Tlač

Tri spôsoby, akými môžu Návratky UPS ® posunúť vaše podnikanie dopredu

Získajte väčšiu návratnosť
pri vracaných zásielkach
Zlepšite spokojnosť zákazníkov pri znížení nákladov

Viete, prečo je dôležité, aby mal váš podnik zavedenú dobrú spätnú logistiku?

"Je veľmi dôležité, aby mali spoločnosti riešenie na podporu po predaji a spätnú logistiku," hovorí Jim Brill, manažér marketingu služieb podnikových návratiek v UPS. "V tejto kultúre nakupovania cez internet sú zákazníci práve takí kritickí pri hodnotení politiky návratiek spoločnosti, ako pri nákupoch a spoločnosti musia myslieť na to, aký druh skúseností chcú zákazníkovi ponúknuť."

Takže odstúpte a zamyslite sa nad tým. Kým o tom uvažujete, mali by ste vedieť, že spoločnosť UPS vám môže pomôcť, pritiahnuť nové obchody s jednoduchými riešeniami návratiek, ktoré môžu vytvoriť lepšie skúsenosti pre vašich zákazníkov, pričom vám pomôže zlepšiť plánovanie zásob a vašu konečnú bilanciu.

Ak sa stále potrebujete presvedčiť, pozrite sa na tieto tri spôsoby, akými vám môže program Návratky UPS pomôcť:

1. Efektívne transakcie procesu

Uľahčite to pre svojich zákazníkov a zabezpečte si ich vernosť tak, že proces návratiek vašej spoločnosti bude bezproblémový. Riešenie programu Návratky UPS vám môže pomôcť rýchlo spracovať návratky od vašich zákazníkov, takže dokážete vykonať zvyšok ich transakcie vrátane refundácie, výmeny alebo splatenia záväzkov.

Návratky sa jednoducho sledujú pomocou programu Quantum View Manage® alebo programu Sledovanie UPS, ktoré umožňujú lepšiu viditeľnosť a plánovanie prichádzajúceho tovaru. Využite tieto nástroje na zlepšenie služieb pre zákazníkov a informujte svojich zákazníkov s priamym prístupom k informáciám zo sledovania.

"Existujú určité náklady, spojené s vrátením tovaru, zvlášť pri špičkovej technológii," hovorí pán Brill. "Čím dlhšie zostávajú tieto položky nevybavené, tým rýchlejšie strácajú hodnotu. Návratky môžu pomôcť zachovať hodnotu tovaru tým, že pomôžu ich rýchlemu návratu a zaradeniu späť do zásob, opravy alebo zužitkovania.

2. Prekonajte očakávania zákazníkov

Poskytnite zákazníkom takmer osobné skúsenosti so službou Návratky UPS® Výmena, prvotriedna služba vrátenia, ktorá umožňuje obchodníkovi doručenie náhradného tovaru a zároveň vyzdvihnutie vrátenej položky. Toto výlučne zmluvné riešenie pre návratky je ideálne pre maloobchodný tovar s vysokou hodnotou, elektroniku, zdravotnícke zariadenia, lebo zabezpečí, že späť sa zasiela správna položka a zasiela sa riadne, s minimalizovaním škôd na produkte.

Flexibilita riešení programu Návratky UPS je skvelá pre zasielateľov hromadných zásielok alebo príležitostných zasielateľov, ktorí potrebujú pohodlný spôsob riešenia návratiek. Použite program Quantum View Notify® alebo Sledovanie UPS na sledovanie návratiek a zjednodušenie operácií, identifikovaním a roztriedením vrátených produktov.

"Zasielatelia sa môžu posunúť od poskytovania základného návratného štítku zákazníkovi, až po zabezpečenie vodiča, ktorý príde ku dverám zákazníka s výmenou tovaru," hovorí pán Brill.

Podniky si môžu tiež vytvoriť vlastné riešenie návratiek na svojej webovej stránke pomocou zásielkového systému API UPS alebo prostredníctvom programu UPS Ready Provider.

3. Uspokojenie jedinečných obchodných potrieb

Program Návratky UPS môže byť pre vašu spoločnosť prospešný, i keď nevykonávate transakcie predaja. Zasielatelia môžu využiť jedinečný prístup a využiť možnosti návratiek pre úplne iné obchodné potreby.

"Snažíme sa pochopiť, aká je povaha návratiek spoločnosti, takže vieme pre ňu primerane umiestniť program riešenia návratiek," hovorí pán Brill. "Spoločnosť môže dokonca využiť riešenia v netradičnom zmysle a vyvinúť tvorivé využitie možnosti návratiek na vytvorenie inej hodnoty."

Využite program Návratky UPS na vyzdvihnutie zásielok s nákladným doručením pre tovar citlivý na teplo, vrátenie podpísaných zmlúv na rýchlejšie spracovanie, alebo vyzdvihnutie položiek vodičom UPS na opravu. Čím jednoduchšie bude prebiehať obchodovanie s vašou spoločnosťou, tým je pravdepodobnejšie, že budete na poprednom mieste u zákazníka, keď bude potrebovať vaše služby alebo produkt, alebo budete žiadaní o súhlas.

Začíname

Kontaktujte obchodného zástupcu spoločnosti UPS a zistite ako môžete začať pracovať s riešením Návratky UPS, ktoré je vhodné pre vaše podnikanie.

Začíname

Chcete lepší proces vrátenia? Nechajte nás pomôcť vám.

Kontaktovať UPS

v centre pozornosti

Získajte viac informácií o súvisiacich riešeniach spomínaných v tomto článku.