| |
 |
|
|
Ngày hiệu lực: Ngày 1 tháng 1 năm 2012
Chúng tôi, United Parcel Service, Inc., cùng với các đơn vị thành viên và chi nhánh (gọi tắt là "UPS"), tôn trọng sự quan tâm của bạn về vấn đề bảo mật. Thông Báo Bảo Mật này mô tả loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập về khách hàng của mình, cách thức chúng tôi sử dụng thông tin và ai là người mà chúng tôi có thể chia sẻ thông tin. Thông báo này cũng mô tả các cách thức chúng tôi áp dụng để bảo mật các thông tin cá nhân. Ngoài ra, chúng tôi cũng thông báo với bạn cách thức bạn có thể yêu cầu chúng tôi để (i) truy cập hoặc thay đổi thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, (ii) thu hồi thỏa thuận mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi, (iii) ngừng gửi cho bạn các thông tin nhất định, và (iv) trả lời các câu hỏi của bạn về các quy định bảo mật của chúng tôi. Thông báo này không áp dụng với UPS Store hoặc bất kỳ khu vực bán lẻ nào khác.
Các quy định bảo mật của chúng tôi khác nhau tùy theo từng quốc gia nơi chúng tôi hoạt động để phù hợp với các quy định và yêu cầu của địa phương.
Bạn có thể xem một quốc gia - thông tin đặc trưng của quốc gia đó bằng cách chọn đường liên kết phụ bên dưới.
Nhấp vào một trong những đường dẫn dưới đây để truy cập vào mục được lên danh sách:
|
|
| |
|
Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân về khách hàng của chúng tôi (như tên, thông tin liên hệ và thông tin thanh toán) liên quan đến các hoạt động khác nhau như (i) sử dụng các trang web của UPS, (ii) các hoạt động vận chuyển, bao gồm việc giao hàng và nhận hàng, (iii) yêu cầu kiểm soát hàng gửi hoặc giải đáp thắc mắc, (iv) các sự kiện chúng tôi tham gia, và (v) các khuyến mãi và ưu đãi khác.
Các dạng thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập được bao gồm:
- Thông tin liên hệ cá nhân và doanh nghiệp (như tên, tên doanh nghiệp, địa chỉ thư tín, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại hoặc số fax)
- Thông tin vận chuyển (như (i) thông tin liên hệ vận chuyển, ví dụ tên người vận chuyển và tên người nhận hàng, địa chỉ thư tín, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại, (ii) chữ ký giao hàng, (iii) số tài khoản UPS, và (iv) thông tin được cung cấp cho chúng tôi để chúng tôi tiếp cận các khu vực mà chúng tôi cung cấp dịch vụ) và thông tin được cung cấp cho chúng tôi về nội dung của các kiện hàng gửi nhất định nhưng chỉ ở mức mà một người có đầy đủ thông tin nhận dạng có thể tiếp cận
- Các thông tin giúp chúng tôi xác thực danh tính của bạn
- Họ và tên, địa chỉ thư điện tử và số điện thoại của người mà chúng tôi được yêu cầu gửi thông tin tới
- Tên người dùng và mật khẩu truy cập sản phẩm và dịch vụ UPS trực tuyến
- Các phương tiện truyền thông xã hội
- Thông tin thanh toán (bao gồm thông tin thẻ thanh toán hoặc mã số dịch vụ thanh toán trực tuyến và địa chỉ thanh toán trực tuyến) và thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng)
- Mã số thuế trong trường hợp quý vị yêu cầu các sản phẩm hoặc dịch vụ mà thông tin này được yêu cầu, hoặc có liên quan với một số chương trình khuyến mãi hoặc rút thăm trúng thưởng
- Các thông tin cá nhân khác có thể được cung cấp cho chúng tôi để nhận được một sản phẩm hay dịch vụ UPS
Khi thực hiện chở hàng hoặc giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ khác, chúng tôi có thể sẽ yêu cầu lấy thông tin vị trí vật lý. Thông tin này bao gồm, ví dụ, thông tin về địa chỉ vật lý thực tế của người dùng thông tin như dữ liệu GPS, các mã địa lý, kinh độ, vĩ độ, hình ảnh về các vị trí khác nhau.
