UPS
Setări de conectareProfilSumar contAdministrareRegistru adreseMen?ine?i Contul dvs. UPS
Creare expediţieVizualizare istoricAnulare expediţieCreare expediere returnExpediere folosind un fişier consolidatCreare importCalcul timp de tranzit şi costProgramare preluareCăutare locaţii de predare expediereComandare consumabileDeschideţi un cont UPSSetare preferinţeGhid de servicii
Urmărire expediţiiAflaţi mai multe despre Quantum ViewAdministrareQuantum View ManageQuantum View DataAccesare Flex Global ViewIntegrare Instrumente API de Urmărire
Transport importantTransport aerianTransport peste oceanServicii de brokeraj vamal
IniţiereExpediereUrmărirePrimirea expediţiei dvs.Facturare şi PlatăAsistenţă tehnică

Document de înştiinţare privind cookie-urile

Acest site Web conţine cookie-uri. Dacă utilizaţi în continuare acest site Web, sunteţi de acord cu utilizarea cookie-urilor.
Protejaţi-vă împotriva fraudei
UPS este o companie internaţională, cu una dintre cele mai recunoscute şi admirate mărci din lume. Fraudatorii încearcă să profite de recunoaşterea globală şi de încrederea inspirată de numele UPS. Persoanele neautorizate ar putea utiliza inadecvat numele sau serviciile UPS pentru a derula activităţi frauduloase şi pentru a colecta informaţii confidenţiale personale şi de afaceri. Aceştia vor crea aplicaţii tentante şi site-uri care vă vor duce către legături unde vi se va solicita să introduceţi informaţii confidenţiale sau să descărcaţi aplicaţii malware. Malware - prescurtarea de la software rău intenţionat - Programe rău intenţionate care includ viruşi şi spyware. Aceste programe pot afecta performanţele calculatorului dvs., pot deteriora datele şi pot permite fraudatorilor obţinerea informaţiilor personale.

UPS tratează frauda - şi protejarea informaţiilor aferente clienţilor noştri - cu cea mai mare seriozitate. UPS depune toate eforturile pentru a vă ţine la curent cu activităţile frauduloase care vă pot afecta. Deşi UPS nu este responsabil pentru acţiunile realizate de terţi, depunem eforturi pentru a preveni şi detecta fraudele, atunci când acest lucru este posibil.

Frauda în sine nu este ceva nou, şi aceleaşi tipuri de activităţi frauduloase care există de mulţi ani pot fi întâlnite acum online, prin e-mail sau prin alte metode, utilizând calculatorul. Mai jos, vă oferim câteva măsuri de prevenire a fraudei şi informaţii cu privire la cele mai comune activităţi frauduloase:

 

Lucrăm alături de dvs. pentru a vă proteja informaţiile aferente contului
Firmele se bazează pe informaţii şi este vital ca datele dvs. să fie în siguranţă. UPS se angajează să vă ajute la protejarea informaţiilor aferente contului şi la securizarea tranzacţiilor.

Implementăm proactiv procese care reduc riscul de fraudă şi colaborăm cu dvs. pentru a vă ajuta să vă staţi departe de probleme.

Protejarea numărului de cont
La fel ca şi în cazul verificării numărului dvs. de cont tipărit pe cecurile personale, nu este important că numărul contului să fie vizibil, ci contează cum este acesta protejat. UPS utilizează măsuri de protecţie sofisticate pentru a proteja numărul de cont împotriva utilizării neautorizate.

Protecţie online
Când expediaţi online utilizând UPS Internet Shipping sau software-ul UPS WorldShip, utilizăm metode de autentificare care ne permit să vă confirmăm identitatea. În plus, pentru comandarea consumabilelor sunt necesare niveluri suplimentare de protecţie şi utilizarea serviciului UPS Delivery Intercept.

Protecţia Cardului de Plată
Site-ul ups.com este încriptat prin sistemul Secure Sockets Layer (SSL) de 128 biţi pentru a proteja informaţiile aferente contului şi cardului de plată. Verificăm prin comparaţie informaţiile cardului cu cele ale adresei de facturare pentru plăţile prin card şi investigăm orice costuri neautorizate care pot fi raportate.

Identificarea şi reducerea ameninţărilor
Utilizăm instrumente sofisticate de analiză şi identificare a fraudelor. Participarea noastră la programe de combatere a fraudei cibernetice ne ajută să fim la curent cu problemele care afectează industria serviciilor de curierat.

