| Het UPS privacy-beleid is met ingang van 31 maart 2008 gewijzigd. |
 |
UPS privacy-beleid
- Bescherming van klantgegevens
- Informatie over verzendingen
- Beveiliging en volledigheid van informatie
- Bewaren van klantgegevens
- De klanten dienen de informatie en systemen in hun pand te beschermen
- De UPS-websites
- Welke informatie we verzamelen en hoe we die gebruiken
- Links naar andere sites
- Cookies
- Webenquêtes
- Applicaties op UPS-websites
- IP-adressen
- Mijn UPS
- Toestemming om bepaalde e-mails te ontvangen
- Herziening, wijziging en verwijdering van Persoonlijke gegevens
- Verstrijken van bewaartermijn van gegevens
- Instemming
- Contact opnemen met UPS
|
|
Bescherming van klantgegevens
We begrijpen hoe belangrijk privacy voor onze klanten en bezoekers op de UPS-websites is. Al jarenlang behandelen we wat we te weten komen over onze klanten als vertrouwelijke informatie. We geven of verkopen bijvoorbeeld geen vertrouwelijke of Persoonlijke gegevens (zoals hieronder beschreven) over onze klanten aan derden die niet betrokken zijn bij hun transactie, behalve als dat nodig is om UPS-services te leveren aan de klant, wettelijk vereist is of verband houdt met onderzoek naar mogelijk onwettige daden of misbruik van UPS-services.
We verzamelen en bewaren informatie over elk pakket dat we behandelen, zodat we de door onze klanten verlangde pakketservices op een efficiënte manier kunnen leveren. We gebruiken de informatie over onze klanten, hun pakketten en hun verzendactiviteiten voor het leveren of verbeteren van de services die we onze klanten ter beschikking stellen, voor het communiceren met onze klanten over aanvullende services die ze misschien op prijs stellen, voor het behartigen van onze rechtmatige zakenbelangen (waaronder het maken van trendanalyses en marktstudies), voor het bepalen van prijzen en het vaststellen van krediet, voor het nakomen van een vervoerscontract of serviceovereenkomst, voor het factureren en voor het naleven van overheidsvoorschriften. Hoewel de overheidsvoorschriften in de vele landen waarin we werkzaam zijn van elkaar verschillen, omvatten ze vaak informatieverstrekking aan transport-, veiligheids-, douane- en andere autoriteiten.
Terwijl we informatie over onze klanten verzamelen en gebruiken, kunnen we met verkopers per contract overeenkomen dat ze ons helpen bij de verwerking van die informatie voor de in bovenstaande alinea vermelde doeleinden. Deze verkopers moeten de informatie geheimhouden en mogen de informatie voor geen enkel ander doel gebruiken. Bovendien kunnen wij naarmate UPS haar bedrijfsactiviteiten uitbreidt dochterondernemingen of bedrijfsunits kopen of verkopen. Als onderdeel van deze transacties kunnen klantengegevens van de dochterondernemingen of bedrijfsunits deel uitmaken van de overgedragen bedrijfsmiddelen.
Voorbeelden van de informatie die wij verzamelen, zijn namen, adressen, e-mailadressen, creditcardnummers en telefoonnummers. De door UPS verzamelde informatie bestaat deels uit gegevens die betrekking hebben op een identificeerbaar persoon ("Persoonlijke gegevens"). We verkopen nooit informatie aan derden indien hiermee een bepaalde klant of groep klanten kan worden geïdentificeerd. Geanonimiseerde gegevens worden soms gedeeld met derden. Ten slotte verstrekken we wel Persoonlijke gegevens aan overheidsinstellingen als dat wettelijk vereist is of verband houdt met onderzoek naar mogelijk onwettige daden of misbruik van UPS-services.
Naast de hierboven beschreven gegevens, verzamelen we telefoonnummers en e-mailadressen voor het geval we contact moeten opnemen met de verzender of de ontvanger of geadresseerde van de zending om een probleem op te lossen of informatie over de status van de zending te verstrekken.