Ngoài ra, khi bạn vào thăm các trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập được một số thông tin nhất định thông qua các phương thức tự động như các cookie và web beacon. Thông tin chúng tôi thu thập được theo cách này bao gồm địa chỉ IP, các thuộc tính trình duyệt, thuộc tính thiết bị, hệ điều hành, ngôn ngữ sử dụng, các URL tham chiếu, thông tin về các hành vi được thực hiện tại trang của chúng tôi, ngày và giờ truy cập trang web. "Cookie" là tệp dạng văn bản mà các trang web gửi tới máy tính của khách hoặc thiết bị kết nối Internet khác nhằm nhận dạng duy nhất trình duyệt của khách hoặc để lưu trữ thông tin hoặc các cài đặt trên trình duyệt. "Web beacon", cũng được gọi là thẻ Internet, thẻ pixel hoặc tệp ở dạng GIF trong suốt, kết nối các trang web tới các máy chủ web và các cookie của chúng và có thể được sử dụng để truyền tải các thông tin thu thập được thông qua các cookie quay trở lại máy chủ web. Thông qua các phương pháp thu thập tự động này chúng tôi có được "dữ liệu đường dẫn" được hiểu như là một nhật ký nội dung mà khách truy cập trong khi lướt web. Khi khách nhấp chuột trên một trang web thì nhật ký hành vi có thể sẽ được thu thập và lưu lại. Chúng tôi có thể liên kết các yếu tố dữ liệu nhất định mà chúng tôi thu thập được thông qua các phương thức tự động, như thông tin trình duyệt của bạn, với các thông tin khác mà chúng tôi có được về bạn để giúp chúng tôi biết, ví dụ, liệu bạn đã xem thư điện tử chúng tôi đã gửi cho bạn hay chưa. Chúng tôi cũng có thể sử dụng các công cụ phân tích trang web của bên thứ ba để thu thập thông tin về hành vi của khách trên các trang web của chúng tôi. Trình duyệt của bạn có thể cho bạn biết cách thức bạn được thông báo khi bạn nhận được các dạng cookie nhất định hoặc cách thức hạn chế hoặc hủy kích hoạt các dạng cookie nhất định. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu không có cookie thì có thể bạn sẽ không thể sử dụng tất cả các tính năng trên các trang web của chúng tôi. |
|
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin thu thập được để:
- Nhận hàng, giao hàng và kiểm soát hàng
- Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mà bạn yêu cầu (ví dụ như dịch vụ hậu cần, quản lý chuỗi cung ứng, thông quan, dịch vụ môi giới và dịch vụ tài chính)
- Xử lý và thu thanh toán
- Hỗ trợ khách hàng, phản hồi và liên hệ với bạn về các yêu cầu, thắc mắc và ý kiến của bạn
- Thiết lập và quản lý tài khoản UPS của bạn (bao gồm tài khoản trực tuyến của bạn trên UPS.com và các đặc tính khác nhau của nó như sổ địa chỉ và UPS Billing Center)
- Đề xuất với bạn các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi tin rằng bạn có thể quan tâm
- Liên hệ, quản lý sự tham gia của bạn vào các sự kiện đặc biệt, các chương trình, các cuộc khảo sát, các cuộc thi, rút thăm trúng thưởng và khuyến mãi khác hoặc ưu đãi khác
- Cho phép bạn đăng tải trên các blog của chúng tôi và tương tác với UPS thông qua mạng truyền thông xã hội
- Gửi thông tin tới các danh bạ của bạn nếu bạn yêu cầu chúng tôi làm như vậy
- Xử lý các khiếu nại mà chúng tôi nhận được liên quan đến các dịch vụ của chúng tôi
- Triển khai, đánh giá và nâng cao chất lượng các hoạt động của chúng tôi (bao gồm việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới; quản lý các giao dịch của chúng tôi; xác định tính hiệu quả các hoạt động kinh doanh, tiếp thị và quảng cáo của chúng tôi; phân tích và phát triển các sản phẩm, dịch vụ và trang web; quyết toán, kiểm toán, thanh toán, đối chiếu và thu)
- Phân tích dữ liệu (bao gồm việc nghiên cứu thị trường và người tiêu dùng, phân tích xu thế, phân tích tài chính và đặt bí danh cho thông tin cá nhân )
- Bảo vệ khỏi, xác định và ngăn chặn các hành vi gian lận và các hành vi tội phạm khác, các khiếu nại và các trách nhiệm pháp lý khác
- Tuân thủ các quy định pháp lý và các chính sách của chúng tôi
Ngoài ra, chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được trực tuyến thông qua các cookie, web beacon và các phương thức tự động khác để nhằm mục đích (i) điều chỉnh sự truy cập của người dùng của chúng tôi vào các trang web của chúng tôi, (ii) truyền tải nội dung (bao gồm cả việc quảng cáo) được thiết kế tùy theo sở thích và phong cách lướt web của người dùng, và (iii) quản lý các hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi có thể bổ sung các dữ liệu mà chúng tôi thu thập được thông qua các phương thức tự động bằng các thông tin về vị trí của bạn (như mã zip của bạn) để cung cấp cho bạn những nội dung mà bạn có thể quan tâm. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin này để hỗ trợ chẩn đoán các sự cố về kỹ thuật và dịch vụ, quản trị các trang web của chúng tôi, nhận dạng người dùng các trang web và thu thập thông tin về giới tính của người dùng. Chúng tôi sử dụng dữ liệu đường dẫn để xác định người dùng dùng bao nhiêu thời gian để truy cập các trang trên trang web của chúng tôi, cách thức họ di chuyển trên các trang web của chúng tôi và làm thế nào để chúng tôi có thể tùy biến các trang web của mình nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng.
