UPS
InloginstellingenProfielKlantennummeroverzichtFactureringBeheerAdresboekUw UPS klantennummer onderhouden
Zending makenGeschiedenis bekijkenZending ongedaan makenRetourzending makenVerzenden met een batch-bestandEen importzending aanmakenTijd en kosten berekenenAfhaling PlannenLocaties zoekenOpenen van een UPS-klantennummerGebruik Internationale HulpmiddelenVoorraad bestellenVoorkeuren instellenServicegids
Zendingen tracerenMeer weten over Quantum ViewBeheerQuantum View ManageQuantum View DataToegang tot Flex Global ViewIntegreer tracking API's
Belangrijke vrachtLuchtvrachtZeevrachtDouane-inklaringsdiensten
Aan de slagVerzendenTracerenUw zending ontvangenFacturering en betalingTechnologische ondersteuning

Toelichting cookies

Deze website gebruikt cookies. Door deze website verder te blijven gebruiken, geeft u toestemming voor het gebruik van cookies.
Bescherm u tegen fraude
Op dit moment is UPS een wereldwijd opererend bedrijf met een van de best bekende merknamen ter wereld. Bedriegers willen profiteren van de erkenning en het vertrouwen geassocieerd met de naam UPS. Deze onbevoegde derden kunnen de naam of de services van UPS misbruiken voor frauduleuze activiteiten ten koste van uw persoonlijke en vertrouwelijke bedrijfsgegevens. Zij creëren verleidelijke downloads en aantrekkelijke website die u naar links lokken waar u gevraagd wordt vertrouwelijke informatie op te geven of 'malware' te downloaden. Malware - van 'malicious software' of kwaadaardige software - bevat virussen en spyware. Deze programma's kunnen de werking van uw computer verslechteren, uw gegevens beschadigen en de oplichters toestaan uw persoonsgegevens te stelen.

UPS neemt fraude en de bescherming van de gegevens van zijn klanten zeer ernstig. UPS wenst u op de hoogte te houden van fraudes die u schade kunnen toebrengen. Hoewel UPS niet aansprakelijk is voor de handelingen van derden, willen we fraude zo veel mogelijk voorkomen en detecteren.

Fraude op zich is niets nieuws en dezelfde frauduleuze praktijken die al jaren toegepast worden, vinden we nu ook online, in e-mails en via andere computermethodes. Hieronder stellen we enkele voorzorgsmaatregelen tegen fraude voor en informatie over de meest voorkomende praktijken:

 

Samen met u beschermen we de gegevens van uw klantennummer
Informatie is essentieel wanneer u zaken doet en het is dan ook van groot belang dat u uw gegevens goed kunt beschermen. UPS wil u helpen om de gegevens van uw klantennummer te beschermen en uw transacties veilig te laten verlopen.

Wij stellen zoveel mogelijk proactieve processen op die het risico op fraude beperken en wij werken met u samen om problemen te vermijden.

Bescherming klantennummer
Net zoals wanneer u uw klantennummer bekijkt, gaat het er niet om of het klantennummer zichtbaar is, maar hoe het beschermd is achter de schermen. UPS gebruikt geraffineerde beschermingsmaatregelen om het klantennummer te beschermen tegen onbevoegd gebruik.

Online bescherming
Wanneer u verzendt via UPS Internet Shipping of UPS WorldShip, kunnen we met verbeterde bevestigingsprocedures uw identiteit vaststellen. Er zijn ook extra veiligheidsmaatregelen vereist om materiaal te bestellen en om UPS Delivery Intercept te gebruiken.

Bescherming betaalkaart
De website ups.com is beschermd met een 128 bit Secure Sockets Layer (SSL) Encryptie om klanten- en betaalkaartgegevens te beschermen. We linken informatie over betaalkaarten aan het factuuradres en onderzoeken alle gerapporteerde niet-geautoriseerde betalingen.

