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Comment ajouter des options à WorldShip ?

Remarque : les options disponibles varient en fonction des pays. Consultez le guide des services et des tarifs UPS pour connaître les disponibilités. Options concernant les envois et les colis Les options concernant les envois et les colis peuvent être indiquées dans l'onglet Options de la fenêtre Expédier. Une option relative à l'envoi concernera tous les colis composant l'envoi. Une option relative aux colis concernera uniquement un des colis composant l'envoi. Les options suivantes peuvent être proposées dans les options relatives à l'envoi ou les options relatives aux colis : Remarque : pour savoir si une option est disponible, consultez le guide des services et des tarifs UPS.

Afficher le guide des services

Manutention complémentaire

Dans l'onglet Options, sélectionnez Manutention complémentaire. Le coût de l'option choisie et le coût total de toutes les options sélectionnées sont affichés en bas à droite de l'onglet Options. Pour obtenir plus d'informations sur les coûts, cliquez sur le bouton Coût détaillé pour afficher la fenêtre Coût détaillé de l'envoi.

Quelle que soit son origine ou sa destination, un envoi nécessitant une manutention supplémentaire en raison de ses dimensions ou de son emballage se verra attribué une taxe de manutention supplémentaire par colis.

Des frais de manutention complémentaire sont appliqués quel que soit le service sélectionné.

Contre remboursement (C.O.D.)

Dans l'onglet Options, cliquez Contre remboursement (COD). Les champs associés à l'option s'affichent sur la droite. Le coût de l'option choisie et coût total de toutes les options sélectionnées sont affichés en bas à droite de l'onglet Options. Pour obtenir plus d'informations sur les coûts, cliquez sur le bouton Coût détaillé pour afficher la fenêtre Coût détaillé de l'envoi.

UPS accepte les envois en contre remboursement (COD) vers toutes les destinations.

Si vous sélectionnez cette option et saisissez le montant du contre remboursement dans le champ Montant, les informations de contre remboursement seront imprimées sur l'étiquette. Le conducteur UPS scanne l'étiquette qui lui indique de demander le paiement à la livraison. Votre client règle le conducteur UPS et UPS vous transfère ensuite le paiement.

Valeur douanière

La valeur douanière correspond au montant total de la facture (à l'exclusion des remises, du fret, de l'assurance et des autres taxes) pour un envoi au départ des États-Unis et à destination de Porto Rico ou du Canada. Ce montant est exigé par les douanes américaines et doit être égal à la ligne des totaux figurant sur la facture de l'envoi.

Produits dangereux

Un produit dangereux est une matière pouvant représenter un risque potentiel pour la santé, la sécurité ou les biens lors de son transport. UPS accepte les colis contenant des matières et produits dangereux sur une base contractuelle uniquement.

Tous les produits dangereux confiés à UPS doivent être classés, emballés, marqués et étiquetés conformément au Guide de transport routier et aérien des produits dangereux en vigueur au moment de l'envoi et à toutes les lois et réglementations applicables. L'origine et la destination de l'envoi, ainsi que son mode de transport, permettent de déterminer les règlements à respecter.

WorldShip^® doit être associé à un programme externe de préparation aux envois de matières et produits dangereux pour tous les envois contenant ce type de produit. WorldShip réceptionne et transmet à UPS les informations détaillées sur les marchandises par voie électronique. Des frais supplémentaires sont facturés pour chaque colis contenant des matières dangereuses.

Vous devez configurer WorldShip de façon à obtenir la documentation appropriée :

Vous pouvez exporter les informations sur les matières dangereuses au format CSV, puis créer la documentation afférente à l'aide du logiciel relatif aux matières dangereuses UPS.
Vous pouvez également utiliser un système tiers externe. Le système doit être configuré sur l'administrateur ODBC 32 bits avant que vous n'utilisiez l'option HAZMAT/DG.

Vous devez joindre un document d'expédition UPS relatif aux matières dangereuses à chaque colis concerné. Vous devez également remettre au conducteur UPS un certificat d'expédition UPS sur les matières dangereuses (manifeste concernant tous les produits dangereux enlevés à une seule adresse par un véhicule UPS). UPS ne pourra pas prendre votre colis sans ces deux documents.

Valeur déclarée

Dans l'onglet Options, cliquez sur Valeur déclarée. Les champs associés à l'option s'affichent sur la droite. Le coût de l'option choisie et le coût total de toutes les options sélectionnées sont affichés en bas à droite de l'onglet Options. Pour obtenir plus d'informations sur les coûts, cliquez sur le bouton Coût détaillé pour afficher la fenêtre Coût détaillé de l'envoi.

La valeur déclarée correspond à la valeur du colis déclarée par l'expéditeur en vue d'obtenir une assurance Perte ou dommage complémentaire.

