Teknisk utveckling |
 |
1991 - 1994
1993 levererade UPS 11,5 miljoner paket och dokument om dagen åt mer än en miljon återkommande kunder. Med en sådan enorm volym var UPS tvungna att utveckla ny teknik för att bibehålla effektiviteten, hålla priserna konkurrenskraftiga och erbjuda nya kundtjänster. Tekniken på UPS har ett otroligt brett omfång, från små handenheter till specialdesignade paketleveransfordon, och globala dator- och kommunikationssystem.
Handenheten DIAD (Delivery Information Acquisition Device), som bärs av alla UPS-chaufförer, utvecklades för att omedelbart kunna registrera och överföra leveransinformation till UPS nätverk. DIAD-informationen inkluderar t.o.m. digitala bilder av mottagarens signatur, och på så sätt får kunderna realtidsinformation om sina sändningar. Enheten, som UPS har äganderätt till, ger även chaufförerna möjlighet att stå i ständig kontakt med huvudkontoret, så att de informeras om ändrade hämtningsplaner, trafiksituationen och andra viktiga meddelanden.
I andra änden av skalan finns UPSnet, ett globalt elektroniskt datakommunikationsnätverk som utgör en informationsbehandlingskanal för internationell pakethantering och -leverans. UPSnet använder mer än 800 000 kilometer kommunikationslinjer och en utsedd satellit för att sammanlänka mer än 1 300 UPS-distributionsplatser i 46 länder. Systemet söker 821 000 paket om dagen. Mellan 1986 och 1991 satsade UPS 1,5 miljarder USD på teknikförbättringar och planerar att satsa ytterligare 3,2 miljarder under de kommande fem åren. Syftet med förbättringarna är att öka effektiviteten och utvidga kundservicen.
1992 började UPS med sökfunktioner för alla markbefordrade paket. 1994 kom UPS.com till, och kundernas efterfrågan på information om paket i transit steg kraftigt. Året efter lade UPS till funktioner på sin webbplats som gjorde det möjligt för kunder att söka paket under leverans. Den popularitet för paketsökning online som följde överträffade alla förväntningar. Idag får UPS.com miljontals onlinesökningsförfrågningar varje dag.
|
 |
Utvidgade tjänster |
|
1994 - 1999
I slutet av 1990-talet var UPS mitt i en annan omvandling. Trots att kärnverksamheten förblev distribution av varor och medföljande information, hade UPS börjat utvidga sin verksamhet och fokusera på en ny kanal, nämligen tjänster. Som UPS ledning såg det var företagets kunskaper inom sändning och sökning det som positionerade företaget som aktör inom global handel och främjare av de tre flöden som utgör handel: varor, information och kapital. För att fullfölja visionen med nya tjänsteerbjudanden började UPS att strategiskt förvärva befintliga företag och skapa nya typer av företag som inte fanns tidigare.
Genom dessa förvärv och skapanden eftersträvade UPS att betjäna kunderna på ett nytt sätt. Genom att tillhandahålla unika leveranskedjelösningar lät UPS kunderna bättre betjäna sina egna kunder och fokusera på kärnkompetens. UPS bildade 1995 UPS Logistics Group för att tillhandahålla globala leveranskedjehanteringslösningar och konsulttjäster som baserats på kundernas enskilda behov. 1995 förvärvade UPS ett företag som hette SonicAir och som gjorde UPS till det första företag som erbjöd “nästa "flight-ut"-service” samma dag och garanterad leverans nästa dag senast klockan 08.00. 1998 grundades UPS Capital med målsättningen att tillhandahålla en grundläggande meny med integrerade finansiella produkter och tjänster som gör att företagen kan expandera sina verksamheter.
|
|
New York-börsen |
|
1999 - 1999
Den 10 november 1999 sålde UPS aktier till allmänheten för första gången. Det här första allmänna erbjudandet stärkte UPS eftersom företaget fick möjlighet att använda en säkerhet som handlades offentligt för att göra strategiska förvärv på viktiga marknader i hela världen. |
| |
|