Bedrog identificeren en beperken
Wij gebruiken geraffineerde tendens- en gegevensanalyses om fraude te identificeren. Wij zijn lid van een speciale vereniging tegen internetfraude, zodat we steeds op de hoogte zijn van alles wat te maken heeft met de wereldwijde post- en verzendsector.

 Terug naar boven

Bescherm uzelf
Hoewel UPS er alles aan doet om het risico op fraude te beperken, moet u beseffen dat u de eerste verdedigingslijn bent in uw eigen bescherming. Dit zijn nog enkele tips om e-mail- en internetfraude te voorkomen:

  • Antwoord of reageer nooit op e-mails en selecteer geen websitelinks van een onbekende bron, waar u persoonlijke, financiële of andere vertrouwelijke informatie moet verstrekken, bijwerken of controleren.
  • Wees op uw hoede voor verdachte e-mails of telefoontjes waar u gevraagd wordt de gegevens van uw UPS klantennummer te bevestigen.
  • Gebruik een veilige internetbrowser.
  • Geef nooit uw gebruikers-ID en wachtwoord van uw Mijn UPS.
  • Verander regelmatig uw wachtwoord.
  • Gebruik sterke wachtwoorden met een combinatie van letters en cijfers.
  • Gebruik altijd actuele antivirussoftware en overweeg het gebruik van programma's die spyware detecteren.
  • Installeer op uw computer een software- of hardwarefirewall.
  • Bekijk geen vertrouwelijke informatie in internetcafés, openbare bibliotheken, enz.
  • Als u een draadloos toestel gebruikt, volg dan de richtlijnen van de fabrikant over het opstellen van de services en instellingen, voor een voldoende beveiliging.

Hier zijn enkele extra stappen die helpen beschermen tegen fraude met referentienummers:

  • Wees op uw hoede voor e-mails of telefoongesprekken waarbij u gevraagd wordt om traceernummers met referentienummers te valideren
  • Geef geen traceernummers aan onbekende partijen
  • Creëer unieke referentienummers door een combinatie van letters en cijfers te gebruiken
  • Wijzig referentienummers regelmatig

Op uw hoede zijn en uw vertrouwelijke informatie beschermen is de beste manier om fraude te vermijden.

 Terug naar boven

Frauduleuze cheques of postwissels
Iedereen kan altijd en overal, dag en nacht, kopen wat hij/zij wil en dat biedt iedereen ter wereld ongelooflijke mogelijkheden. Helaas heeft niet iedereen ter wereld goede bedoelingen. Een voorbeeld van frauduleuze praktijken is het verzenden van valse cheques en postwissels, meestal met de service UPS Next Day Air®, als antwoord op een online advertentie of als deel van een frauduleuze jobaanbieding. Het is niet omdat de verzendmethode legaal is, dat de inhoud van het pakket ook betrouwbaar is.


Als u een onverwachte cheque of postwissel ontvangt, moet u ervan uitgaan dat die vals is. U moet ook bijzonder voorzichtig zijn wanneer u een cheque of postwissel ontvangt voor een hoger bedrag dan verwacht. Het is mogelijk dat men per e-mail contact met u opneemt met de vraag het geld te innen of te storten en een deel terug te zenden, bijvoorbeeld met Western Union. De bedrieger zal dan zeggen dat u een deel van het geld mag houden, wat niet erg vrijgevig is, aangezien de oorspronkelijke cheque waarschijnlijk vals is. Zelfs de bank kan aanvankelijk geloven dat de cheque of postwissel echt is en pas later de waarheid ontdekken. In dat geval moet u het geld terugbetalen.



 Terug naar boven

Websites die de naam of het merk UPS frauduleus gebruiken
Vroeger hadden bedriegers misschien een "eerlijk gezicht" nodig. Vandaag de dag hebben misdadigers alleen een website of e-mail nodig die er wettelijk uitziet om fraude te plegen.

