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Tenho estado a seguir o meu pacote, mas ele não parece estar em movimento. Porquê?
O seu pacote continua dentro da rede UPS e, excepto com indicação em contrário, tem entrega prevista dentro da data de entrega programada.  As informações sobre o movimento do envio são recolhidas sempre que uma etiqueta de seguimento é lida pelo sistema de entregas UPS. Se o envio estiver a atravessar o país ou a deslocar-se entre países, podem passar-se vários dias entre as leituras.

As leituras comuns incluem:

  • Leitura de Chegada: O envio chegou a umas instalações da UPS.
  • Na Estação de Correios Local: O pacote, que apresenta uma etiqueta de Acesso® Flexível a Devoluções UPS, foi recebido pelo United States Postal Service®. Será depois entregue à UPS para devolução ao expedidor original. O Acesso Flexível a Devoluções UPS é um serviço de devoluções contratual.
  • Entregue: O envio chegou ao seu destino e a data e hora da entrega foram gravadas. Nos E.U.A e no Canadá, as entregas a particulares que não exijam uma assinatura podem ser deixadas num local seguro, escondido e abrigado das condições atmosféricas. Entre esses locais incluem-se o alpendre da frente, junto da porta lateral, nas traseiras da casa ou na zona da garagem. Se deu instruções ao motorista para deixar o envio com um vizinho ou num escritório local, o motorista vai deixar uma Nota Informativa UPS® no endereço de entrega.
  • Leitura de Saída: O envio saiu de umas instalações da UPS e está a caminho das próximas instalações da UPS. O envio está em movimento; contudo, se o envio estiver a atravessar o país ou a deslocar-se entre países, podem passar-se vários dias entre as leituras.
  • Leitura de Destino: O envio chegou às instalações da UPS locais, responsáveis pela entrega final.
  • Excepção: Acção Necessária: O envio está actualmente dentro da rede UPS; contudo, são necessárias mais informações sobre o endereço de entrega. O remetente tem de fornecer informações correctas sobre o endereço de envio à UPS.
  • Leitura de Exportação: Os procedimentos de exportação do envio no país de origem foram despachados.
  • Transferido para a Estação de Correios Local para Entrega: A pedido do remetente, a UPS entregou o pacote ao U.S. Postal Service para proceder à entrega final. Este serviço contratual pode exigir um prazo adicional de um ou dois dias para a entrega.
  • Leitura de Importação: Os procedimentos de importação do envio no país de destino foram despachados.
  • Pedido Processado: Pronto para a UPS: A UPS recebeu, do remetente, a transmissão electrónica dos detalhes de envio e as informações de facturação do mesmo. Assim que o envio estiver a movimentar-se dentro da rede UPS, o estado de seguimento será actualizado.
  • Leitura de Origem: A UPS recebeu o envio.
  • No Veículo para Entrega: O envio chegou às instalações da UPS locais responsáveis pela entrega final e foi despachado para um motorista UPS. Com excepção das entregas aéreas em tempo definido, por norma, os envios são entregues a qualquer momento entre as 9:00 e as 19:00 (e, por vezes, mais tarde), relativamente a particulares, e até ao fim do horário de funcionamento, relativamente a estabelecimentos comerciais. A UPS não pode marcar uma hora de entrega específica durante esse período de tempo. Serão efectuadas três tentativas de entrega, excepto aos fins-de-semana e feriados.

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