Chúng tôi cũng sử dụng thông tin thu thập được về bạn theo những cách khác mà chúng tôi sẽ gửi thông báo cụ thể tại thời điểm thu thập. |
|
Trên các trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập thông tin về các hoạt động trực tuyến của bạn để sử dụng trong việc cung cấp cho bạn các quảng cáo về sản phẩm và dịch vụ được thiết kế tùy theo sở thích cá nhân của bạn. Phần này trong mục Thông Báo Bảo Mật của chúng tôi cung cấp các thông tin và giải thích cách thức thực hiện các lựa chọn của bạn.
Bạn có thể bắt gặp một số quảng cáo nhất định trên các trang web khác vì chúng tôi đã tham gia vào các mạng lưới quảng cáo. Các mạng lưới quảng cáo cho phép chúng tôi gửi thông điệp của mình tới người dùng tùy theo các tiêu chí về giới tính, sở thích và hoàn cảnh. Các mạng lưới này luôn theo dõi các hoạt động trực tuyến của bạn bằng cách thu thập thông tin thông qua các phương thức tự động, bao gồm cả cách thức sử dụng các cookie, nhật ký máy chủ và web beacon. Các mạng lưới sử dụng thông tin này để gửi cho bạn những mục quảng cáo được thiết kế tùy theo sở thích cá nhân của bạn. Thông tin các mạng lưới quảng cáo của chúng tôi có thể thu thập được bao gồm các thông tin về việc bạn truy cập vào các trang web nằm trong mạng lưới quảng cáo có liên quan, như các trang hoặc các mục quảng cáo mà bạn xem và các hành động mà bạn thực hiện trên các trang web. Việc thu thập dữ liệu này được thực hiện cả trên các trang web của chúng tôi và cả trên các trang web của bên thứ ba tham gia vào mạng lưới quảng cáo. Quy trình giúp chúng tôi theo dõi được tính hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị của chúng tôi. Để biết cách thức thoát khỏi chế độ quảng cáo tùy theo sở thích của mạng lưới quảng cáo này, hãy nhấp vào đây. |
|
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân về bạn trừ khi được quy định trong Thông Báo Bảo Mật. Để thực hiện các dịch vụ nhận hàng và giao hàng, chúng tôi chia sẻ các thông tin vận chuyển với các bên thứ ba như bên vận chuyển, bên nhận hàng, bên thanh toán thứ ba và bên nhận thanh toán.
Chúng tôi cũng có thể chia sẻ các thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập được với các chi nhánh, đại lý được ủy quyền, đại lý bán lại và các đối tác marketing chung của chúng tôi. Các tổ chức này, được gọi chung là "Đối Tác Kinh Doanh UPS", có thể sử dụng thông tin này phục vụ cho các mục đích đã mô tả trong Thông Báo Bảo Mật. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ các dữ liệu vị trí vật lý với những Đối Tác Kinh Doanh UPS của chúng tôi và các bên thứ ba khác để, ví dụ như, nâng cao các dịch vụ tùy theo từng khu vực và xây dựng các bản đồ chính xác và cập nhật nhất. Ngoài ra, trừ khi bạn phản đối, chúng tôi có thể chia sẻ các thông tin cá nhân khác với bên thứ ba không phải là Đối Tác Kinh Doanh UPS phục vụ cho mục đích của chính các bên đó, ví dụ như chào bán các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn có thể quan tâm.
