Não é possível programar a hora específica de entrega do seu pacote UPS nos EUA, Canadá e Europa . Os pacotes do Serviço Terrestre UPS e do UPS Standard são entregues entre as 9h00 e as 17h00, de Segunda a Sexta-feira.

Na aplicação Seguimento, encontram-se disponíveis informações actualizadas sobre o estado do seu envio.

Sim, depois de efectuada a primeira tentativa de entrega, pode designar outro endereço de entrega para o seu pacote. O motorista da® UPS deixa uma Nota Informativa para indicar que ocorreu uma tentativa de entrega. Basta escrever o endereço onde pretende que o envio seja entregue, na  "Linha de Comentários" localizada na face anterior da Nota Informativa UPS.  Este endereço alternativo tem de ser próximo, em termos físicos, do seu endereço (por exemplo, o endereço de um vizinho).

Também pode alterar as suas opções de entrega em ups.com. Seleccione o separador Seguimento e introduza o número da Nota Informativa de 12 dígitos. Na secção Progresso do Pacote, seleccione a ligação para Escolher Outra Opção de Entrega. Tem quatro opções para seleccionar:

• Aguardar Telefonema: A UPS pode guardar o seu pacote num local próximo de si para que o recolha.
• Entrega para Outro Endereço: Indique um endereço de entrega diferente para o pacote.
• Entrega Reprogramada: Especifique uma data futura em que deseje que a UPS entregue o pacote.
• Devolução ao Remetente: A UPS vai devolver o pacote ao remetente.

Se tiver um separador "Locais", na parte superior desta página, seleccione esse separador. Em seguida, seleccione "Encontrar Locais" a partir da área à esquerda.

Se não tiver um separador Locais, aceda ao separador Envio e seleccione "Encontrar Locais" a partir da área à esquerda.  Introduza o seu endereço ou número de telefone para encontrar o local da UPS mais próximo de si.

O seu pacote ainda está na rede UPS e, excepto indicação em contrário, tem entrega prevista dentro da Data de Entrega Programada. As informações do movimento do pacote são recolhidas sempre que a etiqueta de seguimento é lida pelo sistema de entregas da UPS.

Leituras comuns que poderá ver quando efectua o seguimento do seu pacote:

• Informações de Facturação Recebidas:A UPS recebeu, do expedidor, os detalhes do envio por transmissão electrónica e foi criada uma etiqueta para o envio. Assim que a UPS ficar na posse deste envio, o estado de seguimento será actualizado.
• Origem: O pacote foi recebido no local UPS de origem.
  Partida: O envio deixou o local de origem e está a caminho do endereço de destino.
• Chegada: O pacote chegou a umas instalações UPS intermédias ou às instalações de destino mais próximas do endereço de entrega.
• Saída para Entrega:O envio chegou às instalações da UPS responsáveis pela entrega. O envio foi entregue a um motorista UPS e tem entrega marcada para hoje.
• Entregue:A UPS entregou a encomenda. A data e a hora da entrega foram registadas no sistema de entregas da UPS.
• Excepção: O envio está actualmente na rede UPS, contudo, ocorreu um imprevisto que pode fazer com que a Data de Entrega Programada seja alterada.

Três dias significa três dias úteis (não incluindo o dia da recolha). Por favor, note que a Garantia do Serviço UPS só se aplica a dias úteis e não inclui fins-de-semana, feriados e quaisquer atrasos que ocorram para além do controlo da UPS.

1. Inicie a sessão em O Meu UPS.
2. Seleccione o separador Envio na parte superior da página.
3. Seleccione Criar um Envio na área à esquerda e, depois, seleccione Ver Histórico ou Anular Envio.
4. Seleccione o botão de opção junto ao envio que pretende anular.
5. Seleccione Anular Envio.

Os custos de envio dependem da origem, do destino, do serviço, do peso do pacote e de outros factores. Calcular Tempo e Custo ajuda-o a comparar tempos de entrega, e tarifas publicadas, para efectuar envios UPS para diversos destinos, em todo o mundo.

Primeiro, verifique se na Nota Informativa da UPS^® está alguma caixa de instruções assinalada. Pode assinar na parte de trás da Nota Informativa da UPS, autorizando o motorista a deixar o seu envio. Ou, na secção de comentários, pode designar outro endereço onde o envio pode ser entregue.

