diferentes y son acciones no autorizadas de terceros no asociados con UPS. Los mensajes de correo electrónico denominado "phishing" o "spoofing" se están volviendo más comunes y pueden parecer legítimos al incorporar marcas de empresas, colores u otros descargos de responsabilidad. Protéjase conociendo estos métodos de fraude:

• Spam: Comúnmente conocido como "correo basura", el spam consiste en mensajes de correo electrónico no solicitados por el destinatario y que van dirigidos a éste con mensajes de correo directos.
• Phishing: El término "phishing", como en pesca de información confidencial, se refiere a una estafa en la cual el remitente intenta obtener y usar de modo fraudulento información personal o financiera.

Por favor, tenga en cuenta que UPS no pide pagos, información personal, información financiera, números de cuenta, IDs, contraseñas ni copias de modo no solicitado por correo electrónico, correo postal, teléfono o fax o específicamente a cambio del transporte de bienes o servicios. UPS no acepta ninguna responsabilidad por costos o cargos contraídos de modo inadecuado como resultado de actividad fraudulenta.

El conocimiento y reconocimiento de correo postal y electrónico fraudulento y de intentos de phishing es vital para protegerse contra robo y otros crímenes relacionados. Entre los indicadores comunes de que un correo electrónico puede ser fraudulento se incluyen los siguientes:

• Fallas de diseño: Un correo electrónico que contiene logotipos distorsionados o de tamaño irregular 
• Gramática con errores: Errores gramaticales y uso excesivo de signos de exclamación 
• Errores ortográficos: Palabras con ortografía incorrecta o enlaces a sitios en la red alterados (por ejemplo, modificaciones o variaciones de la dirección del sitio www.ups.com legítimo, como www.unitedparcelservices.com.
  Note: UPS envía correo electrónico legítimo desde varias URL, incluyendo ups.com y upsemail.com.
• Urgencia: Mensajes alarmantes que solicitan acción inmediata, tales como "Su cuenta será suspendida en 24 horas." o "Póngase en contacto con nosotros para reclamar su paquete o premio."
• Solicitudes inesperadas: Una solicitud que intenta obtener dinero, información financiera (eje., números de cuentas bancarias o tarjetas de pago), o información personal a cambio de la entrega de un paquete u otro artículo 
• Brechas de comunicación: Un correo electrónico que no suministra un método alternativo para comunicar la información solicitada (es decir, teléfono, correo postal o ubicaciones físicas)
• Enlace Dudoso: Un enlace contenido en un correo electrónico que parece dirigir su navegador a un sitio conocido, seguro, pero en realidad dirige su navegador a otro lugar, potencialmente a un sitio inseguro o fraudulento. Puede detectar esto colocando el ratón sobre el enlace con el cursor. Esto hace que el destino real del enlace se muestre en una ventana, en la parte inferior izquierda de su barra de estado, u otro lugar dependiendo de su correo electrónico. Es sospechoso si el destino real no coincide con la dirección en el enlace. También sospeche de vínculos que contengan números en lugar de letras, abreviaturas, faltas de ortografía en el enlace.

Algunas comunicaciones legítimas de UPS pueden venir en la forma de un correo electrónico con un enlace "epackage" incluido en el mensaje. Estos mensajes están diseñados para aumentar la protección alrededor de información confidencial, y el enlace asociado siempre comenzará con https://ftp2.ups.com.

Vea ejemplos de correos electrónicos fraudulentosAbrir el enlace en una ventana nueva

Además de los sitios en la red y correos electrónicos fraudulentos, los estafadores pueden usar el teléfono, mensajes de texto, máquinas de fax, cartas y otros métodos de comunicación para intentar recolectar su información personal. Estas comunicaciones fraudulentas son acciones no autorizadas de terceros no asociados con UPS. Las comunicaciones fraudulentas en las que se afirma que provienen de UPS pueden indicar que un paquete está en espera de entrega. Estas comunicaciones generalmente le pedirán información personal y/o un pago por adelantado para recibir el paquete, o pueden indicar que es necesario actualizar su cuenta con información personal o con una copia de su factura UPS. Los enlaces en los mensajes de texto pueden contener malware o dirigirlo a un sitio web fraudulento.

Si UPS se pone en contacto con usted con respecto a un paquete, el representante de UPS siempre podrá proporcionar un número de guía, el cual podrá verificar en nuestro sitio en la red. También debe saber que UPS puede llamarlo de vez en cuando con respecto a ofertas de servicio o para propósitos de mercadotecnia, pero usted siempre puede verificar nuestro número y regresar la llamada antes de continuar.

Si sigue teniendo dudas de la validez de una comunicación, pregunte el nombre y apellido de la persona que llama y pida un número telefónico para devolver la llamada.

Ver ejemplos de mensajes de textoAbrir el enlace en una ventana nueva

La mayoría de las estafas de empleo ilegítimo de "trabajo en casa" se pueden evitar teniendo cuidado de promesas de pago irrealistas sin ninguna experiencia necesaria, o empleos que requieren que usted realice un pago antes de obtener información específica. Sin embargo, algunas de estas estafas son más difícles de identificar como fraudulentas, y pueden tener como resultado que usted sea personalmente responsable. Algunos ejemplos identificados incluyen:

1. Procesador de nómina de pagos (u otros cheques): La versión de estafa de este empleo incluye imprimir y enviar la "nómina de pago" u otros cheques o giros postales (usualmente a través de UPS Next Day^® Air u otro servicio de entrega al día siguiente). El estafador puede haberle proporcionado o pedido que adquiera un software de producción de cheques y le proporcionará o pedirá que obtenga un número de cuenta de UPS (o de un competidor). El estafador también puede proporcionar un número de cuenta bancaria para utilizarlo al momento de imprimir los cheques, una firma digital y una lista de nombres, direcciones y montos de pago. Luego, se envían los cheques fraudulentos a personas que anunciaron artículos para la venta. Se les solicita que cobren cheques, generalmente emitidos por un monto mayor que el precio de venta, y que devuelvan parte del dinero junto con el artículo comprado. Posteriomente, el banco devuelve los cheques como fraudulentos.
2. Compra misteriosa: Los compradores misteriosos legítimos hacen compras en tiendas y proporcionan su opinión a la tienda (o a un tercero) con respecto a la experiencia. En la versión de estafa de este empleo, a los "compradores misteriosos" se les pide que utilicen fondos que se les envían por cheque o giro postal, los cuales posteriomente se determina que son fraudulentos. Esto algunas veces incluye devolver mediante una transferencia parte del dinero para "hacer una compra misteriosa" a un tercero (eje., Western Union).
3. Puesto de procesamiento de devoluciones: La versión de estafa de este empleo ofrece trabajo medio tiempo para recibir y procesar envíos entrantes de los clientes de una empresa. Las empresas generalmente venden artefactos electrónicos, accesorios para bebés o repuestos para automóviles. Usted recibe instrucciones de inspeccionar los paquetes y de seguir las directrices de su "gerente de devoluciones", como empacar nuevamente la mercancía y enviarla a otra ubicación. Es posible que no haya un pago inicial, y que todos los materiales de envío se ordenen y se le hagan llegar para este trabajo. La comunicación se realiza principalmente por correo electrónico.