Inom USA eller Kanada:
När du har fått aviseringen om förlust eller skada, välj det lämpligaste alternativet från alternativen nedan. Följ instruktionerna under det alternativ du väljer.
Alternativ 1. Slutför processen online
- Se din anmälans status. Antingen väljer du Se status i området till vänster och fyller i fälten, eller så väljer du Anmälningshistorik i området till vänster och fyller i fälten.
- Välj Uppdatera amälan och skicka in dokument, och följ de givna instruktionerna.
Alternativ 2: Slutför processen offline
- Fyll i formuläret Begäran om skadestånd med svart bläck. Tillhandahåll den minsta av din faktiska kostnad, ersättningskostnad om varorna kan ersättas, eller reparationskostnad om varorna kan repareras. Du kan också begära ersättning för transportkostnader. Notera att ersättningsbara transportkostnader inte innefattar avgifter för deklarerat värde, justeringar eller återbetalningar. Ange även en kontakt och ett telefonnummer i det fall att vi skulle behöva kontakta dig.
- Bifoga en kopia av originalfakturan eller något annat certifierat skriftligt bevis som räcker för att identifiera paketets innehåll och vilken summa som är lägst: den faktiska kostnaden, ersättningskostnaden eller reparationskostnaden.
- Skicka formuläret Begäran om skadestånd, med streckkoden, som en försida av en fax, tillsammans med de begärda ovannämnda dokumenten, till faxnumret på aviseringen om skada eller förlust.
Observera: Om du inte kan faxa dina skadeståndsdokument kan du skicka dokument med post till adressen som finns på din avisering om skada eller förlust.
Utanför USA eller Kanada:
Kontakta UPS Kundtjänst om skador och förlust av paket. Telefonnummer till UPS Kundtjänst kan erhållas genom att välja Kontakta UPS nedan. |
Sammanfattning av konto