 Înapoi sus

Cum să vă protejaţi
Chiar dacă UPS depune toate eforturile pentru minimizarea riscului de fraudă, trebuie să realizaţi că dvs. sunteţi prima linie de apărare împotriva fraudei. Mai jos puteţi găsi câţiva paşi suplimentari care să vă ajute la prevenirea fraudelor prin e-mail şi Internet:

  • Nu răspundeţi şi nu întreprindeţi acţiuni solicitate prin e-mailuri şi nu selectaţi legături web de la nicio sursă necunoscută care vă solicită să furnizaţi, să actualizaţi sau să verificaţi date personale, financiare sau de altă natură confidenţială.
  • Fiţi atent la toate e-mailurile sau apelurile telefonice suspecte prin care vi se solicită să vă validaţi informaţiile contului UPS.
  • Utilizaţi un browser de Internet securizat.
  • Nu înstrăinaţi ID-ul şi parola de acces la My UPS.
  • Schimbaţi-vă parola regulat.
  • Creaţi parole solide utilizând o combinaţie de litere şi numere.
  • Utilizaţi întotdeauna software-uri actualizate de protecţie împotriva viruşilor şi luaţi în calcul posibilitatea utilizării programelor de detectare a aplicaţilor spyware.
  • Echipaţi-vă computerul cu un firewall software sau hardware.
  • Nu accesaţi informaţii confidenţiale în cadrul unor internet cafe-uri, în biblioteci publice etc.
  • Dacă utilizaţi un dispozitiv wireless, aveţi grijă să urmaţi instrucţiunile producătorului cu privire la configurarea serviciilor şi setărilor pentru a asigura un nivel de securitate adecvat.

"Aici sunt prezentaţi câţiva paşi pentru a vă proteja împotriva fraudării numărului de urmarire:"

  • "Fiţi atenţi la orice e-mail sau telefon prin care sunteţi rugaţi să validaţi numerele de urmărire cu numerele de referinţă"
  • Nu transmiteţi numerele de urmărire persoanelor necunoscute
  • "Creaţi numere de referinţă unice prin folosirea unei combinaţii de litere şi numere"
  • Schimbaţi frecvent numerele de referinţă

Atenţia sporită şi protejarea informaţiilor confidenţiale este cea mai bună metodă de evitare a fraudei.

 Înapoi sus

Cecuri sau ordine de plată frauduloase
Posibilitatea de a achiziţiona orice de oriunde, în orice moment din zi sau din noapte, oferă oportunităţi incredibile pentru fiecare dintre noi şi pentru fiecare dintre vecinii noştri virtuali din întreaga lume. Din păcate, unii dintre aceştia nu acţionează în beneficiul nostru. Unul dintre tipurile de fraudă implică trimiterea de cecuri sau ordine de plată frauduloase, de obicei prin serviciul UPS Next Day Air®, fie ca răspuns la un anunţ de reclamă online, fie ca parte a unei oferte de muncă frauduloase. Nu presupuneţi că metoda de livrare conferă legitimitate conţinutului coletului.


Dacă aţi primit un cec sau un ordin de plată pe care nu îl aşteptaţi, trebuie să plecaţi de la premisa că este fraudulos. De asemenea, trebuie să aveţi grijă dacă primiţi un cec sau un ordin de plată pentru o sumă mai mare decât cea pe care o aşteptaţi. Este posibil să fiţi contactat prin e-mail cu o solicitare pentru încasarea sau depunerea banilor şi returnarea unei părţi a acestora utilizând Western Union sau alte mijloace. Persoana care a fraudat vă va informa că puteţi păstra o parte din bani, ofertă care este mai puţin decât generoasă, având în vedere că cecul original este probabil fals. Este posibil ca şi banca să creadă iniţial că cecul sau ordinul de plată este legitim, pentru a descoperi adevărul la o dată ulterioară şi astfel să vă solicite rambursarea acestuia.

 Înapoi sus

Site-uri în care sunt utilizate în mod fraudulos numele şi marca UPS
În trecut, fraudatorii de succes aveau nevoie de "un chip onest." În prezent, delincvenţii nu au nevoie decât de un site pe internet sau de un e-mail aparent legitim pentru a comite fraude.