Informatie over verzendingen
Informatie, met inbegrip van Persoonlijke gegevens, die is verstrekt bij het opgeven van een verzendtransactie vormt een officieel afschrift van die zakelijke transactie en kan niet meer worden gewijzigd nadat de transactie voltooid is, behoudens zoals vastgelegd in de UPS Vervoersvoorwaarden. De UPS Vervoersvoorwaarden zijn beschikbaar op www.ups.com in het gedeelte Customer Services van het tabblad Resources en zijn verkrijgbaar op de plaatselijke UPS-kantoren.
Hoewel we ons naar redelijkheid inspannen om de toegang door onbevoegden tot onze locaties en voertuigen te beperken, zijn wij niet verantwoordelijk voor het bewaren van de vertrouwelijkheid van informatie die openlijk zichtbaar op een pakket of brief is aangebracht.
Beveiliging en volledigheid van informatie
We behandelen onze gegevens als bezittingen die moeten worden beveiligd tegen verlies en ongeoorloofde toegang. We gebruiken informatiebeveiligingstechnieken om vertrouwelijke informatie afdoende te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik binnen en buiten het bedrijf. De toegang tot klantgegevens is beperkt tot de werknemers die deze informatie werkelijk nodig hebben voor hun werk.
De UPS-websites en de bijbehorende hulpsystemen zijn beveiligd met algemeen aanvaarde informatiebeveiligingstechnieken zoals firewalls, toegangscontroleprocedures en cryptografie. Zo wordt voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot de vertrouwelijke informatie.
Bewaren van klantgegevens
We bewaren gegevens, met inbegrip van Persoonlijke gegevens, over klanten voor zakelijke doeleinden en wanneer overheidsvoorschriften dat voorschrijven. We bewaren bijvoorbeeld informatie over pakketten, waaronder namen en adressen, zodat we een bewijs van aflevering kunnen overleggen en claims kunnen verwerken. De archiefstukken worden zorgvuldig vernietigd en de informatie wordt gewist wanneer de bewaartermijn is verstreken.
De klanten dienen de informatie en systemen in hun pand te beschermen
Bepaalde informatie over UPS-klanten en hun pakketten is opgeslagen in verzendsystemen die zich bij de klanten bevinden. De klanten die zich zorgen maken over de beveiliging van hun informatie in deze systemen, dienen wachtwoorden en fysieke toegangscontrolesystemen te gebruiken. Indien UPS deze systemen (hardware of software) aan de klanten levert, ontvangen ze ook de hulpmiddelen waarmee ze hun informatie kunnen beveiligen.
De UPS-websites
In de volgende alinea's wordt beschreven hoe wij ons inzetten voor de beveiliging van Persoonlijke gegevens op de UPS-websites. UPS-websites zijn websites die worden beheerd of gerund door een UPS-entiteit (zoals een bedrijfseenheid van UPS) of een aan UPS gelieerd bedrijf, tenzij de website uitdrukkelijk een ander of gewijzigd privacy-beleid publiceert.
Welke informatie we verzamelen en hoe we die gebruiken
Gebruikers kunnen de meeste onderdelen van de UPS-websites bezoeken zonder hun identiteit te onthullen of informatie over zichzelf te geven. Indien ze echter gebruik willen maken van onze interactieve services, kan het zijn dat zij zich moeten identificeren. De gebruikers worden dan gevraagd om enkele Persoonlijke gegevens te verstrekken.
Links naar andere sites
UPS heeft voor het gemak van de gebruiker links naar externe sites toegevoegd. Dit wil niet zeggen dat UPS de bedrijven op de externe sites, hun websites, of de producten en services die ze promoten en verkopen, aanbeveelt. UPS is niet verantwoordelijk voor de privacyaspecten of de inhoud van zulke websites.
Cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die van een website naar de browser van een gebruiker worden verzonden en worden opgeslagen op de harde schijf. Cookies maken het webgebruik gemakkelijker, omdat zij de status, het gebruik, de voorkeuren en andere nuttige informatie over de gebruiker opslaan en beheren. De meeste browsers worden in eerste instantie zo ingesteld dat ze cookies accepteren. De gebruikers kunnen de instellingen echter veranderen wanneer ze de cookies willen weigeren of gewaarschuwd willen worden als de cookies worden verzonden. Instructies voor het wijzigen van cookie-instellingen vindt u in het Help-menu van uw internetbrowser. Hoewel het weigeren van cookies de interactie met de UPS-websites niet ontregelt, moeten gebruikers cookies accepteren om gebruik te kunnen maken van bepaalde functies (bijvoorbeeld Mijn UPS) op de UPS-websites.
Wij gebruiken cookies (soms in combinatie met andere technologie zoals webbakens) (i) om de status, voorkeuren en zakelijke gegevens van de gebruiker en andere door een gebruiker verstrekte informatie te volgen en te beheren, (ii) voor beveiligingsdoeleinden, (iii) om inzicht te krijgen (op anonieme basis) in het gebruik dat bezoekers van de UPS-websites maken en (iv) om de doeltreffendheid van bepaalde gevoerde reclame te evalueren.
Met uitzondering van cookies die worden gebruikt in verband met geregistreerde gebruikers van een UPS-website of die worden gebruikt om gegevens tussen verschillende applicaties op een of meer van de UPS-websites over te dragen, verzamelen cookies en webbakens die in verband met de UPS websites worden gebruikt, geen gegevens waarmee UPS een persoon kan identificeren. Mijn UPS-cookies worden iedere keer dat een gebruiker inlogt, geïnstalleerd en zijn uitsluitend voor de betreffende sessie beschikbaar. Cookies die worden gebruikt om gegevens tussen verschillende applicaties over te dragen, zijn uitsluitend beschikbaar in de sessie waarin de gegevens worden overgedragen. Andere cookies worden voor onbeperkte tijd opgeslagen op de harde schijf van de gebruiker.
Webenquêtes
Van tijd tot tijd zetten we een enquêteformulier op de UPS-websites. Uit de antwoorden in de enquêteformulieren kunnen we opmaken wat onze klanten willen, waarna we de websites kunnen afstemmen op hun interesses. Het staat klanten vrij niet mee te doen aan vervolgenquêtes. UPS geeft de informatie uit de antwoorden op de enquêtes niet door aan bedrijven of personen buiten UPS, behalve:
- geanonimiseerde gegevens, d.w.z. alle namen, adressen en overige persoonsgegevens zijn verwijderd.
- aan verkopers die de informatie geheim moeten houden en de informatie alleen mogen gebruiken voor het leveren van services aan UPS of UPS-klanten.
Applicaties op UPS-websites
Gebruikers die via UPS Internet Shipping en andere applicaties op de UPS-websites producten en diensten aanschaffen en met een creditcard willen betalen, moeten informatie over zichzelf en hun creditcard geven. We gebruiken deze informatie om krediet voor facturering vast te stellen.
IP-adressen
Via de UPS-websites worden IP-adressen verzameld voor administratieve, beveiligings- en statistische doeleinden. Een IP-adres is een nummer dat automatisch wordt toegekend aan een computer die is verbonden met het Internet. We registreren en analyseren deze adressen om te zien waar de vragen vandaan komen. Zo kunnen we de efficiëntste service leveren, de beveiliging verbeteren, correct gebruik garanderen en verkeersvolumestatistieken produceren.
Mijn UPS
Naast de hierboven verstrekte informatie over Mijn UPS onder "Cookies" wordt in de volgende alinea's beschreven hoe wij ons inzetten voor de beveiliging van Persoonlijke gegevens op Mijn UPS, een interactieve functie van www.ups.com.
