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La administración de los retornos ejerce un impacto en la satisfacción de los clientes

Los clientes prefieren hacer negocios con proveedores que cumplan con sus retornos de la manera más sencilla y rápida posible. Una buena política de retornos es esencial para desarrollar fuertes vínculos con clientes frecuentes.

Con Retornos UPS, usted puede administrar más que simples retornos a los clientes. Muchos negocios necesitan administrar el tráfico de paquetes de entrada y salida hacia múltiples lugares. Si su compañía se dedica al cuidado de la salud o a la biotecnología, probablemente necesite una solución para administrar los retornos por lotes de muestras. UPS Returns puede suministrar las etiquetas para hacer que estos procesos sean más eficientes, a la vez que proporciona la visibilidad necesaria en lo que respecta a tiempos de entrega y ubicación de las muestras durante su tránsito. Y debido a que la puntualidad es crítica cuando se trata de muestras perecederas, UPS puede ofrecerle a su empresa Entrega sabatina con Retornos para que esas muestras lleguen a usted más rápido. Si usted se dedica a la manufactura y produce artículos que requieren un complejo soporte de servicio, UPS Returns puede ayudarle a automatizar el cumplimiento de todas las solicitudes de retorno que realizan los clientes.

Haga los arreglos para que su cliente reciba una etiqueta de retorno al elegir una de estas opciones:

• Imprimir Etiqueta de retorno: El cliente genera la etiqueta de retorno incluyéndola en el envío de salida o la envía por separado al consignatario para utilizarla en el paquete de retorno
• Etiqueta de Retorno electrónica: UPS envía a su cliente la etiqueta de retorno por correo electrónico, el cliente la imprime y la utiliza en el paquete a retornar
• Imprimir y enviar la etiqueta de retorno  Solicite a UPS que envíe a su cliente un correo convencional con una etiqueta de retorno

Atienda a sus clientes en todo el mundo
Al aumentar la competencia en los mercados globales, muchas empresas han optado por buscar clientes en los mercados internacionales. Si su compañía está aprovechando las oportunidades del mercado global, UPS Returns, que presta servicio en más de 145 países, puede ayudarle a atender mejor a sus clientes internacionales. Llegue hasta donde se encuentra su cliente internacional y aumente su competitividad potenciando la retención de clientes, a la vez que aumenta su eficiencia.

Para todos los tipos y tamaños de empresas, UPS Returns administra sus retornos, de manera que pueda conservar a los clientes y continuar haciendo más negocios con ellos.

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