We controleren internet regelmatig op ongeoorloofd gebruik van het merk UPS om onze klanten te beschermen. Ongeoorloofd gebruik van intellectuele eigendom van UPS (handelsmerken, copyrights, patenten en handelsgeheimen) wordt gecontroleerd en aangepakt door UPS. Merk op dat sommige frauduleuze websites er uitzien als een echte UPS website. Om er zeker van te zijn dat u naar een echte UPS website gaat, gebruikt u beter "ups.com" of "international.ups.com" in plaats van een link in een andere bron.

 Terug naar boven

Spam en Phishing E-mails Frauduleus gebruik van de naam of het merk UPS
Frauduleuze e-mails kunnen verschillende vormen aannemen en zijn ongeoorloofde handelingen van derden, die niets te maken hebben met UPS. E-mailberichten die "phishing" of "spoofing" worden genoemd, komen steeds vaker voor en kunnen er onschuldig uitzien omdat ze merken, kleuren of andere wettelijke disclaimers bevatten. Bescherm uzelf en let op met deze frauduleuze methodes:


  • Spam: Spam of "junk mail" zijn e-mailberichten die de ontvanger niet heeft gevraagd en die de ontvanger aanspreken met directe e-mailberichten.
  • Phishing: De term "phishing", zoals in "vissen" naar vertrouwelijke informatie, verwijst naar fraude waarin de afzender probeert op frauduleuze wijze persoonlijke en financiële gegevens te verkrijgen.

UPS vraagt nooit onverwacht om betalingen, persoonlijke of financiële informatie, rekeningnummers, ID's, wachtwoorden of kopieën van facturen via e-mail, post of fax of specifiek in ruil voor het vervoer van goederen of services. UPS is niet aansprakelijk voor enige kosten ten gevolge van frauduleuze activiteiten. Het is van vitaal belang dat u zich bewust bent van het bestaan van frauduleuze brieven, e-mails en phishing en dat u die herkent, om uzelf te beschermen tegen diefstal en gelijkaardige misdaden. Dit zijn de meest voorkomende aanwijzingen dat een e-mail frauduleus kan zijn:


  • Gebrekkige opmaak: Een e-mail met vervormde of onregelmatige logo's 
  • Slechte grammatica: Grammaticafouten en een overdreven gebruik van uitroeptekens 
  • Spelfouten: Verkeerd gespelde woorden of links naar gewijzigde websites (bijvoorbeeld, wijzigingen of variaties van het echte websiteadres www.ups.com, zoals www.unitedparcelservices.com.)
    Opmerking: UPS verzendt legale e-mails van op verschillende URL's, zoals ups.com en upsemail.com.
  • Dringende oproepen: Alarmerende berichten die oproepen tot onmiddellijke actie, zoals "uw account wordt binnen de 24 uur afgesloten" of "neem onmiddellijk contact op met ons om uw pakket of prijs op te eisen".
  • Onverwachte vragen: Vragen die proberen geld, financiële informatie (vb. bankrekening of creditcardnummers) of persoonlijke informatie te verkrijgen in ruil voor de levering van een pakket of een ander artikel 
  • Beperkte communicatiemogelijkheden: Een e-mail die geen alternatieve methode voorstelt om de gevraagde informatie te verstrekken (zoals telefoon, post of fysieke vestigingen)
  • Misleidende link: Een link verwerkt in een email die uw browser lijkt te leiden naar een gekende website, maar u eigenlijk naar een andere, mogelijk onveilige of frauduleuze site brengt. U kunt dit herkennen door de cursor over de link te laten zweven. Zo verschijnt de echte bestemming van de link rechts onder de statusbalk. Indien de adressen niet overeenstemmen is dit verdacht. Let ook op bij links met daarin nummers in plaats van letters, afkortingen of kleine typfouten in de link

Sommige reële UPS berichten zijn e-mails met een "epackage" link. Deze berichten zijn bedoeld om gevoelige informatie te beschermen en de bijgevoegde link zal altijd beginnen met https://epackage1.ups.com.

