| Последняя редакция Политики конфиденциальности UPS датируется 31.03.08 |
 |
Политика конфиденциальности UPS
- Защита данных клиента
- Данные, связанные с оформлением отправлений
- Безопасность и сохранность информации
- Хранение сведений о клиентах
- Ответственность клиентов за защиту информации и технических средст на территории их объектов
- Сайты UPS
- Состав и порядок использования сведений, собираемых компанией UPS
- Ссылки на другие страницы
- Файлы cookies
- Интернет-опросы
- Приложения на сайтах UPS
- Адреса IP
- My UPS
- Согласие на получение определенных сообщений по электронной почте
- Просмотр, корректировка и удаление личных данных
- Истечение срока хранения данных
- Согласие
- Обратитесь в UPS
|
 |
Защита данных клиентов
Мы придаем большое значение сохранению конфиденциальности информации, получаемой от наших клиентов и посетителей сайтов компании UPS. Согласно сложившейся политике компании UPS получаемые сведения о клиентах считаются конфиденциальными. Это означает, например, что компания UPS не передает и не продает конфиденциальные или Личные данные (в соответствии с приведенным ниже определением) клиентов третьим лицам, не имеющим отношения к их обслуживанию, за исключением случаев, в которых передача данных необходима для оказания заказчикам услуг UPS, является требованием закона или осуществляется в связи с подозрениями на противозаконное или несанкционированное использование услуг UPS.
Компания собирает и хранит сведения обо всех обрабатываемых отправлениях с целью обеспечения эффективности оказания запрашиваемых клиентами услуг доставки. Сведения о клиентах, их отправлениях и характере использования ими услуг пересылки используются в связи с оказанием услуг или совершенствованием оказываемых услуг, для уведомления клиентов о потенциально привлекательных для них дополнительных услугах, в связи с законными хозяйственными интересами и задачами (включая анализ тенденций и изучение конъюнктуры рынка) компании UPS, для определения расценок, расчетов за услуги по кредитным картам, исполнения обязательств по договорам перевозки или оказания услуг, выставления счетов и обеспечения соблюдения требований государственных органов. Правила, устанавливаемые государственными органами многих стран, в которых работает компания UPS, несмотря на различия между ними, зачастую содержат положения, требующие предоставления информации государственным организациям, отвечающим за транспорт, промышленную безопасность, таможенным и иным уполномоченным органам.
В связи со сбором и использованием сведений о клиентах компания UPS привлекает сторонних исполнителей, обеспечивающих обработку информации для указанных в предшествующем пункте целей. Сторонние исполнители обязаны обеспечивать сохранение конфиденциальности получаемой информации и не имеют права использовать ее для каких бы то ни было иных целей. Кроме того, по мере развития хозяйственной деятельности компания UPS может приобретать или отчуждать дочерние предприятия или подразделения. При этом имеющиеся у дочернего предприятия или подразделения сведения о клиентах могут включаться в состав передаваемых в рамках подобных сделок активов.
К собираемым компанией UPS сведениям относятся, например, фамилии и имена, адреса, адреса электронной почты, номера кредитных карт и телефоны. Часть собираемых компанией UPS сведений представлена данными, относящимися к идентифицируемому лицу ("Личные данные"). Компания UPS ни при каких обстоятельствах не продает третьим лицам сведения, позволяющие идентифицировать отдельного клиента или группу клиентов. Обезличенные данные в некоторых случаях предоставляются третьим лицам. И наконец, компания UPS предоставляет личные данные государственным органам в соответствии с требованиями законов и нормоустанавливающих актов и в связи с расследованиями возможного противозаконного или несанкционированного использования услуг компании UPS.
В дополнение к обозначенным в предшествующих пунктах видам использования информации компания UPS собирает сведения о номерах телефонов и адресах электронной почты для связи с отправителем, получателем или адресатом при необходимости решения возникающих вопросов или предоставления сведений о движении отправления.
Данные, связанные с оформлением отправлений
Сведения, включая Личные данные, передаваемые при оформлении отправления, являются учетными данными соответствующей операции, изменения в которые после завершения операции могут вноситься только в порядке, предусмотренном Условиями облуживания UPS. С Условиями облуживания UPS можно ознакомиться на сайте www.ups.com (раздел "Поддержка клиентов" в разделе "Поддержка") и в местных отделениях компании UPS. Компания UPS прилагает разумные усилия для предотвращения несанкционированного доступа к ее объектам и транспортным средствам лиц, не являющихся ее сотрудниками, наделенными соответствующими полномочиями, но не несет ответственности за обеспечение конфиденциальности сведений, приводимых в письменной форме на видном месте на упаковке грузов.
Безопасность и сохранность информации
Компания UPS считает находящиеся в ее распоряжении сведения активами, требующими защиты от утраты и несанкционированного доступа. Компания применяет технические и иные средства защиты информации, обеспечивающие надлежащую защиту конфиденциальной информации от несанкционированного доступа к ней как лиц, являющихся работниками компании, так и сторонних лиц. Доступ к сведениям о клиентах предоставляется только работникам, обоснованно нуждающимся в их получении по служебной необходимости.
