| |
 |
|
|
Data obowiązywania: 1 stycznia 2012
Spółka United Parcel Service, Inc. wraz ze swoimi spółkami zależnymi i stowarzyszonymi (łącznie: "UPS") respektuje prywatność swoich klientów. Niniejsze zasady zachowania poufności informacji określają rodzaje gromadzonych przez UPS danych osobowych konsumentów, sposoby wykorzystywania tych danych oraz podmioty, którym UPS może je udostępniać. Zasady określają także stosowane środki ochrony danych osobowych. Zawierają również instrukcje dotyczące (i) dostępu klientów do własnych danych osobowych przechowywanych przez UPS oraz ich zmiany, (ii) cofnięcia wyrażonej uprzednio zgody na przetwarzanie danych osobowych, (iii) cofnięcia zgody na przesyłanie określonych informacji oraz (iv) uzyskania odpowiedzi na pytania na temat procedur UPS w zakresie ochrony prywatności. Niniejsze zasady nie mają zastosowania do UPS Store oraz innych punktów detalicznych.
Procedury dotyczące prywatności mogą się różnić w zależności od kraju. UPS w swojej działalności dostosowuje się do lokalnych praktyk oraz przepisów. Informacje dotyczące poszczególnych krajów można przejrzeć, klikając tutaj.
Możesz wyświetlić pewne informacje dotyczące danego kraju klikając poniższy link Uzupełnienie.
Aby przejść do wyszczególnionych tematów, należy kliknąć odpowiednie odsyłacze poniżej:
|
|
| |
|
Spółka UPS jest uprawniona do pozyskiwania danych osobowych konsumentów (takich jak imię i nazwisko, dane kontaktowe, informacje dotyczące płatności) w związku z różnymi działaniami, takimi jak: (i) korzystanie z witryn internetowych UPS, (ii) dostarczanie przesyłek, w tym doręczanie oraz odbiór towarów, (iii) żądanie śledzenia przesyłek lub udzielanie odpowiedzi na pytania, (iv) zdarzenia, w których UPS bierze udział oraz (v) promocje i inne oferty.
Spółka UPS jest uprawniona do pozyskiwania następujących danych osobowych:
- osobistych oraz biznesowych danych kontaktowych (np. nazwisk, nazw firm, adresów pocztowych, adresów poczty elektronicznej, numerów telefonu lub faksu);
- informacji dotyczących przesyłek (np.: (i) danych kontaktowych dotyczących przesyłki, w tym nazwiska nadawcy i odbiorcy, adresu pocztowego, adresu poczty elektronicznej oraz numeru telefonu, (ii) podpisu stanowiącego dowód doręczenia, (iii) numeru klienta UPS oraz (iv) informacji przekazanych UPS celem ułatwienia dostępu do lokalizacji dostawy) oraz informacji dotyczących zawartości określonych przesyłek w zakresie, w jakim określoną osobę można z taką zawartością powiązać;
- informacji umożliwiających UPS weryfikację tożsamości klientów;
- nazwisk, adresów poczty elektronicznej oraz numerów telefonów innych osób, które zostaną wskazane w żądaniu przesłania przedmiotowych danych jako odbiorcy tych danych;
- nazw użytkowników oraz haseł służących do uzyskania dostępu do produktów oraz usług UPS online;
- pseudonimów stosowanych w mediach społecznościowych;
- informacji dotyczących płatności (np. danych kart płatniczych, numerów usług płatniczych online oraz adresów rozliczeniowych) oraz informacji finansowych (np. numerów kont bankowych);
- numerów identyfikacji podatkowej, jeśli klient zamawia produkty lub usługi, w przypadku których informacje takie są niezbędne, lub które są połączone z określonymi promocjami lub loteriami;
- innych danych osobowych przekazywanych UPS w celu uzyskania danego produktu lub usługi UPS.
Podczas odbioru lub doręczenia przesyłki lub świadczenia innych usług UPS może pozyskiwać dane dotyczące fizycznej lokalizacji klienta. Są to m.in. dane określające lokalizację adresu pocztowego uzyskane za pomocą systemu GPS, geocode, szerokości i długości geograficznej oraz obrazów różnych lokalizacji.
