Müşteri Bilgilerinin Korunması
Müşterilerimizin ve UPS web sitelerindeki ziyaretçilerin gizliliğe verdiği önemin farkındayız. Yıllar boyunca politikamız, müşterilerimiz hakkında öğrendiklerimizi gizli tutmak olmuştur. Örneğin, müşterimiz hakkındaki gizli ya da Kişisel Bilgiyi (aşağıda tanımlandığı şekilde), o müşteriye UPS hizmetleri sunulması için gerekli değilse, yasalar tarafından zorunlu değilse veya olası kanunsuz bir durumun veya UPS hizmetlerinin kötüye kullanılmasının araştırılması için gerekli değilse, müşterinin işlemiyle ilgili olmayan herhangi bir üçüncü şahsa vermeyiz veya satmayız.
Müşterilerimiz tarafından talep edilen gönderi hizmetlerini verimli bir şekilde sağlamak üzere bize verilen her bir paket hakkında bilgi toplar ve saklarız. Müşterilerimiz, onların paketleri ve gönderi aktiviteleri hakkındaki bilgiyi şu amaçlarla kullanırız: müşterilerimize hizmet sunmak veya sunduğumuz hizmetleri geliştirmek, müşterilerimizin değerli bulabilecekleri ek hizmetler hakkında iletişim sağlamak, kendi yasal iş çıkarlarımızı karşılamak (trend analizi ve pazar çalışmaları dahil), fiyat saptamak, kredi belirlemek, bir Taşıma Kontratını ya da Hizmet Anlaşmasını yerine getirmek, faturalama işlevlerini görmek ve hükümet yönetmeliklerine uymak. İçinde faaliyet gösterdiğimiz çeşitli ülkelerin hükümet yönetmelikleri değişiklik gösterse de, bunlar sık bir şekilde ulaştırma, güvenlik, gümrük dairelerine ve diğer düzenleyici makamlara bilgi bildirilmesini gerektirir..
Müşterilerimiz hakkında bilgi toplayıp saklarken, yukarıdaki paragrafta listelenen amaçlarla bilginin işlenmesinde bize yardımcı olmak üzere tedarikçilerle anlaşma yapabiliriz. Tedarikçilerin bilginin gizliliğini korumaları ve bilgiyi başka herhangi bir amaçla kullanmamaları zorunludur. Buna ek olarak, iş faaliyetlerimizi geliştirdikçe, yan kuruluşları veya iş birimlerini satın alabilir ya da satabiliriz. Yan kuruluşlara veya iş birimlerine ait müşteri bilgisi, bu işlemlerin bir parçası olarak devredilen varlıklar arasında yer alabilir.
Ad, adres, e-posta adresleri, kredi kartı ve telefon numaraları topladığımız bilgilerin örnekleri arasında sayılabilir. UPS tarafından toplanan bilgilerin bazıları, bir kişinin kimliğini belirleyen verilerdir ("Kişisel Bilgi"). Bir müşterimizin ya da müşteri grubumuzun kimliğini belirlemek üzere kullanılabilecek bilgiyi asla üçüncü şahıslara satmayız. Ancak, anonim veriler bazen üçüncü şahıslarla paylaşılabilir. Ayrıca, yasa veya yönetmelikler tarafından gerekli olduğunda ve olası kanunsuz durumların veya UPS hizmetlerinin kötüye kullanılmasının araştırılması için gerektiğinde hükümet dairelerine Kişisel Bilgi veririz.
Yukarıdaki paragraflarda tarif edilen bilgi kullanımına ek olarak, bir soruyu yanıtlamak veya gönderinin statüsüne ilişkin bilgi sağlamak üzere gönderen, alıcı veya muhatap ile irtibat kurulması için telefon numaralarını ve e-posta adreslerini alırız.
Gönderi Bilgileri
Bir gönderi işlemi sırasında verilen Kişisel Bilgi de dahil olmak üzere Bilgi, o ticari işlemin bir kaydı olup, işlem tamamlandıktan sonra UPS Hüküm ve Koşullarında belirtilen durumların haricinde değiştirilemez. UPS Hüküm ve Koşullarını www.ups.com sitesinin Destek bölümünde Müşteri Hizmetleri başlığı altında ve yerel UPS ofislerinden elde edilebilir. Tesis ve mektubun üzerinde yazılı olup, göz önünde bulunan bilginin gizliliğini korumakla sorumlu değiliz.
