In

Ba Cách mà UPS Returns® Có thể Giúp Doanh nghiệp của Bạn Phát triển

Có thêm doanh thu
đối với hàng trả của bạn
Cải thiện sự hài lòng
của khách hàng trong khi giảm chi phí

Bạn có biết tại sao việc áp dụng chính sách trả hàng vững mạnh lại quan trọng với doanh nghiệp của mình không?

"Việc có giải pháp hỗ trợ Logistics và nghịch đảo kho vận rất quan trọng với các công ty," theo Jim Brill, Giám đốc Marketing Trả hàng Công ty tại UPS. "Trong nền văn hóa mua hàng qua Internet này, khách hàng cũng quan trọng như chính sách trả hàng của công ty bởi đó là việc mua hàng của họ, và các công ty cần suy nghĩ về loại trải nghiệm họ muốn cung cấp cho người tiêu dùng."

Vì vậy, hãy dừng lại và xem xét điều đó. Trong khi suy nghĩ về điều đó, bạn cần biết rằng UPS có thể giúp bạn thu hút doanh nghiệp mới với giải pháp trả hàng dễ thực hiện mà có thể tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng, đồng thời giúp bạn cải thiện việc lập kế hoạch hàng tồn kho và lợi nhuận sau thuế của mình.

Nếu bạn vẫn cần thuyết phục hơn, hãy xem xét ba cách sau đây mà UPS Returns có thể có hiệu quả cho bạn:

1. Xử lý Giao dịch Hiệu quả

Làm cho khách hàng an tâm và đảm bảo sự trung thành của họ bằng cách làm cho quy trình trả hàng của công ty bạn trở nên đơn giản. Giải pháp UPS Returns có thể giúp bạn xử lý trả hàng của khách hàng nhanh chóng để bạn có thể hoàn thành phần còn lại của giao dịch của họ, bao gồm hoàn tiền, trao đổi hay tín dụng.

Trả hàng được truy tìm dễ dàng bằng Quantum View Manage® hoặc Truy tìm UPS, cho phép có khả năng nhìn thấy và lập kế hoạch hàng nhập tốt hơn. Hãy sử dụng các công cụ này để cải thiện dịch vụ khách hàng và thông báo cho khách hàng của bạn về việc truy cập trực tiếp thông tin truy tìm.

"Có một số khoản phí gắn với hàng hóa trả lại, đặc biệt là trong ngành công nghệ cao," ông Brill cho biết. "Các hạng mục này càng lâu được giải quyết, thì chúng càng sớm mất giá trị. Trả hàng có thể giúp nghịch đảo giá trị hàng hóa bằng cách nhanh chóng đưa chúng trở lại để đưa vào hàng tồn kho, sửa chữa hoặc tận dụng."

2. Vượt mức Mong đợi của Khách hàng

Tính linh hoạt của giải pháp Trả hàng UPS tuyệt vời cho người gửi số lượng lớn hoặc thỉnh thoảng, cần một cách thuận tiện để xử lý việc trả hàng. Sử dụng Quantum View Notify® hoặc Truy tìm UPS để truy tìm hàng trả lại và hợp lý hóa hoạt động bằng cách xác định và phân loại sản phẩm trả lại.

Ông Brill cho biết: "Người gửi có thể thực hiện từ việc cung cấp cho khách hàng nhãn trả hàng cơ bản đến việc yêu cầu nhân viên giao nhận đến tận nhà khách hàng để đổi hàng".

Các doanh nghiệp cũng có thể xây dựng giải pháp trả hàng tùy chỉnh trên trang web của họ với API Vận chuyển Bộ phát triển UPS hoặc thông qua Nhà cung cấp Sẵn sàng UPS.

3. Đáp ứng Nhu cầu Kinh doanh Đặc biệt

UPS Returns vẫn có thể làm lợi cho công ty bạn ngay cả khi bạn không tiến hành giao dịch tại điểm bán hàng. Người gửi hàng có thể thực hiện phương pháp đặc biệt hơn và sử dụng khả năng trả hàng cho nhu cầu kinh doanh hoàn toàn khác biệt.

"Chúng tôi cố gắng để hiểu đặc điểm trả hàng của một công ty là gì để có thể định vị phù hợp giải pháp trả hàng cho họ," theo ông Brill. "Thậm chí họ có thể sử dụng giải pháp theo cách phi truyền thống và phát triển việc sử dụng sáng tạo khả năng trả hàng để mang đến giá trị khác."

Sử dụng UPS Returns để tập hợp đóng gói giao hàng đắt đỏ cho hàng hóa nhạy cảm với thời tiết, gửi lại hợp đồng đã ký để xử lý nhanh hơn hay giúp nhận hàng qua lái xe của UPS để sửa chữa. Bạn càng làm điều này dễ dàng để tiến hành kinh doanh với công ty thì sẽ có càng nhiều khả năng nắm được suy nghĩ của người tiêu dùng khi họ cần dịch vụ hay sản phẩm của bạn hay được yêu cầu giới thiệu.

Bắt đầu

Hãy liên hệ Người đại diện Tài khoản UPS để tìm cách bắt đầu với giải pháp UPS Returns phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.

Bắt đầu

Muốn quá trình trả hàng tốt hơn? Hãy để chúng tôi hỗ trợ.

Liên hệ UPS

Tiêu điểm

Tìm hiểu thêm về các giải pháp liên quan được đề cập trong bài viết này.