Su paquete de UPS en los E.E.U.U., Canadá y Europa no está programado para que llegue a una hora determinada en el día. UPS Ground and UPS Standard se entregan entre 9:00 a.m. y 7:00 p.m., de lunes a viernes.

La información actualizada sobre el estatus de su envío está disponible a través de la aplicación de "Rastreo".

Si la tiene disponible, escoja la ficha de Localizaciones en la parte superior de esta página. A continuación escoja Buscar localizaciones ubicado en el lado izquierdo.

Si no tiene la ficha disponible, vaya a la ficha Envío y escoja Buscar localizaciones ubicado en el lado izquierdo.  Entre su dirección o número de teléfono para encontrar el centro UPS más cercano al lugar donde se encuentre.

Su paquete aún se encuentra dentro de red UPS y, a menos que se indique de otro modo, se debe entregar en la Fecha de entrega programada. Cada vez que se exploran las etiquetas de rastreo en el sistema de entrega de UPS se captura información sobre el movimiento de los paquetes.

Puntos de detección digital comunes cuando usted rastrea su paquete:

• Información de facturación recibida:UPS ha recibido la transmisión electrónica del detalle del envío por parte del remitente y se ha creado una etiqueta para su envío. Una vez UPS tenga posesión de este envío, se actualizará el estado de rastreo.
• Origen: El paquete ha sido recibido en la ubicación de origen de UPS.
  Salida: El envío ha salido de su lugar actual y está en camino a la dirección de destino.
• Llegada: El paquete ha llegado a un centro UPS intermedio en las instalaciones de destino más cercanas a la dirección de entrega.
• Listo para la entrega:El envío ha llegado al centro UPS responsable de entregar el paquete. El envío se despachó a un proveedor de servicio de UPS y su entrega está programada para hoy.
• Entregado: UPS ha entregado el envío. La fecha y hora de entrega ha sido registrada en el sistema de entrega de UPS.
• Excepción: Su envío se encuentra actualmente dentro de la red de UPS; sin embargo, ocurrió un imprevisto que podría ocasionar un cambio en la Fecha de entrega programada.

Tres días significa tres días laborables (sin contar el día de recogido). Por favor, tenga en cuenta que la Garantía de Servicio de UPS se aplica sólo a los días laborables, y excluye los fines de semana, días festivos y cualquier retraso que se produzca fuera del control de UPS.

1. Inicie una sesión en Mi UPS.
2. Seleccione la ficha Envíos en la parte superior de la página.
3. Seleccione Crear un envío en el área de la izquierda, y luego seleccione Ver historial o Anular envío.
4. Seleccione el botón que se encuentra al lado del envío que desea anular.
5. Seleccione Anular envío.

El costo de envío depende del origen, destino, servicio, peso del paquete y otras consideraciones. Calcular tiempo y costo le ayuda a comparar los tiempos de entrega y las tarifas publicadas para realizar envíos a destinos de todo el mundo a través de UPS.

Usted puede ayudar a asegurarse de que su paquete llega de forma segura ya tiempo con estas guías y procedimientos de empaque desarrollados por el grupo de investigación UPS.

• Utilice una caja rígida con las solapas intactas.
• Retire cualquier etiqueta, indicadores de materiales o cualquier marca de la caja que ahora no sea pertinente.
• Envuelva los artículos por separado.
• Utilice un material de amortiguación adecuado.
• Utilice cinta adhesiva diseñada para envíos.
• No utilice cuerdas y envolturas de papel.
• Utilice una sola etiqueta de dirección con información de entrega y de devolución, claras y completas .
• Coloque un duplicado de la etiqueta de dirección dentro del paquete.
  

Mi UPS ofrece funciones avanzadas para rastrear en línea, como Prueba de entrega en línea. Con Prueba de entrega, puede informarse sobre la hora en que llegó un envío a su destino y generar una carta de Prueba de entrega para sus registros.

Para solicitar una Prueba de entrega, siga las instrucciones que se encuentran abajo:

1. Inicie una sesión en Mi UPS.
2. Seleccione la pestaña Rastreo en la parte superior de la página. De esta manera, llegará a la página principal de Rastreo.
3. Introducir su número de guía en el campo de entradas, o seleccione un número de guía previamente guardado.
4. Seleccione Rastrear.
5. Seleccione Prueba de entrega en la pagina de Detalle de rastreo para mostrar una página imprimible de Notificación de entrega.

Mi UPS ofrece servicios que le ayudan a gestionar mejor sus operaciones de envío, mejorar el rastreo y proporcionarle una amplia vista de las actividades relacionadas con sus envíos. UPS le ofrece, sin costo alguno, los servicios regulares de Mi UPS que incluyen:

• UPS Internet Shipping: Le proporciona un punto de fácil acceso para distintas tareas de envío. Puede crear etiquetas profesionales, almacenar hasta 2000 direcciones en un Libro de direcciones, tener acceso a envíos anteriores, rastrear un paquete o ver una Prueba de entrega.
• Rastreo mejorado: Puede introducir 25 números de guía que le evitarán tener que volver a teclear la información. Le permite importar y rastrear varios números de guía y recibir una Prueba de entrega.

UPS ha recibido la transmisión electrónica del detalle del envío por parte del remitente y se ha creado una etiqueta para su envío. En realidad, UPS no ha tomado posesión de este paquete hasta que se realice una lectura con el lector digital adicional en el paquete.

No se requiere ninguna acción en este momento. Usted puede escoger en comunicarse con el remitente para confirmar que han consignado el envío a UPS. Si está hecho, el envío se encuentra en us trayectoria dentro de la red de UPS y será entregado en la Fecha de entrega programada. Esta es la información más actualizada acerca de su envío. Verifique Rastreo periódicamente para obtener actualizaciones sobre su envío.

• Los paquetes pueden ser hasta 150 lbs. (70kg)
• Los paquetes pueden medir hasta 165 pulgadas (419 cm) en la combinación de largo y circunferencia.
• Los paquetes pueden medir hasta 108 pulgadas (270cm) de lardo.
• Los paquetes con una relación de tamaño a peso van a requerir un precio especial y calcular el peso dimensional.