Bilgilerin Güvenliği ve Bütünlüğü
Elimizdeki verilere, kayba ve yetkisiz erişime karşı korunması gereken bir varlık gözüyle bakarız. Gizli bilgiyi, şirket içinde ve dışındaki yetkisiz kullanıcıların erişiminden korumak amacıyla bilgi güvenlik tekniklerini uygularız. Müşteri bilgisine, ancak o bilgiyi bilmesi için meşru bir amacı olan çalışanların erişmesine izin verilir.
Gizli bilgiyi yetkisiz erişimden korumak amacıyla UPS web siteleri, ve onların destek sistemleri tarafından yangın duvarı, erişim kontrol prosedürleri ve kriptografi gibi genellikle kabul edilen bilgi güvenlik teknikleri uygulanmaktadır.
Müşteri Bilgilerinin Muhafaza Edilmesi
Kendi iş amaçlarımız ve hükümet düzenlemeleri gereğince müşterilerimiz hakkında Kişisel Bilgi de dahil olmak üzere Bilgi muhafaza ederiz. Örneğin, paketlere ilişkin olarak ad ve adres de dahil bilgiyi, teslim kanıt bilgisini sağlamak ve talepleri işleme koymak amaçlarıyla saklarız. Muhafaza süresi sona erdikten sonra kayıtları dikkatli bir şekilde elden çıkartır ve bilgiyi sileriz.
Müşteriler, Kendi Çevrelerindeki Bilgi ve Sistemleri Korumakla Yükümlüdür
UPS müşterileri ve müşteri paketleri hakkındaki bazı bilgiler, müşterinin yerinde bulunan gönderi sistemlerinde saklanmaktadır. Bu sistemlerde yer alan bilgilerinin güvenliği konusunda kaygıları olan müşteriler bilgilerini, şifre ve fiziksel erişim kontrolleri kullanarak güvene almalıdırlar. Bu sistemler (donanım veya yazılım) UPS tarafından sağlanıyorsa, müşterinin bilgiyi korumasını kolaylaştıracak araçları da sağlarız.
UPS Web Siteleri
Web siteleri açık bir şekilde değişik veya tadil edilmiş bir gizlilik politikasını yayınlamadığı sürece, UPS web sitelerine ilişkin olarak Kişisel Bilgiyi koruma taahhüdümüz aşağıdaki paragraflarda tanımlanmaktadır. Bu web siteleri, bir UPS tüzel kişisi (bir UPS iş birimi gibi) ya da UPS bağlı kuruluşu tarafından kontrol edilen ve işletilen İnternet siteleridir.
Ne Tür Bilgiler Toplar ve Bunları Nasıl Kullanırız
Kullanıcılar, kimliklerini açıklamadan veya kendileri hakkında herhangi bir bilgi vermeden UPS web sitelerinin çoğu alanlarını ziyaret edebilirler. Ancak, bazı etkileşimli hizmetlerimizde etkileşim fonksiyonunun sağlanabilmesi için kullanıcıların kimliklerini vermeleri zorunludur. Böyle durumlarda kullanıcıların bazı Kişisel Bilgileri vermelerini isteyebiliriz.
Diğer Sitelere Bağlantılar
UPS, kullanıcılara kolaylık olmak üzere şirket dışındaki bazı sitelere bağlantılar sağlayabilir. Herhangi bir linkin sitemize dahil edilmesi, UPS dışındaki bu site firmasının, onun web sitesinin ve onun reklamını yaptığı ya da sattığı ürünlerin UPS tarafından onaylandığı anlamına gelmez. UPS, bu tür sitelerin gizlilik uygulamaları ya da içeriğinden sorumlu değildir.
Çerezler
Çerezler (cookies), kullanıcının sabit diskinde saklanmak üzere bir web sitesi tarafından kullanıcının tarayıcısına gönderilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, kullanıcıya ilişkin statü, uygulama, tercih bilgisini ve diğer verileri kaydedip yöneterek İnternetin kullanımını kolaylaştırır. Tarayıcıların çoğu başlangıçta çerezleri kabul edecek şekilde ayarlanmış olmakla beraber, kullanıcılar ayarları değiştirerek çerezleri reddedebilir ya da çerezlerin gönderildiğinden haberdar olmayı seçebilir. Çerez ayarlarını nasıl değiştirebileceğiniz hakkında talimat için İnternet tarayıcınızın Yardım menüsüne bakınız. Çerezlerin reddedilmesi UPS web siteleriyle etkileşme yeteneğinizi engellemeyecekse de, kullanıcıların UPS web sitelerinde sunulan bazı işlevleri (örneğin My UPS) kullanabilmeleri için çerezleri kabul etmeleri gerekmektedir.
