Cómo crear un envío de retorno
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- Conéctese.
- Seleccione la pestaña Envío en el área superior.
- En el área de la izquierda, seleccione Crear un envío y, a continuación, seleccione Crear un envío de retorno.
- Información de dirección: Seleccione una Dirección de origen del envío de retorno (por ejemplo, la dirección del destinatario original) de la lista desplegable o de un directorio externo (si está disponible). O, para especificar una dirección, seleccione Ingresar nueva dirección. Cuando la página se renueve, confirme la información de Retornar a. Para realizar cambios, seleccione Editar.
- Información de pagos: Confirme la información de Facturar a, que muestra su modo de pago predeterminado. Para realizar cambios, seleccione Editar.
- Información de envíos:
Servicios de retorno - UPS proporciona varios servicios de retorno que le permiten a usted y a los destinatarios de sus paquetes retornar artículos pagando una tarifa. Seleccione el servicio que desee utilizar de la lista desplegable Servicio de retorno. Cuando selecciona un servicio de retorno, tiene la opción de facturarse a sí mismo, a la persona o empresa que retorne el paquete, o a un tercero.
A continuación, seleccione el servicio de envío de UPS de la lista desplegable Servicio. Indique también el número de paquetes que deben incluirse en este envío de retorno.
Para los envios de retorno internacionales es necesaria una Descripción de artículos (productos textiles, piezas de maquinaria, etc.). En el caso de documentos y materiales similares, puede consultar el apartado Documentos sin valor comercial. - Información sobre paquetes: En los países que permiten envíos de retorno múltiples, los paquetes individuales del envío de retorno se listan por separado como Paquete 1, Paquete 2, etc.
- Para cada paquete, seleccione el tipo de empaque de la lista desplegable y especifique el peso. Confirme, o especifique una Descripción de la Mercancía utilizando un lenguaje específico, como por ejemplo informes anuales (documentos) o tornillos de acero de 9 mm (sin documentos). Evite utilizar términos generales tales como documentos, material impreso y plantillas. Si es necesario, especifique un valor declarado.
- Num. de Referencia 1 muestra su preferencia predeterminada, o bien puede llenar el campo, según prefiera. El número de referencia de esta página le ayuda a usted y a su empresa a realizar el rastreo del envío de retorno utilizando un número de orden de compra, número de la factura, número de departamento o cualquier valor (combinación de palabras y números) que su empresa necesite para su contabilidad interna. Puede seleccionar el recuadro de selección para codificar el número de referencia en la etiqueta del envío y también puede enviar una Notificación de retorno por correo electrónico. Esto le permite ingresar direcciones de correo electrónico y un mensaje que se enviará cuando el paquete de retorno entre en el sistema UPS.
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Definiciones de los servicios de retorno
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UPS proporciona varios servicios de retorno que le permiten a usted y a los destinatarios de sus paquetes retornar artículos pagando una tarifa nominal. Seleccione en la lista desplegable el servicio de retorno que desea utilizar.
Al seleccionar un servicio de retorno, usted tiene la opción de facturar a su Número de cuenta UPS, a la persona o a la empresa que retorna el paquete, o a un tercero. Nota: No puede facturar un envío de retorno a una tarjeta de pago (por ejemplo una tarjeta de débito o crédito).
Retornos de UPSSM - Electronic Return Label (ERL) E-mail
Con este Servicio de Retorno, UPS envía una etiqueta de retorno a través de un correo electrónico al destinatario que usted especifique. El destinatario imprime la etiqueta de retorno y la adjunta al paquete que está siendo retornado.
Retornos de UPS - Imprimir etiqueta de retorno
Esta opción de Servicio de retorno le permite generar una etiqueta de retorno y enviarla al destinatario con su envío o en forma separada.
Retornos de UPS -imprimir y enviar por correo una etiqueta de retorno
Con este servicio de retorno, UPS imprime su etiqueta de retorno y la envía a la persona que está realizando el retorno.
Retornos UPS Plus
Con esta opción, un proveedor de servicio de UPS lleva una etiqueta de retorno previamente impresa cuando realiza la recolección del paquete de retorno.
- 1 intento de recolección UPS le permite al remitente solicitar un intento de recolección para el retorno de un paquete UPS. Si el paquete no se puede recolectar, la etiqueta se deja para que el destinatario retorne el paquete a través de cualquiera de los métodos de UPS.
- 3 intentos de recolección UPS le permite al remitente solicitar tres intentos de recolección para el retorno de un paquete UPS. Después de realizar el tercer intento de recolección, la etiqueta se retorna a UPS.
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