Priberanie technológií |
 |
1991 - 1994
V roku 1993 spoločnosť UPS doručovala 11,5 milióna balíkov a dokumentov denne pre viac ako jeden milión pravidelných zákazníkov. Pri takomto obrovskom objeme, UPS musela vyvinúť nové technológie na zachovanie účinnosti, konkurenčných cien a poskytovanie nových služieb zákazníkom. Technológie v UPS zasahujú širokú oblasť, od malých ručných zariadení cez špeciálne navrhnuté vozidlá na doručovanie balíkov až po celosvetové počítačové a komunikačné systémy.
Ručné zariadenie na registráciu informácií o doručení (DIAD), ktoré má pri sebe každý vodič UPS, bolo navrhnuté na okamžité zaznamenanie a zaslanie informácií o doručení do siete UPS. Informácie z DIAD dokonca obsahujú digitálnu kópiu podpisu príjemcu, čím poskytujú zákazníkom informácie o ich zásielkach v reálnom čase. Toto proprietárne zariadenie tiež umožňuje vodičom byť neustále v kontakte s ich centrálou, čo im umožňuje držať krok s meniacimi sa plánmi vyzdvihnutia, dopravnými vzormi a inými dôležitými hláseniami.
Na druhom konci spektra, UPSnet je celosvetová elektronická dátová komunikačná sieť, ktorá poskytuje informačné prepojenie pre medzinárodné spracovanie a doručovanie balíkov. UPSnet používa viac ako 500 000 míľ komunikačného vedenia a vyhradený satelit spájajúci viac ako 1 300 distribučných miest UPS v 46 krajinách. Systém sleduje každý deň pohyb viac ako 821 000 balíkov. V období rokov 1986 až 1991 spoločnosť UPS investovala 1,5 miliardy USD do technologických zlepšení a plánuje investovanie ďalšej 3,2 miliardy USD počas nasledujúcich piatich rokov. Tieto zlepšenia sú zamerané na zlepšovanie účinnosti a rozšírenie služieb zákazníkom.
V roku 1992 spoločnosť UPS začala sledovať pohyb všetkých pozemných balíkov. V roku 1994 bola spustená internetová lokalita UPS.com a dopyt zákazníkov po informáciách o balíkoch na ceste sa prudko zvýšil. V nasledujúcom roku UPS pridala na svoju internetovú lokalitu ďalšie funkcie, ktoré umožnili zákazníkom sledovať prepravované balíky. Výsledná popularita online sledovania pohybu balíkov prekročila všetky očakávania. V dnešnej dobe, UPS.com dostáva denne milióny žiadostí o online sledovanie pohybu zásielok.
|
 |
Rozšírené služby |
|
1994 - 1999
Na konci 90-tych rokov minulého storočia bola spoločnosť UPS uprostred ďalšieho prechodu. I keď jadrom podnikania zostala distribúcia tovarov a informácií, ktoré ich sprevádzajú, UPS sa začala rozvetvovať a zameriavať na nový kanál, služby. Tak ako to videl manažment UPS, skúsenosti spoločnosti s posielaním a sledovaním pohybu zásielok z nej urobili článok umožňujúci celosvetový obchod a uľahčujúci tri toky, ktoré tvoria obchod: tovary, informácie a kapitál. Na naplnenie tejto vízie ponuky nových služieb, UPS začala strategicky získavať existujúce spoločnosti a vytvárať nové druhy spoločností, ktoré predtým neexistovali.
Cez tieto akvizície a zakladanie nových spoločností sa UPS snažila slúžiť svojim zákazníkom novým spôsobom. Poskytovaním jedinečných riešení pre zásobovacie reťazce, UPS umožnila svojim zákazníkom lepšie slúžiť svojim vlastným zákazníkom a zamerať sa na hlavnú oblasť svojho podnikania. V roku 1995 spoločnosť UPS vytvorila UPS Logistics Group určenú na poskytovanie celosvetových riešení na riadenie zásobovacích reťazcov a konzultačných služieb na základe potrieb jednotlivých zákazníkov. V roku 1995 spoločnosť UPS získala spoločnosť nazývanú SonicAir, čím sa z UPS stala prvá spoločnosť ponúkajúca službu odoslania v ten istý deň "nasledujúcim letom" s nočnou dopravou a garantovaným doručením do 8:00 v nasledujúcom dni. V roku 1998 bola založená spoločnosť UPS Capital s poslaním poskytovať komplexnú ponuku integrovaných finančných produktov a služieb, ktoré umožnia spoločnostiam rozširovať svoje podnikanie.
|
|
New-Yorská burza cenných papierov |
|
1999 - 1999
10. novembra 1999 spoločnosť UPS prvýkrát ponúkla časť svojich akcií verejnosti. Táto prvá verejná ponuka posilnila UPS tým, že dala spoločnosti možnosť použiť verejne obchodovateľné cenné papiere na vytvorenie strategických akvizícií na dôležitých trhoch po celom svete.
|
|
|
|