Chúng tôi cũng chia sẻ các thông tin cá nhân với các bên thứ ba được chúng tôi ủy quyền triển khai các dịch vụ dựa trên những hướng dẫn của chúng tôi. Các bên thứ ba này không được phép sử dụng hoặc tiết lộ các thông tin trừ trường hợp cần thiết để thực hiện các dịch vụ thay mặt cho chúng tôi hoặc trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu.
Có nhiều khách hàng của chúng tôi đã thuê chúng tôi thực hiện toàn bộ hoặc một phần trong các chuỗi cung ứng của họ. Thông qua các đơn vị kinh doanh kho vận và hậu cần của chúng tôi, chúng tôi quản lý các chuỗi cung ứng này, chú trọng việc tối ưu hóa các chuỗi cung ứng, các dịch vụ vận chuyển, các dịch vụ môi giới và thương mại quốc tế cho khách hàng của chúng tôi trên toàn thế giới (bao gồm nhiều giải pháp vận chuyển như vận chuyển hàng không, vận chuyển đường biển và vận chuyển đường bộ). Chúng tôi cũng cung cấp các hệ thống công nghệ thông tin và các thiết bị phân phối phục vụ cho các chuỗi cung ứng thuộc các ngành tiêu biểu như chăm sóc sức khỏe, công nghệ, tiêu dùng/bán lẻ. Trong quá trình cung cấp những dịch vụ hậu cần và kho vận, chúng tôi có thể thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân về các khách hàng của các khách hàng của chúng tôi. Trong những trường hợp này, chúng tôi xử lý thông tin dựa trên các thỏa thuận với khách hàng của mình.
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin về bạn (i) nếu chúng tôi được yêu cầu bởi luật pháp (như theo lệnh của tòa án), (ii) theo yêu cầu của các cơ quan chính phủ, như các cơ quan hành pháp, hoặc (iii) khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết hoặc thích hợp để ngăn chặn các thiệt hại về vật chất hoặc tài chính hoặc để điều tra các hành vi bị nghi vấn phạm pháp. Chúng tôi có quyền chuyển giao bất kỳ thông tin nào húng tôi có về bạn trong trường hợp chúng tôi bán hoặc chuyển giao toàn bộ hoặc một phần hoạt động kinh doanh hoặc tài sản của mình (bao gồm cả trong trường hợp tái tổ chức, giải thể hoặc thanh lý). |
|
Chúng tôi cung cấp cho bạn các lựa chọn nhất định về cách thức chúng tôi giao tiếp với bạn và loại thông tin chúng tôi thu thập từ bạn. Bạn có thể lựa chọn để không phải nhận các thông tin bằng thư điện tử tiếp thị từ chúng tôi bằng cách chọn đường liên kết không đăng ký trong các thư điện tử tiếp thị của chúng tôi, chọn đường liên kết Thư điện tử Không đăng ký bên dưới, điều chỉnh các yêu thích trong thư điện tử của bạn phần thông tin trong My UPS, hoặc liên hệ chúng tôi như chi tiết trong phần "Làm cách nào để liên hệ với chúng tôi" bên dưới. Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi ngừng gửi cho bạn các giao tiếp tiếp thị khác bằng cách liên hệ với chúng tôi theo chỉ dẫn trong mục "Cách Thức Liên Hệ Với Chúng Tôi" dưới đây và chúng tôi sẽ tuân thủ theo yêu cầu của bạn. Tùy theo các lựa chọn có trong mục "Các Thông Tin Chúng Tôi Chia Sẻ" và theo yêu cầu của pháp luật, bạn có thể thu hồi thỏa thuận mà trước đây bạn đã cung cấp cho chúng tôi (bằng cách nhấp vào đây) hoặc phản đối tại bất kỳ thời điểm nào theo đúng quy định của pháp luật và hoàn toàn miễn phí đối với việc xử lý thông tin cá nhân của bạn và chúng tôi sẽ thực hiện theo đúng các ưu tiên của bạn. |
|
Để tìm hiểu thêm về làm thế nào để chọn lựa không tham gia vào các quảng cáo dựa vào sở thích trên mạng, xin vui lòng truy cập trang sự lựa chọn của người tiêu dùng tại: |
|
Trường hợp bạn là công dân bang California, bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với một số chi nhánh nhất định của chúng tôi và các bên thứ ba khác để giảm thiểu các hoạt động tiếp thị. Vui lòng cho chúng tôi biết yêu cầu của bạn bằng cách liên hệ với chúng tôi như thông tin dưới đây. |