Confirmation de livraison

Dans l'onglet Options, cliquez sur Confirmation déclarée. Les champs associés à l'option s'affichent sur la droite. Le coût de l'option choisie et le coût total de toutes les options sélectionnées sont affichés en bas à droite de l'onglet Options. Pour obtenir plus d'informations sur les coûts, cliquez sur le bouton Coût détaillé pour afficher la fenêtre Coût détaillé de l'envoi.

La confirmation de livraison permet de confirmer automatiquement la livraison des colis concernés. Les confirmations sont communiquées par fax ou téléphone, ou imprimées et envoyées automatiquement à votre adresse une fois la livraison effectuée.

Des frais supplémentaires sont facturés pour chaque confirmation.

Neige carbonique

Les envois de marchandises non dangereuses emballées dans de la neige carbonique ne nécessitent pas de documents d'expédition ou de contrat. Les informations légales seront imprimées sur l'étiquette d'expédition UPS lorsque vous sélectionnerez l'option d'emballage Neige carbonique. Le colis doit porter la signalisation et les étiquettes exigées par les règlements concernés.

Remarque :

cette option est disponible quelles que soient l'origine et la destination résidentielle ou commerciale de l'envoi, aux États-Unis et à Porto Rico.
Cette option n'est proposée que pour les petits colis.

Flexible Parcel Insurance

Ce service contractuel assure vos colis et vos autres envois en provenance des États-Unis et de Porto Rico contre la perte et les dommages. Voici les différentes options d'assurance colis qui s'offrent à vous :

Basique : cette option assure les colis contre différents types de pertes. Elle propose les mêmes garanties que l'option Valeur déclarée, mais avec des conditions et des limites plus souples. Exemples : valeur nominale des cartes de téléphone et des bons-cadeaux.
Étendue : cette option assure le contenu du colis conformément à d'autres clauses d'assurance concernant la perte et les dommages de certains articles et là où d'autres types d'assurance existent. Exemples : pièces de monnaie, timbres et autres objets de collection.
Délai de livraison : cette option assure les denrées périssables et d'autres contenus urgents, comme les contrats d'hypothèque et les titres de propriété. Elle permet aux expéditeurs UPS d'assurer et d'archiver les réclamations liées à des pertes de contenus urgents résultant d'un retard de livraison. Exemples : couverture des denrées périssables provenant de laboratoires pharmaceutiques, de distributeurs agroalimentaires et de producteurs de fleurs, couverture des intérêts et des indemnités de retard sur les chèques d'hypothèque et couverture des frais de remplacement des billets d'avion et des documents de voyage.

Denrées alimentaires

Cette option permet de vérifier toutes les denrées alimentaires destinées à la consommation humaine ou animale et importées ou en transit aux États-Unis.

Si votre envoi contient des denrées alimentaires à destination des États-Unis, voici la marche à suivre :

Cochez cette case.
La Food and Drug Administration (FDA) vous demande de compléter un formulaire de déclaration préalable d'importation de denrées alimentaires destiné au dédouanement.

Taxe de manutention

Dans l'onglet Options, cliquez sur Taxe de manutention. Les champs associés à l'option s'affichent sur la droite. Le coût de l'option choisie et le coût total de toutes les options sélectionnées sont affichés en bas à droite de l'onglet Options. Pour obtenir plus d'informations sur les coûts, cliquez sur le bouton Coût détaillé pour afficher la fenêtre Coût détaillé de l'envoi.

Conservé à l'aéroport de destination pour être enlevé ultérieurement (HAPU)

Option de fret aérien : Le fret sera conservé sur le lieu de destination pour y être enlevé par le destinataire. Le service HAPU requiert le nom et le numéro de téléphone du destinataire. Tous les services seront facturés en porte-à-porte. Aucun frais HAPU ne sera facturé.

Import Control

Grâce au service UPS Import Control^SM, les importateurs ont désormais le droit de :

Organiser des envois UPS au départ d'un autre pays et se les faire livrer ou les livrer à un tiers ;
créer des étiquettes sur lesquelles figurent les options de service et les caractéristiques de l'envoi ;
transmettre les étiquettes à l'expéditeur par voie électronique ou postale, via un conducteur UPS ;
importer directement à des destinataires tiers sans révéler la valeur des marchandises à l'aide de l'option Retrait de la facture commerciale.

Le service UPS Import Control optimise la précision des importations tout en minimisant les risques de retard de livraison et de facturation de frais supplémentaires liés à des factures commerciales imprécises ou incomplètes.

Pour ajouter l'option Import Control, suivez les étapes ci-dessous :

Dans l'onglet Expédier vers, saisissez l'adresse de départ.
Cliquez sur Import Control dans l'onglet Options.
Cliquez sur Supprimer fact. comm. pour supprimer la facture commerciale avant de procéder à la livraison. Remarque : cette étape est proposée en option.
Indiquez les informations liées à l'expédition et la facture commerciale restant à préciser (facultatif), puis procédez à l'envoi.

