UPS
InloginstellingenProfielKlantennummeroverzichtFactureringBeheerAdresboekUw UPS klantennummer onderhouden
Zending makenGeschiedenis bekijkenZending ongedaan makenRetourzending makenVerzenden met een batch-bestandEen importzending aanmakenTijd en kosten berekenenAfhaling PlannenLocaties zoekenOpenen van een UPS-klantennummerGebruik Internationale HulpmiddelenVoorraad bestellenVoorkeuren instellenServicegids
Zendingen tracerenMeer weten over Quantum ViewBeheerQuantum View ManageQuantum View DataToegang tot Flex Global View
Belangrijke vrachtLuchtvrachtZeevrachtDouane-inklaringsdiensten
Aan de slagVerzendenTracerenUw zending ontvangenFacturering en betalingTechnologische ondersteuning

Toelichting cookies

Deze website gebruikt cookies. Door deze website verder te blijven gebruiken, geeft u toestemming voor het gebruik van cookies.
Geld-terug garantie
Geld-terug garantie
Voor bepaalde services en bestemmingen biedt UPS een geld-terug garantie aan. Om uit te vinden of het op uw zending van toepassing is, kunt u naar 'Berekenen van aflevertijdstip' gaan in het onderdeel Verzenden of Middelen op www.ups.com en uw verzendgegevens invoeren. Of u kunt contact opnemen met uw plaatselijke UPS klantenservice of call-center. Daar waar de geld-terug garantie van toepassing is zullen we, indien we niet erin slagen binnen de afgesproken tijdsperiode te leveren, u op verzoek de verzendkosten (of een evenredig deel daarvan als slechts enkele pakketten in een zending niet binnen de toepasselijke tijdslimiet worden afgeleverd) terugbetalen of crediteren, exclusief BTW, invoerrechten, belastingen of heffingen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

a) verzenddocumentatie (waaronder labels) dienen correct te zijn ingevuld en op het betreffende pakket moeter zich de papieren labels bevinden die door UPS online verzendoplossingen zijn geproduceerd, dan wel anderszins in overeenstemming met de "UPS Guide to Labelling";

b) enig andere door het land van herkomst of bestemming of enig land van transit vereiste documentatie moet volledig en nauwkeurig zijn ingevuld en bij het pakket zijn gevoegd;

c) indien van toepassing, moet een routing label voor aflevering op zaterdag aan het pakket zijn bevestigd (voor bestemmingen waarvoor deze service aangeboden wordt);

d) de zending moet aan UPS aangeboden zijn op of vóór de door ons vermelde laatste afhaaltijd waarbinnen gegarandeerde aflevering nog kan plaatsvinden;

e) u moet UPS binnen 15 dagen vanaf de vastgestelde aflevering schriftelijk of telefonisch hebben kennisgegeven van uw verzoek en ons op de hoogte hebben gesteld van de naam en het adres van de ontvanger, de verzenddatum, het gewicht van het pakket en het UPS trackingnummer;

f) De zending mag geen extra handelingen vereisen zoals die worden beschreven in de sectie 'Extra afhandelingskosten' op www.ups.com.

De garantie is niet van toepassing als te late aflevering het gevolg is van het feit dat het pakket niet voldoet aan de in onze Vervoersvoorwaarden vermelde servicebeperkingen en voorwaarden, van overmacht (force majeure) of te wijten is aan enige opschorting van het vervoer of aan de uitoefening van enig pandrecht of retentierecht in overeenstemming met onze Vervoersvoorwaarden.

Bovendien behoudt UPS zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, een verzoek om creditering of terugbetaling van de verzendkosten voor een pakket te weigeren wanneer dit pakket niet vergezeld is van een verzendlabel en Package Level Detail (PLD) zoals gedefinieerd in de UPS Service- en Tarievengids, op het moment dat het pakket aan UPS werd overgedragen.



Voorbeelden bekijken

Ander UPS-sites: