I USA eller Canada:
Så snart du mottar varselbrevet om skade/tap, velger du den beste muligheten fra listen nedenfor. Følg trinnene under alternativet du velger.
Alternativ 1: Fullfør prosessen online
- Kontrollér status for reklamasjonen din. Velg enten Kontrollér status i området til venstre og fyll ut de nødvendige feltene, eller velg Reklamasjonshistorikk i området til venstre og fyll ut de nødvendige feltene.
- Velg Oppdater reklamasjon og send dokumenter og følg instruksene.
Alternativ 2: Fullfør prosessen offline
- Fyll ut skjemaet Forespørsel om betaling av reklamasjon med sort blekk. Angi den laveste av de faktiske kostnadene, erstatningskostnader dersom varen kan erstattes eller reparasjonskostnader dersom varen kan repareres. Du kan også anmode om tilbakebetaling av transportkostnadene. Vær oppmerksom på at tilbakebetaling av transportkostnader ikke inkluderer gebyrer for tilleggsbeskyttelse, justeringer og refusjoner. Oppgi også et kontaktnavn og telefonnummer i tilfelle vi har behov for å kontakte deg.
- Legg ved kopi av originalfakturaen eller annen skriftlig sertifisering som kan identifisere pakkens innhold og som dokumenterer den laveste av de faktiske kostnadene, erstatningskostnader eller reparasjonskostnader for varen.
- Send det strekkodete skjemaet Forespørsel om betaling av reklamasjon som en faksforside sammen med de nødvendige dokumentene til faksnummeret som finnes på varselbrevet om skade/tap.
Merk: Dersom du ikke kan fakse reklamasjonsdokumentene, kan du sende dokumentene med post til adressen som er oppført i varselbrevet om skade/tap.
Utenfor USA og Canada:
Kontakt UPS' kundeservice vedrørende tap eller skade på en pakke. Telefonnummer til UPS' kundeservice finner du ved å velge Kontakt UPS nedenfor. |
Kontosammendrag