O envio foi despachado para um motorista UPS para ser entregue hoje. Com excepção das entregas aéreas em tempo definido, por norma, os envios são entregues a qualquer momento entre as 9:00 e as 19:00 (e, por vezes, mais tarde), relativamente a particulares, e até ao fim do horário de funcionamento, relativamente a estabelecimentos comerciais. A UPS não pode marcar uma hora de entrega específica durante esse período de tempo. Serão efectuadas até três tentativas de entrega, excepto aos fins-de-semana e feriados.

Nos EUA e no Canadá, os envios que não necessitem de uma assinatura podem ser deixados num local seguro, ao critério do motorista. Entre esses locais incluem-se o alpendre da frente, junto da porta lateral, nas traseiras da casa ou na zona da garagem. No que diz respeito a entregas a particulares que exijam uma assinatura, pode deixar instruções ao motorista no caso de não estar ninguém em casa. Por exemplo, pode solicitar que o envio seja entregue a um vizinho que esteja em casa. Se for necessária a assinatura de um adulto e o remetente tiver dado instruções para que o envio não seja entregue a um vizinho, faremos outra tentativa de entrega no dia útil seguinte.

Sim. Se, após uma tentativa de entrega, tiver recebido uma UPS InfoNotice^®, pode solicitar que a UPS entregue o seu envio noutro endereço. Escolha um  destes dois métodos para solicitar uma alteração do endereço da entrega:

• Escreva o endereço alternativo na "Linha de Observações", localizada na frente da Nota Informativa UPS e, em seguida, coloque a nota no mesmo local onde o motorista a deixou originalmente. Este endereço alternativo tem de ser próximo do seu, por exemplo, o endereço de um vizinho.
• Também pode alterar o seu endereço de entrega em ups.com. Seleccione o separador "Seguimento" e introduza o número da sua Nota Informativa com 12 dígitos (localizado por cima do código de barras) no campo Números de Seguimento ou Nota Informativa e seleccione o botão "Seguir". Na página Resumo do Seguimento, seleccione o botão "Alterar Entrega". Seleccione a opção "Entregar para Outro Endereço" e preencha os campos com os detalhes necessários para que o seu envio seja entregue num endereço alternativo.

Utilize o Localizador UPS para encontrar Locais perto de si.

Com excepção das entregas aéreas em tempo definido, por norma, os envios são entregues a qualquer hora entre as 9:00 e as 19:00 (e, por vezes, mais tarde), relativamente a particulares, e até ao fim do horário de funcionamento, relativamente a estabelecimentos comerciais. A UPS não pode marcar uma hora de entrega específica durante esse período de tempo. Serão efectuadas três tentativas de entrega, excepto aos fins-de-semana e feriados.

Nos E.U.A e no Canadá, no que diz respeito a entregas a particulares que exijam uma assinatura, pode deixar instruções ao motorista no caso de não estar ninguém em casa. Por exemplo, pode solicitar que o envio seja entregue a um vizinho que esteja em casa. Se for necessária a assinatura de um adulto e o remetente tiver dado instruções para que o envio não seja entregue a um vizinho, faremos outra tentativa de entrega no dia útil seguinte. Os envios que não necessitem de uma assinatura podem ser deixados num local seguro, ao critério do motorista. Entre esses locais incluem-se o alpendre da frente, junto da porta lateral, nas traseiras da casa ou na zona da garagem.

Três dias significa três dias úteis (não incluindo o dia da recolha). Por favor, note que a Garantia do Serviço UPS só se aplica a dias úteis e não inclui fins-de-semana, feriados e quaisquer atrasos que ocorram para além do controlo da UPS.

1. Inicie a sessão em O Meu UPS.
2. Seleccione o separador Envio na parte superior da página.
3. Seleccione Criar um Envio na área à esquerda e, depois, seleccione Ver Histórico ou Anular Envio.
4. Seleccione o botão de opção junto ao envio que pretende anular.
5. Seleccione Anular Envio.

Os custos de envio dependem da origem, do destino, do serviço, do peso do pacote e de outros factores. Calcular Tempo e Custo ajuda-o a comparar tempos de entrega, e tarifas publicadas, para efectuar envios UPS para diversos destinos, em todo o mundo.

Pode ajudar a que o seu pacote chegue em segurança e atempadamente, seguindo estas directivas e procedimentos de embalagem desenvolvidos pela investigação da UPS.

• Utilize uma caixa rígida com abas intacta.
• Remova da caixa todas as etiquetas, indicações de materiais perigosos e outras marcas anteriores e actualmente irrelevantes.
• Embrulhe todos os artigos em separado.
• Utilize material almofadado adequado.
• Utilize fita forte concebida para envio.
• Não utilize fio ou papel sobre a embalagem.
• Utilize uma única etiqueta de endereço com as informações de entrega e devolução claras e completas.
• Coloque outra etiqueta de endereço dentro do pacote.
  

O Meu UPS oferece funções de seguimento avançadas, tais como a Prova de Entrega online. A Prova de Entrega ajuda a determinar a hora a que o envio chegou ao seu destino, e cria uma carta de Prova de Entrega para os seus registos.

Para solicitar a Prova de Entrega, siga as instruções abaixo:

1. Inicie a sessão em O Meu UPS.
2. Seleccione o separador Seguimento na parte superior da página. Isto leva-o à página principal de Seguimento.
3. Introduza o Número de Seguimento no campo de introdução ou seleccione um número de seguimento previamente guardado.
4. Seleccione Seguir.
5. Seleccione Prova de Entrega na página Dados de Seguimento para ver uma página para impressão da Notificação de Entrega.

O Meu UPS disponibiliza serviços que o ajudam a fazer uma melhor gestão das suas operações de envio, melhorar o seguimento e ainda proporcionar-lhe uma visualização alargada da sua actividade de envio. Os serviços standard a seguir são disponibilizados aos utilizadores registados gratuitamente:

• UPS Internet Shipping: Tire partido de um ponto de acesso fácil para diversas tarefas de envio. Pode criar etiquetas profissionais, guardar até 2000 endereços num Livro de Endereços pessoal, aceder a envios anteriores, fazer o seguimento de um pacote e ver a Prova de Entrega.
• Seguimento Melhorado: Poupe tempo ao guardar um máximo de 50 números de seguimento no histórico de seguimento. Importe e faça o seguimento de vários números de seguimento e receba a Prova de Entrega. Solicitar notificação de actualização do estado e solicitar opções de alteração de entrega.
• Encomendar Materiais de Envio: Encomende materiais de embalagem grátis com o seu número de conta UPS. O Meu UPS permite-lhe voltar a encomendar facilmente os materiais de envio que utiliza com mais frequência.
• Abrir uma Conta UPS: Estabeleça a sua própria conta UPS para facturar as suas despesas de envio e serviços. A sua conta UPS dá-lhe acesso a vantagens adicionais, como a facturação semanal consolidada.