Cómo crear un envío de devolución
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- Conéctese.
- Seleccione la pestaña Envío en el área superior.
- En el área de la izquierda, seleccione Crear un envío y, a continuación, seleccione Crear una devolución.
- Información de dirección: Seleccione una Dirección de origen de la devolución (por ejemplo, la dirección del destinatario original) de la lista desplegable o de un libro de direcciones externo (si está disponible). O, para especificar una dirección, seleccione Entrar nueva dirección. Cuando la página se renueve, confirme la información Devolver A. Para incorporar cambios, seleccione Editar.
- Información de pago: Confirme la información de Facturar a, que muestra su modo de pago predeterminado. Para realizar cambios, seleccione Editar.
- Información de envíos:
Servicios de devolución
UPS proporciona varios servicios de devolución que le permiten a usted y a los destinatarios de sus paquetes devolver artículos pagando una tarifa. Seleccione el servicioque desee utilizar de la lista desplegable Servicio de devolución. Cuando selecciona un servicio de devolución, tiene la opción de facturarse a sí mismo, a la persona o empresa que devuelve el paquete, o a un tercero.
A continuación, seleccione el servicio de envío de UPS de la lista desplegable Servicio. Indique también el número de paquetes que deben incluirse en este envío de devolución.
Para las devoluciones internacionales es necesaria una Descripción de artículos (productos textiles, piezas de maquinaria, etc.). En el caso de documentos y materiales similares, marcar consultar el apartado
- Documentos sin valor comercial.Información sobre paquetes: En los países que permiten envíos de devolución múltiples, los paquetes individuales del envío de devolución se listan por separado como Paquete 1, Paquete 2, etc.
- Para cada paquete, seleccione el tipo de empaque de la lista desplegable y especifique el peso. Confirme, sobrescriba o especifique una Descripción de la Mercancía utilizando un lenguaje específico, como por ejemplo informes anuales (documentos) o tornillos de acero de 9 mm (no documentos). Evite utilizar términos generales como documentos, material impreso y plantillas. Si es necesario, especifique un valor declarado.
- En la referencia núm. 1 se muestra su preferencia predeterminada, o bien puede rellenar el campo, según prefiera. El número de referencia de esta página le ayuda a usted y a su empresa a realizar el rastreo del envío de devolución utilizando un número de orden de compra, número de la factura, número de departamento o cualquier valor (combinación de palabras y números) que su empresa necesite para su contabilidad interna. Puede seleccionar el recuadro de selección para codificar el número de referencia en la etiqueta del envío y también puede enviar una Notificación de devolución por correo electrónico. Esto le permite entrar direcciones de correo electrónico y un mensaje que se enviará cuando el paquete de devolución entre en el sistema UPS.
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Definiciones de los servicios de devolución
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UPS proporciona varios servicios de devolución que le permiten a usted y a los destinatarios de sus paquetes devolver artículos pagando una tarifa nominal. Seleccione en la lista desplegable el servicio de devolución que desea utilizar.
Al seleccionar un servicio de devolución, usted tiene la opción de facturar a su Número de cuenta UPS, a la persona o a la empresa que devuelve el paquete, o a un tercero. Nota: No puede facturar un envío de devolución a una tarjeta de pago (por ejemplo una tarjeta de débito o crédito).
Devoluciones de UPSSM - Electronic Return Label (ERL) E-mail
Con este Servicio de Devolución, UPS envía una etiqueta de devolución a través de un correo electrónico al destinatario que usted especifique. El destinatario imprime la etiqueta de devolución y la adjunta al paquete que está siendo devuelto.
Devoluciones de UPS - Imprimir etiqueta de devolución
Esta opción de Servicio de devolución le permite generar una etiqueta de devolución y enviarla al destinatario con su envío o en forma separada.
Devoluciones de UPS -imprimir y enviar por correo una etiqueta de devolución
Con este servicio de devolución, UPS imprime su etiqueta de devolución y la envía a la persona que está realizando la devolución.
Devoluciones UPS Plus
Con esta opción, un conductor de UPS lleva una etiqueta de devolución previamente impresa cuando realiza la recolección del paquete de devolución.
- 1 intento de recolección UPS le permite al remitente solicitar un intento de recolección para la devolución de un paquete UPS. Si el paquete no se puede recolectar, la etiqueta se deja para que el destinatario devuelva el paquete a través de cualquiera de los métodos de UPS.
- 3 intentos de recolección UPS le permite al remitente solicitar tres intentos de recolección para la devolución de un paquete UPS. Después de realizar el tercer intento de recolección, la etiqueta se devuelve a UPS.
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Cómo crear un envío de devolución