Ponadto, jeśli klient odwiedza witrynę internetową UPS, firma może automatycznie gromadzić określone informacje, np. za pomocą plików cookies oraz sygnałów nawigacyjnych (ang. web beacons). Dane gromadzone w ten sposób zawierają adres IP, dane dotyczące przeglądarki, sprzętu, systemu operacyjnego, preferencji językowych, URL stron, z których użytkownicy zostali przekierowani, informacje dotyczące działań podejmowanych w witrynie internetowej UPS oraz daty i czasy wizyt. "Cookie" to plik tekstowy wysyłany przez witrynę internetową do komputera osoby, która na nią wchodzi, lub do innego urządzenia podłączonego do Internetu, służący do jednoznacznej identyfikacji przeglądarki takiej osoby lub do przechowywania informacji, lub konfiguracji takiej przeglądarki. Sygnał nawigacyjny, określany także jako tag internetowy, tag pikselowy lub czysty GIF (ang. clear GIF), łączy witryny internetowe z serwerami sieci WWW oraz z ich plikami typu cookie i może być wykorzystywany do przekazywania informacji zgromadzonych za pomocą plików cookies z powrotem do serwera sieci WWW. Wykorzystując te automatyczne metody gromadzenia danych, UPS uzyskuje dane o sekwencji uruchamianych łączy (ang. clickstream data), które stanowią dziennik treści klikanych przez osobę odwiedzająca witrynę internetową. Dane dotyczące kliknięć wykonywanych przez osobę odwiedzającą określoną witrynę internetową mogą być gromadzone i przechowywane. UPS może także automatycznie łączyć określone elementy danych, np. informacje dotyczące przeglądarki internetowej użytkownika, z innymi informacjami pozyskanymi przez UPS o danym użytkowniku, np. w celu uzyskania informacji, czy użytkownik otworzył wysłaną do niego wiadomość e-mail. UPS może także wykorzystywać narzędzia do analizy witryn internetowych innych firm, gromadzące informacje na temat osób odwiedzających witryny internetowe UPS. Przeglądarki internetowe są wyposażone w funkcję informowania użytkowników o otrzymaniu określonych rodzajów plików typu cookie lub o sposobach ograniczania lub wyłączania określonych rodzajów tego typu plików. Należy jednak pamiętać, że bez plików cookies korzystanie z niektórych funkcji witryn internetowych UPS może być niemożliwe. |
|
UPS może wykorzystywać pozyskane informacje do:
- odbioru, doręczania oraz śledzenia przesyłek;
- dostarczania zamawianych produktów oraz świadczenia zamawianych usług (np. usług logistycznych, zarządzania łańcuchem dostaw, odprawy celnej oraz usług maklerskich i finansowych);
- przetwarzania i odbierania płatności;
- świadczenia pomocy technicznej, odpowiadania na zamówienia, pytania oraz komentarze klientów;
- tworzenia kont UPS oraz zarządzania nimi (dotyczy także kont online zakładanych w witrynie internetowej UPS.com oraz ich różnych funkcji, np. książki adresowej czy UPS Billing Center);
- oferowania klientom produktów oraz usług, które w ocenie UPS mogą zainteresować klientów;
- komunikacji z klientami oraz realizowania ich udziału w specjalnych wydarzeniach, programach, badaniach, konkursach, loteriach oraz innych ofertach i promocjach;
- umożliwiania klientom dokonywania publikacji na blogach UPS oraz interakcji z UPS za pośrednictwem mediów społecznościowych;
- wysyłania informacji do znajomych klientów, którzy wyrażą taką wolę;
- przetwarzania roszczeń dotyczących usług UPS;
- prowadzenia, oceny oraz usprawniania działalności UPS (w tym tworzenia nowych produktów i usług; zarządzania oraz komunikacji; oceny wyników sprzedaży, marketingu i reklamy; analizy oraz ulepszania produktów, usług oraz witryn internetowych; prowadzenia księgowości, audytu, fakturowania, uzgadniania stanu kont oraz ściągania należności);
- analizy danych (w tym wyników badań rynku oraz klientów, analiz trendów, analiz finansowych oraz zachowania anonimowości danych personalnych);
- ochrony przed oszustwami, innymi działaniami przestępczymi, roszczeniami oraz innymi zobowiązaniami oraz ich identyfikacji i zapobiegania im;
- zachowania zgodności z właściwymi przepisami prawnymi oraz procedurami UPS.
Ponadto UPS wykorzystuje informacje gromadzone online za pomocą plików cookies, sygnałów nawigacyjnych oraz innych metod automatycznych m.in. do.: (i) indywidualizacji wizyt użytkowników w witrynach internetowych UPS, (ii) przekazywania użytkownikom różnych treści (w tym reklamowych) dopasowanych do ich zainteresowań oraz sposobu przeglądania przez nich witryn internetowych UPS (iii) oraz do zarządzania działalnością UPS. Dane gromadzone przez UPS za pomocą metod automatycznych mogą być uzupełniane danymi dotyczącymi lokalizacji klientów (np. kodem pocztowym) w celu dostarczenia klientom odpowiednich dla nich informacji. UPS wykorzystuje także przedmiotowe dane do diagnozowania problemów technicznych oraz problemów dotyczących usług, do administrowania witrynami internetowymi, do identyfikacji użytkowników witryn internetowych UPS oraz gromadzenia danych demograficznych dotyczących użytkowników. UPS wykorzystuje dane o sekwencji uruchamianych łączy, aby określać ilość czasu spędzanego przez użytkowników na stronach witryn internetowych UPS, sposób nawigacji użytkowników w witrynach internetowych UPS oraz aby dostosowywać witryny internetowe UPS do oczekiwań użytkowników.
UPS może także wykorzystywać informacje dotyczące klientów gromadzone w inny sposób, o czym klienci są odpowiednio powiadamiani w czasie gromadzenia przedmiotowych danych. |
|
UPS może także gromadzić informacje dotyczące działalności online klientów w witrynach internetowych w celu przygotowania reklam produktów i usług UPS dostosowanych do indywidualnych zainteresowań klientów. W tej części zasad zachowania poufności informacji omówiono szczegółowo sposoby dokonywania przez klientów odpowiednich wyborów.
Wyświetlamy na naszych witrynach internetowych określone reklamy, ponieważ UPS bierze udział w kampaniach sieci reklamowych online. Sieci reklamowe umożliwiają UPS dostosowywanie komunikatów do użytkowników zgodnie z czynnikami demograficznymi, zainteresowaniami oraz kontekstem. Sieci te śledzą aktywność klientów online, gromadząc dane za pomocą metod automatycznych, w tym plików cookies, dzienników serwerów oraz sygnałów nawigacyjnych. Sieci wykorzystują informacje do prezentacji reklam odpowiadających indywidualnym zainteresowaniom klientów. Informacje gromadzone przez sieci reklamowe UPS zawierają dane dotyczące wizyt klientów w witrynach internetowych, które uczestniczą w określonych sieciach reklamowych, jak np. strony lub reklamy oglądane przez klientów lub podejmowane przez nich działania w witrynach internetowych. Dane te są gromadzone zarówno w witrynach internetowych UPS, jak i w witrynach innych podmiotów, które uczestniczą w danych sieciach reklamowych. Proces ten pomaga także UPS śledzić efektywność działań marketingowych. Osoby, które nie chcą brać udziału w omawianej sieci reklamowej, aby uzyskać odpowiednie instrukcje, powinny kliknąć tutaj. |
|
UPS nie zbywa ani nie udostępnia danych osobowych klientów w inny sposób, poza procedurami opisanymi w niniejszych zasadach zachowania poufności informacji. Aby umożliwić odbiór i doręczanie przesyłek, UPS udostępnia informacje dotyczące dostaw innym podmiotom, np. spedytorom, adresatom, płatnikom będącym osobą trzecią i odbiorcom.
UPS może także udostępniać pozyskane dane osobowe podmiotom stowarzyszonym, koncesjobiorcom, pośrednikom, a także partnerom marketingowym. Podmioty te, zwane dalej "partnerami biznesowymi UPS", mogą wykorzystywać przedmiotowe informacje zgodnie z celami opisanymi w niniejszych zasadach zachowania poufności informacji. UPS może udostępniać dane dotyczące fizycznej lokalizacji partnerom biznesowym UPS i innym podmiotom, np. w celu poprawy usług związanych z daną lokalizacją oraz tworzenia dokładnych i aktualnych map. Dodatkowo UPS może udostępniać inne dane osobowe innym podmiotom, które nie są partnerami biznesowymi UPS, dla realizacji celów tych podmiotów, np. przedstawienia oferty produktów oraz usług, które mogą wzbudzić zainteresowanie klientów, chyba że klient wyrazi ku temu sprzeciw.
UPS udostępnia także dane osobowe innym podmiotom, które świadczą usługi w imieniu spółki UPS, zgodnie z jej instrukcjami. Podmioty te nie są upoważnione przez UPS do wykorzystywania ani ujawniania przedmiotowych informacji, jeśli nie wymaga tego świadczenie usług w imieniu UPS lub jeśli nie wymagają tego przepisy.
Wielu klientów powierza UPS wykonywanie usług związanych z całością lub częścią ich łańcucha dostaw. Wykorzystując działy spedycji i logistyki, UPS realizuje usługi związane z łańcuchem dostaw, koncentrując się na optymalizacji łańcucha dostaw, spedycji, usługach związanych z handlem międzynarodowym oraz działalnością maklerską, na rzecz klientów na całym świecie (włączając w to szeroki zakres usług transportowych, np. przewozy lotnicze, morskie oraz lądowe). UPS dostarcza także systemy technologii informacyjnej oraz ośrodki dystrybucji dostosowane do specyficznych łańcuchów dostaw takich branż jak ochrona zdrowia, technologia czy sprzedaż konsumencka/detaliczna. Świadcząc usługi spedycyjne oraz logistyczne UPS może pozyskiwać, wykorzystywać oraz ujawniać dane osobowe dotyczące klientów swoich klientów. W takim przypadku UPS przetwarza przedmiotowe informacje zgodnie z umową zawartą z danym klientem.
UPS może także ujawniać informacje dotyczące klientów: (i) jeśli wymagają tego przepisy prawne lub wykonawcze lub przebieg postępowania sądowego (np. nakaz sądowy lub wezwanie do sądu), (ii) realizując żądania organów państwowych lub organów ścigania, (iii) a także jeśli UPS uzna, iż ujawnienie przedmiotowych danych jest niezbędne lub pomocne do zapobieżenia szkodom fizycznym lub stratom finansowym, bądź też gdy jest związane z dochodzeniem w sprawie domniemanego lub faktycznego przestępstwa. UPS zastrzega sobie prawo do przekazywania dowolnych danych dotyczących klientów w przypadku sprzedaży, zbycia wszystkich lub niektórych części firmy bądź aktywów (w tym w przypadku reorganizacji, rozwiązania lub likwidacji). |
|
UPS oferuje klientom możliwość wyboru sposobu komunikacji oraz zakresu pozyskiwanych informacji, które ich dotyczą. Możesz nie zgodzić się na otrzymywanie komunikatów mailowych z firmy UPS poprzez: kliknięcie na link umożliwiający wypisanie się z subskrypcji umieszczony w wysyłanych komunikatach, wybór poniższego linku Wypisz z subskrypcji mailowych, dostosowanie swoich ustawień mailowych w profilu usługi Mój UPS, lub kontaktując się z nami co zostało określone w poniższej sekcji "Jak skontaktować się z UPS". Klienci mogą także zrezygnować z otrzymywania innych materiałów marketingowych kontaktując się z UPS w sposób określony w poniższej części "Dane kontaktowe", a UPS będzie respektować takie oświadczenia. Zgodnie z postanowieniami części "Udostępnianie informacji", a także zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi, z uzasadnionych przyczyn klienci mogą, bez ponoszenia opłat, w dowolnym czasie cofnąć udzieloną uprzednio UPS zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych (klikając tutaj) lub wyrazić sprzeciw wobec takiego przetwarzania danych, a UPS będzie respektować takie oświadczenia. |
|
Aby dowiedzieć się, w jaki sposób możesz zrezygnować z wyświetlania reklam opartych na zainteresowaniach, wystarczy wejść na stronę umożliwiającą klientom rezygnację z usługi: |
|
Klienci zamieszkujący w stanie Kalifornia mogą zażyczyć sobie, aby spółka UPS nie przekazywała ich danych osobowych określonym podmiotom stowarzyszonym oraz innym podmiotom w celach marketingowych. UPS zachęca klientów do określenia swoich preferencji, korzystając z zamieszczonych poniżej danych kontaktowych. |
|
Zgodnie z obowiązującymi przepisami: (i) klienci mogą otrzymać kopię własnych określonych danych osobowych przechowywanych przez UPS, a także mają prawo do dokonania ich aktualizacji lub korekty za pośrednictwem konta Mój UPS w witrynie internetowej UPS.com, a także (ii) posiadają prawo dostępu do własnych danych osobowych przechowywanych przez UPS, który mogą uzyskać, kontaktując się z UPS w sposób określony w części "Dane kontaktowe" niniejszych zasad zachowania poufności informacji. Ze względu na bezpieczeństwo i ochronę prywatność klientów UPS weryfikuje tożsamość klientów przed przyznaniem dostępu do przedmiotowych informacji. Ponadto, jeśli dany klient uważa, iż przechowywane przez UPS dane osobowe, które go dotyczą, są nieprawidłowe, zgodnie z obowiązującymi przepisami jest uprawniony do tego, by żądać ich korekty lub zmiany, kontaktując się z UPS w sposób określony poniżej. |
|
Witryny internetowe UPS mogą zawierać odsyłacze do innych witryn internetowych, które mają charakter pomocniczy i informacyjny. Te witryny internetowe mogą być obsługiwane przez firmy niepowiązane z UPS. Witryny internetowe, których odsyłacze są publikowane na stronach UPS, mogą posiadać własne strategie oraz zasady zachowania poufności informacji. UPS stanowczo zaleca zapoznanie się z nimi w przypadku odwiedzenia którejkolwiek z tych witryn. UPS nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane w jakichkolwiek witrynach internetowych niepowiązanych z UPS ani za korzystanie z takich witryn, ani też za zasady dotyczące zachowania poufności tych witryn. |
|
UPS może przekazywać dane osobowe klientów poza granice kraju, w którym dane te zostały pierwotnie pozyskane. Przepisy dotyczące ochrony danych osobowych w takich krajach mogą się różnić od przepisów obowiązujących w kraju, w którym dany klient udostępnił swoje dane osobowe. Przekazując dane osobowe klientów poza granice kraju, UPS chroni takie dane w sposób opisany w niniejszych zasadach zachowania poufności informacji oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami. |
|
UPS stosuje administracyjne, techniczne oraz fizyczne środki ochrony, których celem jest zabezpieczenie przekazywanych UPS przez klientów danych osobowych przed przypadkowym, bezprawnym lub nieupoważnionym zniszczeniem, stratą, zmianą, umożliwieniem do nich dostępu, ujawnieniem lub wykorzystaniem. Pomimo starań zmierzających do ograniczenia dostępu do lokali i pojazdów UPS wyłącznie do osób upoważnionych, informacje umieszczone na zewnątrz paczek lub listów mogą być widoczne dla innych osób. |
|
Niniejsze zasady zachowania poufności informacji mogą być okresowo aktualizowane bez uprzedniego powiadamiania klientów, w celu ich dostosowania do zmian w procedurach przetwarzania danych osobowych. Spółka UPS będzie powiadamiać klientów w wyraźny sposób za pośrednictwem swoich witryn internetowych o istotnych zmianach zasad zachowania poufności informacji UPS, wskazując w górnej części stosownego powiadomienia czas ostatniej aktualizacji. |
|
W przypadku jakichkolwiek pytań lub chęci zgłoszenia komentarzy dotyczących niniejszych zasad zachowania poufności informacji, a także w przypadku potrzeby aktualizacji przetwarzanych danych osobowych lub też preferencji klientów należy skontaktować się z UPS, wysyłając wiadomość e-mail na adres: privacy@ups.com. Wiadomości można także wysyłać na adres:
UPS Corporate Headquarters
Attention: Global Privacy Manager
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
United States
Klienci z obszaru Europy mogą pisać na adres:
UPS Europe SA
Attention: Global Privacy Manager
Ave Ariane 5
Brussels, B-1200
|
|
Jeśli mieszkają Państwo na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego ("EOG"), do przetwarzania przez nas Państwa danych osobowych odnoszą się poniższe przepisy dodatkowe, obowiązujące jedynie w EOG. W przypadku konfliktu pomiędzy przepisami zdefiniowanymi w Dodatku dotyczącym ochrony danych w EOG a treścią Zasad zachowania poufności informacji, do mieszkańców EOG mają zastosowanie przepisy z niniejszego Dodatku. |
|
| Pozyskiwane informacje |
Przetwarzamy nazwiska, adresy e-mail oraz numery telefonów osób, do których poproszono nas o przesłanie informacji, opierając się na założeniu, że osoba, która podała nam te informacje, uzyskała je w sposób zgodny z obowiązującym prawem. Jeśli założenie to jest mylne, prosimy o niezwracanie się do nas z prośbą o przesyłanie informacji do osób trzecich w Państwa imieniu.
W zakresie wymaganym przepisami prawa, uzyskamy Państwa zgodę na pozyskanie danych przed ich pozyskaniem metodami automatycznymi, na przykład za pomocą plików ciasteczek lub podobnych metod. |
|
| Sposób wykorzystywania pozyskanych informacji |
W przypadku wykorzystywania przez nas uzyskanych od Państwa informacji do celów marketingowych (jak określono w Zasadach zachowania poufności informacji), mogą Państwo nie wyrazić zgody na wykorzystywanie tych informacji do takich celów, bezpłatnie i w prosty sposób, w momencie pozyskiwania tych informacji lub za każdym razem, gdy przesyłamy do Państwa informację marketingową. Uszanujemy Państwa prośbę. Nie przekażemy dotyczących Państwa informacji stronom trzecim do celów marketingowych bez uprzedniej zgody z Państwa strony. |
|
| Dostęp oraz korekta |
Oprócz prawa do dostępu i poprawiania swoich danych osobowych, mogą Państwo zwrócić się do nas o zablokowanie takich danych lub ich usunięcie, zgodnie z obowiązującymi przepisami. |
|
|
|
|
|
Pozyskiwane informacje
Zamknij okno