UPS, çerezleri (bazen web işaretleri 'web beacons' gibi diğer teknoloji ile birlikte) şu amaçlarla kullanılır: (i) kullanıcı statüsünü, tercihlerini, iş bilgisini ve kullanıcı tarafından verilen diğer bilgileri izlemek ve yönetmek, (ii) güvenlik amaçlarıyla, (iii) kimlik belirlemeden UPS web sitelerinin kullanımını anlamak, ve (iv) bazı reklam çabalarının etkinliğini değerlendirmek.
Bir UPS web sitesinin kayıtlı kullanıcılarına ilişkin olarak kullanılan çerezler veya bir veya daha fazla sayıda UPS web sitesinde bir uygulamadan öbürüne bilgi aktarımında kullanılan çerezler haricinde, UPS web sitelerindeki çerezler ve web işaretleri tarafından elde edilen bilgi UPS tarafından o kişinin kimliğini belirlemek için kullanılmaz. My UPS sitesi, kullanıcının her bir oturum açışında çerez yollar ve bu çerez ancak o oturum içindir. Bir uygulamadan öbürüne bilgi aktarımında kullanılan çerezler de sadece o oturum içindir. Diğer çerezler, kullanıcıların sabit diskinde süresiz olarak durabilir.
Web Anketleri
Zaman zaman, müşterilerimizin gereksinimlerini daha iyi bir şekilde anlamak ve onların ilgilendiği konulara daha hitap eden web siteleri yaratmak için UPS Web Sitelerinde anket formları sunabiliriz. Müşteriler, izlem anketlerine katılmamayı seçebilirler. Aşağıdaki iki istisna dışında, UPS anketten elde edilen yanıtlar hakkındaki bilgiyi UPS dışındaki şirket veya kişilere açıklamayacaktır:
- Tüm ad, adres ve kimlik belirleyebilecek bilgi çıkarıldıktan sonra anonim veriler açıklanabilir.
- Bilgi, gizliliği koruma zorunluluğu olan ve bilgiyi ancak UPS'e veya UPS müşterilerine hizmet sunmaya yardım için kullanmasına izin verilen tedarikçilere açıklanabilir.
UPS Web Sitesi Uygulamaları
UPS web sitelerinde ürün ve hizmetlerin satın alınmasını sağlayan UPS İnternet Shipping (İnternet Gönderi) ve diğer benzeri uygulamaları kredi kartı ile kullanmak isteyenlerin kendileri ve kredi kartları hakkında bilgi vermeleri zorunludur. Bu bilgi, fatura çıkarmak için kredi tahsisinde kullanılır.
IP Adresleri:
UPS web siteleri, sistem yönetimi, güvenlik ve istatistik analizi gibi amaçlarla İP adreslerini toplar. Bir İP adresi, İnternete bağlandığı anda bir bilgisayara otomatik olarak atanan numaradır. En verimli hizmetleri sunmak, güvenliği ilerletmek, uygun kullanım sağlamak ve trafik hacmine ilişkin istatistiksel bilgi elde etmek amaçlarıyla bu adresleri toplar ve analiz ederek taleplerin nereden geldiğini anlamaya çalışırız.
My UPS
Yukarıda "Çerezler" başlığı altında My UPS hakkında verilen bilgiye ek olarak, www.ups.com sitesinin etkileşimli bir parçası olan My UPS'e ilişkin Kişisel Bilgiyi koruma taahhüdümüz aşağıdaki paragraflarda tanımlanmaktadır.
Arzu ettikleri takdirde,www.ups.com sitesini ziyaret edenler My UPS'teki etkileşimli işlevleri kullanabilirler. Kullanıcıların bir kayıt formunu tamamlaması gerekir. Bu form, kullananın adı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi gibi bilgileri içerir. Bu kayıt formundan elde ettiğimiz bilgiyi, hizmetlerimizi geliştirmek ve müşterilerimizin gereksinim ve tercihlerine daha iyi yanıt verebilmek amaçlarıyla kullanırız.
My UPS ayrıca, kullanıcıların sık sık paket veya mektup yolladıkları kişilerin ad ve adreslerini kaydedebilmelerini sağlayan bir Adres Defterini de içerir. Adres Defterinin kullanımı isteğe bağlıdır. Bu işlev, müşterilerimizin sık sık kullandıkları adres bilgisini her defasında tekrardan girmek zorunda kalmamaları amacıyla bir kolaylık olarak sunulmaktadır. Kaydedilen adres bilgisi UPS sistemlerinde güvenli bir şekilde saklanmaktadır. Bu bilgiler Adres Defterinde saklandığı sürece bunların gizliliğini koruruz. Bu bilgiler, orijinal amacın (yani, gönderi faaliyetlerini hızlandırma) dışında hiçbir amaçla kullanılmayacaktır.
Bazı E-postaları Alma Onayı
Önceden onay almak suretiyle müşterilerimize ve başkalarına UPS ürünleri, hizmetleri ve özel teklifler hakkında e-posta ile iletişim göndeririz. Pazarlama amaçlarıyla gönderdiğimiz her bir e-posta mesajında, alıcının ileride UPS'ten başka pazarlama e-posta iletileri almayı reddetmesi için bir seçenek bulunur. Mesaj almayı reddetmek aynı zamanda, My UPS'teki alıcı profiline erişerek ya da www.ups.com/subscribe sitesine gidip, "Beni UPS pazarlama e-posta iletişiminden çıkarın" seçeneğini tıklatmakla da gerçekleştirilebilir. UPS, müşterilere bazı e-posta mesajlarını göndermeye devam edebilir. Örneğin, UPS kayıtlı müşterilerin talep ettiği bilgiyi göndermek için e-posta yöntemini kullanır. Ayrıca UPS, müşteri hesabı (hesapları) ve mevcut ürün, hizmet ve sistemler hakkında işletme bilgisine ilişkin detayları sunmak için e-posta yöntemine başvurur.
Kişisel Bilgileri Gözden Geçirme, Değiştirme ve Silme
My UPS programına kaydolan kullanıcılar, My UPS sitesindeki kendi Profil bilgilerini gözden geçirerek kayıt sitesine daha önceden verilen bilgiyi inceleyebilir, değiştirebilir ya da silebilirler. İnceleme, ekleme ve silme işlevleri ayrıca, Tercihler ve Adres Defteri işlevlerinde de seçenek olarak sunulmaktadır. Kayıtlı kullanıcılar, talep edildiğinde bilgiyi silmek için UPS'in makul çabayı göstereceğini, fakat yedek dosyalar ve silme kütükleri nedeniyle bazı bilginin sistemde kalabileceğini bilmelidirler.
Veri Geçerliliğinin Sona Ermesi
Kullanıcı My UPS'i 14 ay süreyle kullanmazsa My UPS kayıt formunda verilen kişisel bilgiler silinecektir.
Onay
Bu siteyi kullanmaya devam etmeniz, UPS Gizlilik Politikasını kabul ettiğinize işaret eder. Sadece kendi takdirimize bağlı olmak üzere, herhangi bir tarihte UPS web sitelerinde değiştirilmiş politikayı yayınlamak suretiyle bu politikanın bölümlerini değiştirmek, çıkarmak veya bunlara ekleme yapmak hakkımızı saklı tutarız. Lütfen değişiklikleri görmek için zaman zaman bu sayfayı kontrol ediniz.
UPS ile İrtibata Geçme
Bu gizlilik politikası, bu sitedeki uygulamalar veya herhangi bir UPS sitesine ilişkin deneyiminiz hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle irtibat kurunuz:
webmaster@ups.com.
UPS'e gönderilen ya da iletilen yorumlar, öneriler veya materyaller gizli kabul edilmeyecektir. UPS'in böylesi yorum, öneri veya materyallere ilişkin herhangi bir yükümlülüğü olmayacağı gibi, UPS bunları herhangi bir kısıtlama olmaksızın kullanmak ve başkalarına dağıtmakta serbest olacaktır. Bunları içeren ürünlerin geliştirilmesi ve pazarlanması da buna dahil olmakla beraber UPS'in bu hakkı sadece bununla sınırlı değildir. |
Geçmişi Görüntüle