Marchandises spéciales internationales

Si l'envoi international contient des matières organiques (autrefois appelées spécimens de diagnostic), cochez la case Marchandises spéciales internationales (ISC) dans les options d'envoi et la case Matières organiques dans la section Types ISC.

UPS n'accepte pas l'envoi de petits colis contenant des matières infectieuses. Les matières organiques de catégorie B répondant au code 49 CFR (Code of Federal Regulation) ne nécessitent pas de documents d'expédition et peuvent être prises en charge dans le réseau UPS national. L'emballage et la signalétique de ces matières doivent être conformes aux instructions stipulées dans le code 49 CFR ou IATA (International Air Transport Association).

Remarque : Les détails de l'option Matière organique ISC seront autorisées pour l'importation et l'exportation en tant qu'option Types ISC dans les données concernant l'envoi.

Notification avant livraison

Cette option permet d'envoyer une notification annonçant la livraison à la personne de votre choix. Les confirmations se font par téléphone.

Quantum View Notify

Dans l'onglet Options, cliquez sur Quantum View Notify^®. Les champs associés à l'option s'affichent sur la droite.

Cette option vous permet d'envoyer un courrier électronique à votre client ou à un tiers afin de l'informer des détails associés à l'envoi.

Livraison résidentielle

Option Fret aérien : Si vous cochez la case Résidentielle dans l'onglet Expédier vers de la fenêtre Expédier, l'option Livraison résidentielle sera automatiquement activée. Vous pouvez cocher ou décocher la case correspondant à cette option. En revanche, WorldShip ne supprimera pas l'indicateur Livraison résidentielle de la fenêtre Expédier vers si la case Livraison résidentielle a été décochée.

Enlèvement résidentiel

Option Fret aérien : La disponibilité de l'enlèvement résidentiel dépend de l'indicateur Livraison résidentielle de l'onglet Envoyer au départ de de la fenêtre Expédier. Si vous cochez la case Livraison résidentielle dans l'onglet Envoyer au départ de, l'option Enlèvement résidentiel est automatiquement activée dans l'onglet Options. Si la case Enlèvement résidentiel n'est pas cochée, WorldShip ne supprimera pas l'indicateur Livraison résidentielle dans l'onglet Envoyer au départ de de la fenêtre Expédier.

Notification de retour

La notification de retour remplace l'option relative aux colis Quantum View Notify lorsque vous sélectionnez l'option d'expédition Services Retour. Cette option relative aux colis vous permet d'envoyer un courrier électronique à votre client ou à un tiers afin de l'informer que la demande Services Retour est en cours de traitement. La notification de retour affiche les détails associés au colis faisant l'objet du retour :

Numéro de suivi ou de référence
Description des marchandises
Date d'enlèvement programmée ou Jour ouvrable suivant (si l'option de Services Retour 1 tentative d'enlèvement UPS ou 3 tentatives d'enlèvement UPS a été demandée)
Société ou nom de l'expéditeur

Remarque :

si vous décochez la case de l'option Services Retour, l'option relative aux colis Notification de retour sera remplacée par l'option Quantum View Notify.
vous pouvez indiquer cinq destinataires.
Saisissez les adresses électroniques.
Les notifications de retour par e-mail sont disponibles pour tous les colis avec Service Retour.

Livraison le samedi

Dans l'onglet Options, cliquez sur Livraison le samedi.

N'oubliez pas d'apposer une étiquette de livraison le samedi sur chaque colis concerné.

Enlèvement le samedi

Prolongez votre semaine grâce à l'option livraison le samedi. Cette option est proposée pour les envois aériens 24 ou 48h au départ de la plupart des adresses situées aux États-Unis. Ces envois bénéficient de la même garantie des délais de livraison que les envois enlevés le vendredi.

Notification d'envoi

Cette option vous permet d'envoyer un courrier électronique à votre client ou à un tiers afin de l'informer des détails associés à l'envoi.

Types de notifications proposés :

Notification d'expédition : un courrier électronique informe le ou les destinataires que des informations sur l'envoi sont disponibles chez UPS.
Notification d'exception : un courrier électronique informe le ou les destinataires que la date de livraison a été reprogrammée.
Notification de livraison : un courrier électronique informe le ou les destinataires sur la livraison d'un envoi (date, heure et nom du destinataire).

Remarque :

vous pouvez indiquer cinq destinataires.
Si vous saisissez une adresse électronique dans l'onglet Expédier vers, WorldShip l'affiche automatiquement dans le champ Adresse électronique du destinataire n°1 si vous activez cette option.

Décharge de l'expéditeur

Dans l'onglet Options, cliquez sur Décharge de l'expéditeur.

Cette option autorise UPS à livrer le colis ou la lettre sans signature. