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Tome el control sobre los reemplazos de productos de alto valor

UPS Returns Exchange le brinda tranquilidad a la hora de realizar retornos y reemplazos de productos de alto valor. Con la solución de UPS Returns Exchange que sólo se ofrece por contrato, UPS entrega un artículo de reemplazo con recolección simultánea de un envío de retorno; el proveedor de servicio de UPS entregará el reemplazo sólo después de recibir el artículo de retorno.

UPS Returns Exchange ofrecea sus clientes un servicio similar al de un conserje  al proporcionar asistencia práctica, mientras le concede más control y visibilidad por todo el proceso de retorno y reemplazo.

Una mejor experiencia para sus clientes

• Sus clientes no tienen que preocuparse de encontrar el empaquetado apropiado o comprobar que lo retornaron. Nosotros utilizamos el mismo empaquetado de entrega para el artículo de retorno y el conductor escanea el paquete de retorno cuando se hace el intercambio.
• UPS Returns Exchange le proporciona la seguridad de que recibirá el artículo de retorno, por lo que no tendrá que cobrar a sus clientes un depósito de seguridad por el artículo de reemplazo.
• UPS puede notificar a sus clientes por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto, de manera que tengan listo el retorno cuando llegue el proveedor de servicio de UPS.

Y una mejor experiencia para usted

Usted tendrá más control sobre qué y cuándo se retorna.

• La participación de un proveedor de servicio de UPS aumenta la probabilidad de que se retorne el artículo en el empaque apropiado.
• Este servicio se puede combinar con casi cualquier modo de transporte o velocidad de entrega para ajustarse a las necesidades tanto de su cliente como suyas.

Usted contará con una mayor visibilidad que permitirá realizar una  mejor planificación de envíos de entrada así como brindar un mejor servicio al cliente.

• Una vez que se complete el intercambio, los sistemas de UPS enlazan números de guía de envíos tanto de entrada como de salida, lo que permite que sus clientes o personal de servicio al cliente realicen búsquedas y rastreos fácilmente.
• Los paquetes entrantes se pueden buscar por número de guía, número de referencia o número de guía del envío saliente para lograr una planificación de almacén y una provisión de personal más exactas.

Obtenga una ventaja competitiva cuando mejore su proceso de retornos, mientras reduce costos y tiempos.

• La recolección y entrega simultáneas reducen la duración del ciclo de retornos y, por lo tanto, puede mejorar la tasa de éxito de recuperación de activos de alto valor, reducir interrupciones en la cadena de ingresos, y recuperar más rápidamente artículos de alto valor para restauración o reventa.
• Puede reducir o eliminar potencialmente el uso de costosos servicios de mensajería o técnicos para reemplazar o retornar el producto.
• Podrá ejecutar una entrega y recolección mediante una sola transacción, lo que reduce el tiempo de procesamiento de su pedido.