Noi monitorizăm în mod regulat Internetul pentru a depista utilizarea neautorizată a mărcii UPS şi pentru a ne proteja astfel clienţii. Utilizarea neautorizată sau fără licenţă a proprietăţii intelectuale UPS (mărci comerciale, drepturi de autor, patente şi secrete comerciale) este monitorizată şi se acţionează în consecinţă, de îndată ce este depistată. Reţineţi că unele site-uri frauduloase pot avea aspectul şi aparenţa unui site UPS legitim. Pentru a fi sigur că accesaţi un site UPS autorizat, utilizaţi adresa "ups.com" sau "international.ups.com" în locul unui link prezentat de o altă sursă.

 Înapoi sus

E-mailuri tip spam şi phishing în care se utilizează în mod fraudulos numele sau marca UPS
E-mailurile frauduloase pot lua forme diferite şi reprezintă acţiunile neautorizate ale unor terţi neasociaţi cu UPS. Mesajele e-mail cunoscute sub denumirea de "phishing" sau "spoofing" devin din ce în ce mai frecvente şi pot părea legitime datorită încorporării mărcilor, culorilor sau a altor elemente de identificare a companiei. Protejaţi-vă prin familiarizarea cu aceste metode de fraudă:


  • Spam: Denumite în mod frecvent "junk mail," spam-urile sunt mesaje e-mail nesolicitate de destinatar şi care vizează destinatarul cu mesaje directe.
  • Phishing: Termenul "phishing," cum ar fi "pescuirea" după informaţii confidenţiale, se referă la o escrocherie prin care expeditorul încearcă să obţină şi să utilizeze în mod fraudulos informaţii personale sau financiare.

Reţineţi că UPS nu solicită plăţi, informaţii personale, financiare, numere de cont, ID-uri, parole sau copii după facturi în mod insistent, prin intermediul e-mailurilor sau a scrisorilor prin poştă, a telefonului sau faxului, în schimbul oferirii de transport de bunuri sau al unor servicii similare. UPS nu îşi asumă în niciun fel responsabilitatea pentru costurile sau taxele rezultate în mod neadecvat în urma unei activităţi frauduloase . Dacă aveţi întrebări despre aceste tipuri de fraudă, contactaţi reprezentantul dvs.

Cunoaşterea şi recunoaşterea scrisorilor frauduloase şi a încercărilor de phishing sunt vitale pentru protejarea dvs. împotriva furturilor şi a altor delicte conexe. Elementele cele mai întâlnite care indică un e-mail fraudulos sunt următoarele:


  • Defecte de design: Un e-mail care conţine sigle distorsionate sau de dimensiuni neregulate. 
  • Greşeli gramaticale: Gramatică incorectă şi utilizarea excesivă a semnului exclamării. 
  • Greşeli de ortografie: Cuvinte scrise incorect sau legături către site-uri modificate (de exemplu, modificări sau variaţii ale adresei web legitime www.ups.com , cum ar fi www.unitedparcelservices.com.)
    Notă: UPS trimite e-mailuri legitime de la mai multe URL-uri, inclusiv ups.com şi upsemail.com.
  • Impresia de urgenţă: Mesaje alarmante care solicită acţiuni imediate, precum "Contul dvs. va fi suspendat în următoarele 24 de ore." sau "Contactaţi-ne imediat pentru a vă revendica coletul sau premiul."
  • Solicitări neaşteptate: O solicitare pentru bani sau informaţii financiare (cum ar fi, numărul contului bancar sau al cardului), sau date personale în schimbul livrării unui colet sau unui alt articol. 
  • Lipsa comunicării: Un e-mail care nu furnizează o metodă alternativă pentru comunicarea informaţiilor solicitate (de ex., telefon, e-mail sau adrese poştale).
  • Link înşelător: un link aflat într-un mesaj mail care pare să direcţioneze browser-ul dvs. către un site cunoscut, sigur, dar care de fapt vă direcţionează către un site nesigur şi fraudulos.Puteţi detecta acest lucru prin mişcarea cursorului deasupra link-ului. Aceasta va determina ca destinaţia adevărată a link-ului să se afişeze în pop-up, partea cea mai de jos din stânga barei de status, sau altă locaţie în funcţie de sistemul folosit. Este suspicios dacă destinaţia respectivă nu corespunde cu adresa din link. De asemenea, sunt suspicioase link-urile care conţin cifre în locul literelor, abrevieri, şi greseli minore de ortografie.

Unele comunicări UPS legitime pot lua forma unui e-mail cu un link de "colet electronic" conţinut în interiorul textului. Aceste mesaje sunt proiectate pentru a spori protecţia informaţiilor sensibile, şi link-ul asociat va începe întotdeauna cu https://epackage1.ups.com.