 Terug naar boven

Telefoongesprekken, brieven, faxen en andere communicaties die de naam of het merk UPS frauduleus gebruiken
Naast frauduleuze websites en e-mails kunnen bedriegers ook de telefoon, de fax, brieven of andere communicatiemethodes gebruiken om uw persoonsgegevens te verkrijgen. Deze frauduleuze communicaties zijn ongeoorloofde handelingen van derden, die niets te maken hebben met UPS. Frauduleuze communicaties in naam van UPS kunnen beweren dat er een pakket moet worden afgeleverd. Meestal vraagt men daarbij naar persoonsgegevens en/of een voorafgaande betaling om het pakket te ontvangen. Of men meldt dat uw klantennummer moet worden geactualiseerd aan de hand van persoonsgegevens of een kopie van uw UPS-factuur.


Als UPS contact met u opneemt in verband met een pakket, zal de UPS-vertegenwoordiger u altijd een trackingnummer kunnen geven, dat u kunt controleren op onze website. Het is waar dat UPS met u contact kan opnemen in verband met aanbiedingen of voor marketingdoeleinden, maar u kunt altijd ons telefoonnummer controleren en terugbellen voor u antwoordt.


Als u twijfelt aan de eerlijkheid van een communicatie, moet u de voor- en achternaam van de beller vragen en een nummer waar u op kunt terugbellen.

 Terug naar boven

Fraude thuiswerk
De meeste illegale "thuiswerkjobs" kan men herkennen aan onrealistisch hoge vergoedingen voor werk waar men geen ervaring voor nodig heeft of jobs waarbij men eerst een bedrag moet betalen om meer informatie te verkrijgen. Dit soort fraude is soms echter moeilijk te detecteren en u kunt uiteindelijk persoonlijk verantwoordelijk worden gesteld. Dit zijn enkele waargebeurde voorbeelden:

  1. Loonbriefjes (of andere cheques) verwerken: De frauduleuze versie van deze job bestaat eruit "loonbriefjes" of andere cheques of postwissels af te drukken en te verzenden, meestal met UPS Next Day® Air of andere expressdiensten. De oplichters geven u waarschijnlijk software om cheques aan te maken en een klantennummer van UPS of een concurrent of zij vragen u die software en het klantennummer zelf aan te schaffen. De oplichters bezorgen u waarschijnlijk ook een bankrekening om te gebruiken bij het afdrukken van de cheques, een digitale handtekening en een lijst namen, adressen en bedragen voor de betalingen. De frauduleuze cheques worden dan verzonden naar personen die artikelen te koop geboden hebben. Zij worden gevraagd de cheques te innen, die vaak voor een hoger bedrag dan de vraagprijs werden uitgeschreven, en een deel van het geld samen met het aangekochte artikel terug te sturen. De cheques worden later teruggestuurd door de bank omdat ze vals zijn.
  2. Mystery shopping: Echte "mystery shoppers" gaan winkelen en geven dan feedback aan de winkel (of een derde) over hun ervaring. In de frauduleuze versie van deze job wordt de "mystery shopper" gevraagd om fondsen te gebruiken die hem per cheque of postwissel worden opgestuurd en die later vals blijken te zijn. Daarbij moet soms een deel van het geld worden teruggestuurd om bij een derde partij te gaan "mystery shoppen" (vb. Western Union).
  3. Retourzendingen verwerken: De frauduleuze versie van deze job biedt deeltijds werk om binnenkomende zendingen van de klanten van een bedrijf te ontvangen en te verwerken. De bedrijven verkopen vaak elektronica, babyaccessoires of auto-onderdelen. U wordt gevraagd de pakketten te inspecteren en de instructies van uw "Returns manager" te volgen , zoals de koopwaar opnieuw verpakken en naar een andere locatie verzenden. Meestal zijn er aanvankelijk geen onkosten en wordt al het nodige materiaal voor u besteld en opgestuurd. De communicatie verloopt voornamelijk per e-mail.

 Terug naar boven


Voorbeelden bekijken

Ander UPS-sites: