Como criar um envio de devolução
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- Inicie a sessão.
- Seleccione o separador Envio, na parte superior do ecrã.
- Na área do lado esquerdo, seleccione Criar um Envio e, em seguida, seleccione Criar um Envio de Devolução.
- Informações de Endereço: Seleccione um endereço Devolver De (por exemplo, o endereço do destinatário original) na lista de selecção ou livro de endereços externo (se disponível). Em alternativa, pode introduzir um endereço seleccionando Introduzir um novo endereço. Após a actualização da página, confirme as informações relativas à devolução. Para efectuar alterações, seleccione Editar.
- Informações de pagamento: Confirme as informações relativas à facturação, que indicam qual a sua opção de pagamento. Para efectuar alterações, seleccione Editar.
- Informações de envio:
Serviços de Devolução
A UPS faculta diversos serviços de devolução que permitem que o remetente e destinatários dos respectivos pacotes devolvam mercadorias mediante o pagamento de uma taxa nominal. Seleccione o serviço que pretende utilizar, na lista de selecção Serviço de Devolução. Ao seleccionar um serviço de devolução, terá a opção de facturar o serviço a si próprio, à empresa ou pessoa que devolve o pacote, ou ainda a terceiros.
Em seguida, seleccione o serviço de envio UPS na lista de selecção Serviço. Indique igualmente o número de pacotes a serem incluídos neste envio de devolução.
As devoluções internacionais requerem uma Descrição da Mercadoria (têxteis, componentes de máquina, etc.). Para documentos e materiais afins, poderá activar Documentos sem valor comercial. - Informações sobre pacotes: Nos países que permitem envios de devolução de vários pacotes, os pacotes individuais para envio de devolução serão apresentados numa lista em separado como Pacote 1, Pacote 2, etc.
- Para cada pacote, seleccione na lista de selecção apresentada o tipo de embalagem, bem como o Peso. Confirme, substitua ou introduza uma Descrição da mercadoria utilizando terminologia específica como, por exemplo, relatórios anuais, para documentos ou parafusos em aço de 9mm , para não documentos. Evite utilizar termos gerais, tal como documentos, material impresso e amostras. Se necessário, introduza um Valor declarado para transporte.
- Referência 1 apresenta as suas preferências predefinidas. Opcionalmente, pode também preencher o campo. O número de referência indicado nesta página ajuda-o, a si e à sua empresa, a fazer o seguimento dos seus envios de devolução utilizando um número de ordem de compra, número de factura, número de departamento ou qualquer outro valor (combinação de letras e números) requerido pela sua empresa para contabilidade interna. Pode activar a caixa de verificação para codificação do número de referência na sua etiqueta de envio. Pode igualmente optar por enviar uma Notificação de devolução por e-mail. Isto permitir-lhe-á introduzir endereços de e-mail e uma mensagem, a qual será enviada assim que o pacote de devolução entrar no sistema UPS.
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Definições dos Serviços de Devolução
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A UPS faculta diversos serviços de devolução que permitem que o remetente e destinatários dos respectivos pacotes devolvam mercadorias mediante o pagamento de uma taxa nominal. Seleccione o Serviço de Devolução que pretende utilizar na lista de selecção. Ao seleccionar um serviço de devolução, terá a opção de facturar o serviço a si próprio ou à empresa que devolve o pacote, ou ainda a terceiros.
UPS Returns SM - E-mail de ERL (Electronic Return Label)
Com este serviço de devolução, a UPS envia uma etiqueta de devolução via e-mail ao destinatário que especificar. O destinatário imprime uma etiqueta de devolução que será colada ao pacote a ser devolvido.
UPS Returns - Imprimir Etiqueta de Devolução
Este serviço de devolução permite-lhe criar uma etiqueta de devolução e enviá-la ao destinatário em conjunto com o seu envio ou em separado.
UPS Returns - Imprimir e Enviar pelo Correio uma Etiqueta de Devolução
Com este Serviço de Devolução, a UPS imprime a sua etiqueta de devolução, enviando-a por e-mail à entidade responsável pela devolução.
UPS Returns Plus
Com esta opção, o motorista da UPS levará consigo uma etiqueta de devolução pré-impressa.
- 1 UPS Pickup Attempt permite ao expedidor solicitar uma tentativa de recolha para devolução de um pacote UPS. Se não for possível recolher o pacote, a etiqueta é deixada de modo a permitir que o destinatário devolva o pacote utilizando qualquer método UPS.
- 3 UPS Pickup Attempts permite ao expedidor solicitar três tentativas de entrega para devolução de um pacote UPS. Após a terceira tentativa de recolha, a etiqueta é devolvida à UPS.
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