В составе сайтов UPS и обслуживающих их систем применяются общепринятые технические и иные средства защиты, обеспечивающие надлежащую защиту конфиденциальной информации от несанкционированного доступа, такие как брандмауэры, процедуры контроля предоставления доступа и криптографические средства.
Хранение сведений о клиентах
Компания UPS хранит сведения о клиентах, включая Личные данные, постольку, поскольку это необходимо для ее хозяйственной деятельности или предусмотрено требованиями государственных органов. Например, компания UPS хранит сведение об отправлениях, включая имена, фамилии и адреса, для целей выдачи подтверждения вручения и обработки претензий. По истечении установленного срока хранения данные и учетные документы тщательно удаляются и уничтожаются.
Ответственность клиентов за защиту информации и технических средств на территории их объектов
Ряд сведений о клиентах UPS и их отправлениях хранится в устройствах памяти технических средств систем учета отправлений на объектах клиентов. Для обеспечения охраны сведений, хранящихся в устройствах памяти технических средств подобных систем, клиентам следует применять меры защиты информации с использованием паролей и физических средств защиты. В случае предоставления компанией UPS подобных технических средств (аппаратные средства и программное обеспечение), компания UPS также предоставляет средства, позволяющие клиентам обеспечить надлежащий режим защиты информации.
Сайты UPS
В следующих пунктах приведены сведения о правилах защиты Личных данных на сайтах UPS, т. е. на интернет-сайтах, находящихся под контролем или в ведении членов группы UPS (таких как подразделения UPS) или аффилированных лиц компании UPS, которые применяются компанией UPS, если на сайте не приведены в явном виде иные или модифицированные положения политики конфиденциальности.
Состав и порядок использования сведений, собираемых компанией UPS
Доступ к большинству разделов сайтов UPS не требует идентификации посетителя или предоставления сведений о посетителе. Тем не менее, для пользования рядом функций в интерактивном режиме пользователям необходимо идентифицировать себя. При этом от пользователя могут требоваться определенные Личные данные.
Ссылки на другие сайты
Ссылки на другие сайты включаются в состав сайтов UPS для удобства пользователя. Включение ссылок не подразумевает одобрения со стороны UPS компаний, являющихся владельцами сайтов, материалов сайтов или рекламируемых или продаваемых ими изделий и услуг. Компания UPS не отвечает ни за порядок обращения с частной информацией на подобных сайтах, ни за их содержание.
Файлы cookies
Файлы cookies - это небольшие текстовые файлы, которые загружаются с сайта браузером пользователя и хранятся на жестком диске его компьютера. Файлы cookies упрощают пользование ресурсами Интернет за счет сохранения в них и использования для дальнейшей настройки сведений о регистрации, выборе прикладных программ и иных особенностях работы пользователя. Начальная настройка большинства браузеров предусматривает включение режима загрузки файлов cookies. Пользователь может изменить настройку по собственному усмотрению и установить запрет на загрузку файлов cookies. Инструкции по порядку применения настройки режима работы с файлами cookies приведены в разделе "Справка" браузера. В целом, запрет на загрузку файлов cookies не мешает работать с сайтами UPS. Тем не менее, для пользования отдельными функциями и ресурсами на сайтах UPS (например, разделом My UPS) необходимо включить режим, допускающий загрузку файлов cookies в настройках браузера.
Компания UPS использует файлы cookies (в некоторых случаях - в сочетании с другими техническими средствами, такими как "веб-маяки"(web beacons) (i) для учета и контроля таких данных пользователя как статус регистрации и подключения, личные предпочтения, сведения о хозяйственной деятельности и иные сведения, предоставляемые пользователем, (ii) для обеспечения безопасности, (iii) для обезличенного изучения особенностей использования ресурсов сайтов UPS посетителями и (iv) для оценки эффективности отдельных рекламных мероприятий.
За исключением файлов cookies , используемых для зарегистрированных пользователей сайтов UPS или для организации обмена данными между прикладными программами на одном из нескольких сайтов UPS, информация и данные, заносимые в файлы cookies и "веб-майки" в связи с использованием сайтами UPS, не используется UPS для идентификации личности пользователей. Файлы cookies сисемы My UPS загружаются при каждом подключении и используются только на протяжении отдельной сессии. Сookies, используемые для обмена информацией между прикладными программами, сохраняются и используются только на протяжении соответствующей сессии обмена данными. Прочие cookies хранятся на жестком диске компьютера пользователя бессрочно.
Интернет-опросы
Время от времени компания UPS включает в состав сайтов UPS анкеты опросов для уточнения потребностей клиентов и разработки отвечающих их пожеланиям сайтов. Каждый клиент имеет право отказаться от участия в последующих опросах. Компания UPS не доводит информацию об ответах на вопросы анкеты до сведения физических или юридических лиц, не входящих в состав группы UPS, за исключением следующих двух случаев:
1. передачи обезличенных данных после удаления имен, фамилий, адресов и иных идентифицирующих конкретное лицо сведений;
2. передачи поставщикам, которые обязаны обеспечить сохранение конфиденциальности получаемой информации и имеют права использовать ее только для оказания услуг компании UPS или клиентам компании UPS и ни для каких иных целей.
Приложения на сайтах UPS
Лица, пользующиеся функциями оформления и отслеживания отправлений через интернет с помощью UPS Internet Shipping и других приложений на сайтах UPS, позволяющих приобретать изделия или услуги, и оплачивающие покупку кредитными картами, должны предоставлять сведения о себе и используемой кредитной карте. Упомянутые сведения используются при расчетах за оказываемые услуги.
Адреса IP
Программное обеспечение сайтов UPS учитывает адреса IP для нужд системного администрирования, обеспечения безопасности и статистического анализа. Адрес IP - это номер, который автоматически присваивается компьютеру при подключении к Интернет. Компания UPS ведет учет и анализ таких адресов для определения местоположения источников запросов с целью повышения эффективности обслуживания и уровня безопасности, обеспечения соблюдения правил пользования и статистического анализа объемов пользования.
Раздел My UPS
В следующем пункте приведены сведения о порядке защиты компанией UPS Личных данных при пользовании интерактивными функциями раздела Mu UPS на сайте www.ups.com, дополняющие сведения о пользовании функциями раздела My UPS, приведенные выше в разделе cookies.
Посетители сайта www.ups.com имеют возможность по собственному желанию пользоваться интерактивными функциями раздела My UPS. Для пользования интерактивными функциями необходимо заполнить бланк регистрации, в котором указываются такие сведения как имя, фамилия, адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Компания UPS использует указанные при заполнении бланка регистрации сведения для повышения качества обслуживания и более полного учета пожеланий и предпочтений клиентов.
В состав раздела My UPS входит адресная книга, в которую пользователь может занести имена и адреса лиц, которым он часто отправляет грузы или письма. Пользование адресной книгой не является обязательным требованием, но упрощает оформление отправлений, т.к. пользователю не приходится по нескольку раз вводить часто используемые адреса вручную. Вводимые адреса хранятся в безопасном режиме в устройствах памяти технических средств UPS. Компания UPS обеспечивает строгое соблюдение режима конфиденциальности данных адресной книги. Указанные данные не используются для каких бы то ни было целей, кроме заявленной первоначально (т.е. для ускорения оформления отправлений)
Согласие на получение определенных сообщений по электронной почте
Компания UPS направляет сообщения о продуктах, услугах, специальных предложениях для клиентов и пр. по электронной почте после получения предварительного разрешения. Пользователю предоставляется возможность при получении сообщения электронной почты маркетингового характера отказаться от получения в дальнейшем сообщений маркетингового характера по электронной почте от компании UPS. Отказаться от получения сообщений также можно, выбрав пункт "Удалите меня из списка рассылки UPS" в разделе Mu UPS или на сайте по адресу www.ups.com/subscribe. После удаления из списка рассылки пользователь будет по-прежнему получать ряд сообщений электронной почты от компании UPS. Например, компания UPS пересылает по электронной почте сведения, запрашиваемые зарегистрированными пользователями. Компания UPS также использует электронную почту для передачи данных лицевых счетов клиентов и текущей информации о существующих продуктах, услугах и системах.
Просмотр, корректировка и удаление личных данных
Зарегистрированные пользователи раздела My UPS имеют возможность просматривать, корректировать или удалять указанные при регистрации данные путем редактирования профильной информации в разделе My UPS. Просмотр, дополнение и удаление данных также предусмотрены при задании предпочтений и работе с адресной книгой. Обращаем внимание зарегистрированных пользователей на то, что компания UPS прилагает разумные усилия для удаления данных пользователей по их запросам, но это не исключает сохранения некоторого объема остаточной информации об удаленных данных при резервном копировании и ведение учетных реестров удаления данных.
Истечение срока хранения данных
Личные данные, указываемые в бланке регистрации в разделе My UPS, удаляются, если пользователь не посещает раздел My UPS в течение 14 месяцев.
Согласие
Дальнейшее пользование ресурсами этого сайта считается изъявлением согласия с Политикой конфиденциальности My UPS со стороны пользователя. За компанией UPS сохраняется право по собственному усмотрению пересматривать, дополнять или исключать отдельные положения упомянутой Политики конфиденциальности путем замены ее текста на сайтах UPS текстом в пересмотренной редакции. В связи с этим пользователям рекомендуется периодически посещать этот раздел для отслеживания изменений.
Обратитесь в UPS
Если у Вас возникли вопросы по поводу приведенных выше положений политики конфиденциальности, работы этого сайта или других сайтов UPS (UPS Web Sites), обращайтесь в UPS по адресу:
webmaster@ups.com.
Комментарии, предложения и иные материалы, передаваемые компании UPS, не считаются конфиденциальной информацией. Компания UPS не несет никаких обязательств в отношении упомянутых комментариев, предложений и материалов, и имеет право свободно использовать и передавать их другим лицам без каких-либо ограничений, в том числе, для разработки и сбыта продуктов, разрабатываемых на их основе, с их учетом или их использованием. |
 |
|
 |
 |