El reto

In the fast-paced world of lab analysis, where precision and time are crucial, Eurofins Genomics needed to enhance the way they managed their international specimen shipments. Eurofins Genomics, que se especializa en pruebas para diversos sectores, incluidos productos farmacéuticos, biotecnología e investigación, entre otros, opera en 20 países de Europa Occidental y Central. Su modelo de logística existente para su división genómica dependía principalmente de buzones tradicionales para el transporte de muestras de ADN. Si bien los buzones pueden ser un medio confiable para el manejo seguro de muestras a un proveedor de logística, ofrecen visibilidad y control limitados, lo que puede afectar la entrega y el procesamiento oportunos de las muestras a un laboratorio central.

El sistema de logística inversa de Eurofins Genomics dependía ampliamente de una compleja red de más de 540 buzones en varios países, todos conectados a su laboratorio central en Colonia, Alemania. La eficacia del sistema dependía en gran medida de las recolecciones iniciales eficientes y de la velocidad con que llegaban al laboratorio central.

La solución

A través de sesiones de planificación, Eurofins Genomics colaboró con UPS Healthcare para implementar soluciones clave.

1.    UPS^® Pickup Point
Eurofins Genomics fue una de las primeras empresas en utilizar la solución UPS^® Pickup Point cuando el servicio se expandió a cinco países europeos importantes. Esta innovación comenzó a fortalecer su modelo logístico al proporcionar visibilidad mejorada y agilizar el proceso de recolección.
¿Cómo funciona?

• Horarios de recolección confiables: Durante el proceso de instalación, se programa una hora de recolección diaria específica, teniendo en cuenta los requisitos y la disponibilidad del laboratorio y de UPS. Si se recolecta una muestra y el envío se prepara antes de esta hora acordada, el centro de recolección puede anticipar que un conductor de UPS realizará la recolección. Si no se recolecta una muestra para el día, también puede eliminar la necesidad de que un conductor haga la parada, lo que genera eficiencia inmediata y mejora con el tiempo. También se pueden instalar rótulos en un centro de recolección o fuera del buzón si la hora de recolección cae fuera del horario de atención.
• Mejor visibilidad: Después de la instalación y activación, el rótulo pasa a formar parte del portal de clientes de paquetes pequeños Quantum View^® de UPS. Esta plataforma conecta el sitio de recolección de Eurofins Genomics, su laboratorio central y UPS Healthcare. Puede alertar a todos los usuarios cuando hay un envío listo y hacer un seguimiento de su progreso a medida que se escanea en puntos críticos a lo largo de su recorrido.
• Recolecciones a pedido: Los laboratorios pueden asignar rótulos logísticos validados para los horarios de recolección a pedido, lo que permite la creación de envíos de último momento dentro de rangos horarios flexibles. Luego, la ruta del conductor se adaptará a la recolección programada.
• Responsabilidad y supervisión: A medida que los envíos salen para un laboratorio, un usuario del portal puede ver el estado de los envíos a medida que regresan al laboratorio central. Los datos y el rendimiento se registran automáticamente, lo que permite a Eurofins Genomics tomar decisiones comerciales internas basadas en el historial de actividad.

2.    Early Extraction: logística de precisión

Una vez que los envíos de Eurofins Genomics ingresan a la red de envíos, otra mejora ideal para su modelo es la solución Early Extraction. Este servicio especial premium requiere que los clientes cumplan con un mínimo de volumen diario, así como que el servicio de entrega final esté dentro de un determinado radio de kilómetros para que resulte viable en términos comerciales.

Debido a que el laboratorio central de Eurofins Genomics se encuentra en la misma área que el Centro Aéreo de UPS International en Colonia, Alemania, Early Extraction los ayuda a acelerar el procesamiento del envío. Sus envíos se identifican temprano en la clasificación de paquetes, se separan en una bolsa marcada, son recogidos por un conductor y llegarán temprano por la mañana al laboratorio central.

La colaboración proporciona un procesamiento eficiente de las muestras con los productos al día siguiente de Eurofins Genomic, que son muestras entregadas entre las 2:00 y las 4:00 a. m., que se procesan e informan en cuestión de 9 horas, y soluciones para el mismo día para la secuenciación estandarizada. Su solución ONT Lite Whole Plasmid Sequencing (WPS) en particular puede lograr un tiempo de respuesta típico de solo 24 horas después de la recepción de la muestra, lo que supera ampliamente el plazo externo de tres días.

Los resultados

La implementación de soluciones en puntos de contacto críticos mejoró el rendimiento logístico de Eurofins Genomics.

La visibilidad y el control mejorados redujeron las quejas internas, reforzaron la confianza en la logística de terceros y permitieron un gran aumento de la eficiencia. Los clientes que utilizan los buzones de Eurofins Genomics experimentan un manejo más rápido de las muestras en comparación con los servicios estándar de mensajeros o correo.

• Eurofins Genomics informa una tasa de éxito del 99 % en recolecciones a horario¹, lo que permite una mejor planificación y asignación de recursos.
• Con una tasa de entrega a tiempo de más del 95 %, ²Eurofins Genomics y UPS Healthcare garantizan una confiabilidad excepcional y servicios de diagnóstico de secuenciación consistentes.

Las operaciones de Eurofins Genomics informaron un aumento de la velocidad, una mayor confiabilidad y una mayor confianza para escalar sus operaciones y, al mismo tiempo, minimizar el riesgo, lo que marca un importante paso hacia adelante en su recorrido de crecimiento.

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¹ Basado en datos de rendimiento de 2024 de rótulos activos en el sistema UPS Quantum View
² Basado en datos de rendimiento del cliente de 2024 de Eurofins Genomics

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