Que vous utilisiez les informations de suivi des envois pour optimiser votre activité ou simplement pour votre tranquillité d'esprit, UPS vous propose plusieurs méthodes pour vous aider à suivre vos envois.
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Les numéros de suivi sont utilisés par UPS pour identifier et suivre tout envoi lors de sa progression dans le système UPS jusqu'à sa destination finale. Un numéro de suivi est attribué automatiquement lorsque vous créez votre envoi. Vous (ou votre client) pouvez utiliser ce numéro pour :
- Connaître l'état actuel de votre envoi
- Vérifier la livraison de votre envoi
- Accéder aux options de changement de livraison
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Lorsque vous créez un envoi, vous pouvez attribuer une référence d'envoi qui vous permettra un suivi rapide et facile. Le numéro de référence est une combinaison de lettres et de chiffres n'excédant pas 35 caractères et vous permettant :
- D'obtenir une meilleure coordination entre vos systèmes de facturation et de classement ou ceux de vos clients
- De référencer un numéro de commande, un numéro propre au client ou un numéro de connaissement
- D'identifier facilement votre envoi grâce à sa description ("Cadeau pour maman")
Pour utiliser cette fonction très utile, sélectionnez Suivre les envois avec le numéro de référence sur la page Suivi. Indiquez si le type d'envoi est Colis ou Fret, sélectionnez la période d'envoi et saisissez votre numéro de référence dans le champ Référence d'envoi. Cliquez sur le bouton Suivi pour terminer le processus. |
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Suivez un envoi unique, ou jusqu'à 25 envois, en envoyant vos numéros de suivi UPS par courrier électronique. Une réponse de suivi détaillée vous sera automatiquement envoyée. Pour trouver cette adresse électronique, sélectionnez Suivi par courrier électronique sur la page Suivi ou cliquez sur le lien ci-dessous.
- Pour rechercher un seul numéro de suivi, saisissez le numéro dans le champ « Objet » du message électronique ou dans le corps du message.
- Pour rechercher plusieurs numéros de suivi, saisissez tous les numéros dans le corps du message électronique. Il n'est pas nécessaire d'indiquer l'objet du message.
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| Mon UPS propose des services facilitant la gestion de vos expéditions, améliorant le suivi et vous offrant une vue globale de votre activité de transport. |
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| Importer des numéros de suivi |
- Gagnez du temps en important jusqu'à 100 numéros de suivi que vous pouvez rechercher en une seule fois.
- Recevez les résultats du suivi par courrier électronique ou sous forme de fichier CSV (fichier délimité par des virgules) utilisable dans la plupart des tableurs.
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| Enregistrer les numéros de suivi |
- Stockez jusqu'à 50 numéros de suivi pour ne pas avoir à saisir les numéros de suivi à chaque fois.
- Demandez à recevoir des notifications sur les mises à jour du statut des colis pour être informé des retards, des changements de statut et de la livraison.
- Accédez aux options de changement de livraison pour avoir un contrôle plus large du processus d'expédition avant la livraison.
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UPS Signature TrackingTM est un service Internet sécurisé proposant des informations de suivi et de livraison améliorées. Ces fonctions contribuent à rationaliser votre facturation et à améliorer le service offert à vos clients.
Chaque fois que vous suivez un envoi à l'aide de la fonction UPS Signature Tracking, les résultats de ce suivi peuvent inclure une preuve de livraison comportant les éléments suivants :
- Image de la signature
- Nom complet et adresse de livraison
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Utilisation des numéros de suivi