Pode também alterar o endereço de entrega ou dar-nos outras instruções em ups.com. Introduza o número da Nota Informativa da UPS de 12 dígitos na Página de Seguimento, na caixa de Números de Seguimento. Seleccione o botão Seguir Isto leva-o à página Resumo de Seguimento. Seleccione a ligação Número de Seguimento para obter mais informações sobre o seu envio. Na secção Progresso do Pacote, seleccione a ligação para Escolher Outra Opção de Entrega. Pode escolher uma das quatro opções seguintes:

• Aguardar Telefonema (A UPS pode guardar o seu pacote num local próximo de si, para que o recolha)
• Entrega para Outro Endereço (Forneça um endereço diferente de entrega do pacote)
• Entrega Reprogramada (Especifique uma data futura em que deseje que a UPS entregue o pacote)
• Devolução ao Remetente (A UPS devolve o pacote ao remetente)

Faça a sua escolha e seleccione o botão Seguinte. Independentemente da opção de entrega que seleccionou, a UPS necessita de mais informações para completar a entrega. Introduza os dados necessários e seleccione Terminar. A UPS envia-lhe uma página de Confirmação que pode imprimir para adicionar aos seus registos.

Seleccione a ligação abaixo para ir para Seguimento.

Pode ajudar a que o seu pacote chegue em segurança e atempadamente, seguindo estas directivas e procedimentos de embalagem desenvolvidos pela investigação da UPS.

• Utilize uma caixa rígida com abas intacta.
• Remova da caixa todas as etiquetas, indicações de materiais perigosos e outras marcas anteriores e actualmente irrelevantes.
• Embrulhe todos os artigos em separado.
• Utilize material almofadado adequado.
• Utilize fita forte concebida para envio.
• Não utilize fio ou papel sobre a embalagem.
• Utilize uma única etiqueta de endereço com as informações de entrega e devolução claras e completas.
• Coloque outra etiqueta de endereço dentro do pacote.
  

O Meu UPS oferece funções de seguimento avançadas, tais como a Prova de Entrega online. A Prova de Entrega ajuda a determinar a hora a que o envio chegou ao seu destino, e cria uma carta de Prova de Entrega para os seus registos.

Para solicitar a Prova de Entrega, siga as instruções abaixo:

1. Inicie a sessão em O Meu UPS.
2. Seleccione o separador Seguimento na parte superior da página. Isto leva-o à página principal de Seguimento.
3. Introduza o Número de Seguimento no campo de introdução ou seleccione um número de seguimento previamente guardado.
4. Seleccione Seguir.
5. Seleccione Prova de Entrega na página Dados de Seguimento para ver uma página para impressão da Notificação de Entrega.

O Meu UPS oferece serviços que o poderão ajudar a fazer uma melhor gestão das suas operações de envio, melhorar o seguimento e ainda facultar-lhe uma visualização alargada da sua actividade de envio. Os serviços standard de O Meu UPS são gratuitos e incluem:

• UPS Internet Shipping: Faculta um ponto de acesso fácil para diversas tarefas de envio. Pode criar etiquetas profissionais, guardar até 2000 endereços num Livro de Endereços pessoal, aceder a envios anteriores, fazer o seguimento de um pacote e ver a Prova de Entrega.
• Seguimento Aperfeiçoado: Confere a agilidade de guardar até 25 números de seguimento, de modo a evitar a repetida introdução de números. Permite importar e fazer o seguimento de múltiplos números de seguimento e ainda receber uma Prova de Entrega.

Sim, normalmente a UPS efectua entregas em endereços residenciais de Segunda a Sexta-feira, entre as 9h00 e as 19h00, e em endereços empresariais durante os respectivos horários de expediente.

Nos EUA, Canadá e Europa não é possível programar a hora específica de entrega do seu pacote UPS. Os pacotes do Serviço Terrestre UPS são entregues a qualquer hora, entre as 9h00 e as 19h00, de Segunda a Sexta-feira. Os pacotes da UPS Standard são entregues a qualquer hora, entre as 9h00 e as 19h00, de Segunda a Sexta-feira.

A UPS recebeu, do expedidor, os dados da encomenda por transmissão electrónica e foi criada uma etiqueta para o seu envio. Na verdade, o pacote só ficará na posse da UPS quando este for submetido a uma leitura adicional.

Não é necessário tomar qualquer medida nesta altura. Pode contactar o remetente, para confirmar se a encomenda foi entregue à UPS, para expedição. Se isto se confirmar, a encomenda está a ser processada dentro da rede UPS e será entregue na Data de Entrega Programada. Esta é a informação mais actual sobre o estado do envio. Verifique "Seguimento " periodicamente, para ter acesso às actualizações do progresso do envio.