Bezoekers aan www.ups.com kunnen desgewenst gebruik maken van de interactieve mogelijkheden van Mijn UPS. De deelnemers dienen een registratieformulier in te vullen. Dit formulier bevat informatie zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. We gebruiken de informatie uit het registratieformulier om onze services te verbeteren en beter te voorzien in de behoeften en voorkeuren van onze klanten.
Mijn UPS bevat een adresboek voor de namen en adressen van de personen aan wie de gebruikers vaak pakketten of brieven verzenden. De gebruikers kunnen dit handige hulpmiddel gebruiken als ze dat willen. Ze hoeven dan veelgebruikte adresinformatie niet steeds opnieuw in te tikken. De verstrekte adresinformatie wordt veilig opgeslagen in de UPS-systemen. Zolang deze informatie in het adresboek is opgeslagen, zullen we deze zorgvuldig geheimhouden. De informatie wordt alleen gebruikt voor het doel waarvoor deze oorspronkelijk bestemd was (d.w.z. verzendactiviteiten van de gebruikers bespoedigen).
Toestemming om bepaalde e-mails te ontvangen
Wij sturen e-mailberichten over producten, diensten en speciale aanbiedingen van UPS naar klanten en anderen als zij daarvoor voorafgaande toestemming hebben gegeven. Elk e-mailbericht dat we verzenden voor marketingdoeleinden, geeft aan ontvangers de kans om te kennen te geven dat ze geen verdere marketing-e-mail van UPS willen ontvangen. Zij kunnen dat ook doen door hun profiel te openen in Mijn UPS of op www.ups.com/subscribe, en de optie "Verwijder mij uit UPS marketing-e-mailcommunicaties" te selecteren. UPS kan echter bepaalde e-mailberichten naar UPS-klanten blijven sturen. Zo maakt UPS gebruik van e-mail om gevraagde informatie naar geregistreerde gebruikers te sturen. Ook gebruikt UPS e-mail om details over klantenaccounts en informatie over de werking van bestaande producten, diensten en systemen te verstrekken.
Herziening, wijziging en verwijdering van Persoonlijke gegevens
Geregistreerde gebruikers van Mijn UPS kunnen de informatie die ze eerder op de registratiesite hebben verstrekt, herzien, wijzigen of verwijderen, door hun profiel op Mijn UPS te wijzigen. De opgegeven voorkeuren en de informatie in het adresboek kunnen ook worden herzien, gewijzigd en verwijderd. Geregistreerde gebruikers dienen te bedenken dat UPS desgewenst gebruikersgegevens zo goed mogelijk zal verwijderen, maar dat er informatie kan achterblijven in reservebestanden en wis-logs.
Verstrijken van bewaartermijn van gegevens
De persoonsgegevens op het registratieformulier voor Mijn UPS worden gewist wanneer de gebruiker 14 maanden niet inlogt bij Mijn UPS.
Instemming
Indien u deze site blijft gebruiken, stemt u automatisch in met het privacy-beleid van UPS. We behouden ons het recht voor te allen tijde naar eigen goeddunken beleidsonderdelen te wijzigen, toe te voegen of te verwijderen door het gewijzigde beleid op de UPS-websites te publiceren. Kijk regelmatig op deze pagina of er iets is veranderd.
Contact opnemen met UPS
Als u vragen hebt over deze privacyverklaring, het beleid met betrekking tot deze site of uw ervaringen met één van de UPS-websites, kunt u contact opnemen met:
webmaster@ups.com.
Commentaar, suggesties en materiaal dat naar UPS wordt gezonden, wordt geacht niet vertrouwelijk te zijn. UPS heeft geen enkele verplichting met betrekking tot dergelijk commentaar, dergelijke suggesties of dergelijk materiaal en is vrij om het zonder beperking te gebruiken en onder anderen te distribueren, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het ontwikkelen en op de markt brengen van producten waarin dit commentaar, deze suggesties of dit materiaal is opgenomen.
Copyright © 1994-2009 United Parcel Service of America, Inc. Alle rechten voorbehouden. |
|
|
|
|
Geschiedenis bekijken