 Înapoi sus

Apeluri telefonice, scrisori, faxuri şi alte modalităţi de comunicare în care sunt utilizate în mod fraudulos numele şi marca UPS
În afară de site-uri şi e-mailuri, fraudatorii pot utiliza de asemenea telefonul, faxul, scrisorile sau alte metode de comunicare în încercarea de a obţine datele dvs. personale. Aceste modalităţi de comunicare frauduloase reprezintă acţiunile neautorizate ale unor terţi care nu sunt asociaţi cu UPS. Comunicările frauduloase care susţin a fi din partea UPS pot conţine informaţii cu privire la un presupus colet care aşteaptă să fie livrat. Prin aceste metode de comunicare vi se va solicita de obicei să menţionaţi informaţii personale şi/sau să efectuaţi o plată înainte de primirea unui colet, sau să vă actualizaţi contul prin trimiterea informaţiilor personale sau copia unei facturi primite de la UPS.


Dacă UPS vă contactează în legătură cu un colet, reprezentantul UPS va putea întotdeauna să furnizeze un număr de urmărire, pe care îl puteţi verifica pe site-ul nostru. De asemenea, este bine să ştiţi că UPS vă poate apela ocazional pentru a vă informa cu privire la oferte de servicii sau în scopuri de marketing, dar puteţi verifica oricând numărul nostru de telefon şi suna înapoi înainte de a continua.


Dacă vreodată nu sunteţi sigur cu privire la validitatea unui apel telefonic, solicitaţi numele şi prenumele apelantului şi un număr la care să puteţi suna înapoi.

 Înapoi sus

Activităţi frauduloase care presupun lucrul de acasă
Majoritatea activităţilor frauduloase "care presupun lucrul de acasă" pot fi evitate prin identificarea promisiunilor de plată nerealiste pentru activităţi care nu necesită experienţă, sau activităţi pentru care vi se solicită o plată înainte de divulgarea detaliilor specifice. Totuşi, unele dintre aceste activităţi frauduloase sunt mai greu de identificat şi vă pot incrimina juridic. În continuare sunt prezentate câteva exemple:

  1. Procesare state de plată (sau cecuri pentru salarii): Versiunea frauduloasă a acestei activităţi presupune tipărirea şi trimiterea de "state de plată" (de obicei prin serviciul UPS Next Day® Air sau alt serviciu cu livrare peste noapte). Persoana care se ocupă de fraudare vă poate oferi sau solicita să cumpăraţi o aplicaţie software pentru generarea acestor documente pentru plata salariilor şi vă va oferi sau vă va solicita să obţineţi un număr de cont UPS (sau de la o firmă concurentă). Această persoană vă va oferi şi un număr de cont bancar pe care să îl tipăriţi pe aceste documente, o semnătură digitală şi o listă de nume, adrese şi sume pentru plată. Cecurile frauduloase sunt trimise apoi către persoane care comercializează anumite produse. Aceştia urmează să încaseze cecurile, care au de obicei o valoare mai mare decât cea datorată, şi apoi li se solicită să returneze o parte din bani. Cecurile vor fi returnate ulterior de bancă, deoarece sunt frauduloase.
  2. Cumpărături misterioase: Cumpărătorii misterioşi achiziţionează produse din magazine şi oferă feedback magazinului (sau unui terţ) cu privire la acestea. În versiunea frauduloasă, "cumpărătorilor misterioşi" li se cere să utilizeze fonduri pe care le primesc prin cec sau ordin de platã - care se dovedesc ulterior frauduloase. Aceastã activitate presupune uneori trimiterea înapoi a unei pãrţi din bani cãtre "magazinul misterios" prin intermediul unui terţ (de ex. Western Union).
  3. Procesarea retururilor: Versiunea frauduloasã a acestei activitãţi presupune oferirea de lucru cu normã redusã pentru primirea şi procesarea expedierilor primite de la clienţii unei companii. Companiile vând de obicei produse electronice, accesorii pentru copii sau piese auto. Vi se va solicita sã verificaţi coletele şi sã urmaţi instrucţiunile primite de la "Managerul de returnãri", adicã sã reambalaþi şi sã trimiteþi marfa la altã locaþie. Este posibil sã nu fie necesarã nicio platã iniþialã, iar dvs. sã primiþi toate materialele necesare. Comunicarea se realizeazã în principal prin e-mail.

 Înapoi sus


Vizualizare Exemple

Alte site-uri UPS: