Skriv ut

UPS Returns® kan få din verksamhet att gå framåt på tre sätt.

Få mer avkastning på dina returer Förbättra kundtillfredsställelsen samtidigt
som du minskar kostnaderna

Vet du varför det är viktigt för ditt företag att ha en stark retur-policy?

"Det är väldigt viktigt att företag har en lösning för support efter försäljning och omvänd logistik" säger Jim Brill, marknadschef för företagets returservice på UPS. I denna internethandelskultur är kunderna precis lika kritiska vad gäller företagets returpolicy som de är vad gäller sina inköp. Företag måste tänka på vilken typ av upplevelse de till erbjuda sina kunder.

Så ta ett steg tillbaka och tänk på saken. Medan du funderar bör du veta att UPS kan hjälpa er att attrahera nya affärsmöjligheter med en enkel lösning för returer. Det kan i sin tur skapa en bättre shoppingupplevelse för dina kunder samtidigt som det hjälper till att förbättra planering av inventarier samt slutresultat.

Om du fortfarande inte är övertygad, ta en titt på dessa tre alternativ för hur UPS Returns göra arbetet åt dig:

1. Effektivt behandla transaktioner

Underlätta för dina kunder och försäkra dig om deras lojalitet genom att se till att ha en problemfri returpolicy för ditt företag. UPS Returns-lösningar kan hjälpa dig att snabbt ta hand om din kunds returer så att du kan slutföra resten av deras transaktion inklusive återbetalningar, byten eller krediteringar.

Returer spåras enkelt med hjälp av Quantum View Manage® eller UPS Spårning, vilket ger bättre synbarhet och planering för inkommande försändelser. Använd dessa verktyg för att förbättra din kundservice och håll dina kunder informerade med direkt tillgång till spårningsinformation.

"Det finns vissa kostnader som associeras med returvaror, speciellt inom den högteknologiska industrin" säger Mr. Brill. "Ju längre dessa varor förblir obrukbara, ju fortare förlorar de värde. Returns kan hjälpa till att bevara varornas värde genom att snabbt få tillbaka dem till lagret, reparera eller rädda dem."

2. Överträffa kundens förväntningar

Tillhandahåll en concierge-liknande returservice för kunder med UPS Returns®Exchange, en premium-returtjänst som gör det möjligt för en försäljare att leverera en ersättningsvara samtidigt som returvaran hämtas upp. Denna returlösning som endast är tillgänglig via avtal är perfekt för handel med värdefulla varor, elektronik eller hälso- och sjukvårdsapparatur. Den ser till att rätt vara skickas tillbaka och levereras ordentligt för att minimera skador på produkten.

Flexibiliteten med UPS Returns-lösningar är jättbra för avsändare med höga volymer eller avsändare med enstaka sändningar som behöver ett bekvämt sätt att hantera returer. Använd Quantum View Notify ®eller UPS Spårning för att spåra returer och effektivisera verksamheten genom att identifiera och kategorisera returnerade produkter.

"Avsändare kan välja mellan att förse kunden med en standardetikett för retur och att en chaufför ringer på kundens dörr för att byta varan", säger Mr Brill.

Företag kan även bygga en returlösningar för kunderna på sin webbsida med sändnings-API:n i UPS Utvecklingskit eller genom en UPS Ready Provider.

3. Tillfredsställa unika företagsbehov

UPS Returns kan fortfarande gynna ditt företag, även om du inte utför transaktioner på försäljningsstället. Avsändare kan välja ett mer unikt tillvägagångssätt och använda Returns kapacitet till helt andra företagsbehov.

"Vi försöker förstå ett företags personlighet vid returer så att vi kan placera en lämplig lösning för returer åt dem," säger Mr. Brill. "De kan till och med använda lösningar i en otraditionell betydelse och utveckla en kreativ returkapaciteter, för att få med ytterligare värde."

Använd UPS Returns och hämta upp dyr levereringspaketering för temperaturkänsliga varor, retur av varor som måste signeras eller få varor upphämtade av UPS förare för reparering. Ju enklare du gör det att utföra affärer med ditt företag, ju mer troligt blir det att konsumenten tänker på dig först när de behöver service eller en produkt eller för att ge en rekommendation.

Kom igång

Kontakta en UPS representant för att få veta hur du ska komma igång med en UPS Returns lösning som passar ditt företag.

Sätt igång

Vill du få en bättre returprocess? Låt oss hjälpa till.

Kontakta UPS

I fokus

Läs mer om de relaterade lösningar som nämns i denna artikel.