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A Gestão de Devoluções Afecta a Satisfação do Cliente
Os clientes têm maior probabilidade de negociar com fornecedores que honram
os seus compromissos de devolução da forma mais simples e rápida possível. Uma
boa política de devoluções é essencial para desenvolver relações fortes com
clientes recorrentes.
Com as Devoluções UPS, pode gerir muito mais do que simples devoluções de
clientes. Muitas empresas necessitam de negociar pacotes de importações e
exportações para vários destinos. Se a sua empresa se insere no campo dos
cuidados de saúde ou da biotecnologia, pode necessitar de uma solução para gerir
devoluções de lotes de amostras de testes. As Devoluções UPS podem fornecer a
etiquetagem para tornar esses processos muito mais eficazes, ao mesmo tempo que
lhe fornecem visibilidade relativamente ao tempo e à localização dessas amostras
em trânsito. E porque o tempo é fundamental em amostras de testes perecíveis, a
UPS pode oferecer à sua empresa entrega ao Sábado com Devoluções para lhe fazer
chegar essas amostras rapidamente. Se está na área do fabrico de produtos, em
que os produtos exigem um serviço de apoio complexo, as Devoluções UPS podem
ajudá-lo a automatizar a realização desses pedidos de devolução da parte dos
clientes.
Faça com que os seus clientes recebam uma etiqueta de devolução ao escolher
uma destas opções:
- Etiqueta Impressa de Devolução: Inclua uma Etiqueta de Devolução num envio de exportação, publique-a no site da web da sua empresa ou entregue-a posteriormente ao cliente
- Etiqueta Electrónica de Devolução: Peça à UPS para enviar uma etiqueta de devolução ao seu cliente por e-mail
- Imprimir e Enviar a Etiqueta de Devolução pelo Correio: Peça à UPS para enviar uma etiqueta de devolução ao seu cliente por correio
Assista os Seus Clientes em todo o Mundo
O aumento da concorrência dos mercados globais levou muitas empresas a procurarem os seus próprios mercados internacionais. Se a sua empresa está a tirar partido de oportunidades no mercado global, as Devoluções UPS, com serviço para mais de 145 países, podem ajudá-lo a servir melhor os seus clientes internacionais. Alcance a base dos seus clientes internacionais e aumente a sua vantagem competitiva, aumentando a retenção de clientes, ao mesmo tempo que ganha eficácia.
Para empresas de todos os tipos e dimensões, as Devoluções UPS conseguem gerir as suas devoluções para que os clientes da sua empresa voltem para mais negócios.
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Pretende um melhor processo de devoluções? Deixe-nos ajudá-lo.