|
Theo luật hiện hành, (i) bạn có thể lấy bản sao các thông tin cá nhân nhất định mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn hoặc cập nhật hoặc chỉnh sửa các thông tin chưa chính xác thông qua tài khoản My UPS của bạn trên http://ups.com/UPS.com hoăc, (ii) bạn có thể có quyền truy cập vào các thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn bằng cách liên hệ với chúng tôi như chỉ dẫn trong mục "Cách Thức Liên Hệ Với Chúng Tôi" của Thông Báo Bảo Mật này. Để hỗ trợ cho việc bảo mật, chúng tôi sẽ tiến hành các bước xác thực thông tin nhận dạng của bạn trước khi cho phép bạn truy cập thông tin. Ngoài ra, nếu bạn cho rằng thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn không chính xác, tùy theo luật hiện hành, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa hoặc sửa đổi bằng cách liên hệ với chúng tôi như chỉ dẫn dưới đây. |
|
Các trang web của chúng tôi có thể chứa các đường dẫn tới các trang web khác để tạo ra sự tiện lợi và dễ dàng trong việc tìm kiếm thông tin. Các trang web này có thể được vận hành bởi các công ty không phải là thành viên của UPS. Các trang web được liên kết có thông báo hoặc chính sách bảo mật riêng, do đó chúng tôi khuyến cáo bạn phải xem xét kỹ trước khi truy cập vào các trang web này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung của bất kỳ trang web nào không phải là thành viên của UPS cũng như không chịu trách nhiệm về bất kỳ hành vi sử dụng nào đối với các trang web đó hoặc các nguyên tắc bảo mật của các trang web đó. |
|
Chúng tôi có thể chuyển giao các thông tin cá nhân chúng tôi thu thập được về bạn tới các quốc gia khác với quốc gia xuất xứ ban đầu của các thông tin này. Các quốc gia này có thể sẽ không có các quy định bảo mật dữ liệu giống với quốc gia mà bạn cung cấp thông tin ban đầu. Khi chúng tôi chuyển giao các thông tin của bạn cho các quốc gia khác, chúng tôi sẽ bảo đảm cho các thông tin đó như nêu tại Thông Báo Bảo Mật này và theo quy định áp dụng. |
|
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo đảm quản trị, kỹ thuật và vật lý được xây dựng để bảo mật thông tin mà bạn đã cung cấp khỏi các hành vi phi pháp hoặc tự ý như phá hoại, làm thất thoát, sửa đổi, truy cập, tiết lộ hoặc sử dụng. Mặc dù chúng tôi đã thực hiện các giải pháp cần thiết để chỉ cho phép các cá nhân được ủy quyền mới có thể truy cập vào các hệ thống và phương tiện của mình, tuy nhiên những đối tượng khác đều có thể nhìn thấy các thông tin được ghi bên ngoài các kiện hàng hoặc thư tín. |
|
Thông Báo Bảo Mật này có thể được cập nhật theo định kỳ mà không cần phải thông báo cho bạn nhằm phản ánh những thay đổi liên quan đến các quy định về thông tin cá nhân của chúng tôi. Chúng tôi sẽ đăng tải thông tin rõ ràng nhất lên các trang web của chúng tôi để thông báo cho bạn về các thay đổi lớn liên quan đến Thông Báo Bảo Mật và sẽ ghi chú ở trên cùng của thông báo về thời điểm cập nhật gần nhất. |
|
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay ý kiến nào về Thông Báo Bảo Mật, hoặc nếu bạn muốn cập nhật thông tin của bạn hoặc có yêu cầu nào khác có liên quan, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ thư điện tử privacy@ups.com. Bạn cũng có thể gửi thư tín cho chúng tôi theo địa chỉ:
UPS Corporate Headquarters
Attention: Global Privacy Manager
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
United States
Nếu bạn ở Châu Âu, vui lòng gửi thư tới địa chỉ:
UPS Europe SA
Attention: Global Privacy Manager
Ave Ariane 5
Brussels, B-1200
Belgium
|
|
|
|
|
|
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập Được
Đóng cửa sổ soạn thảo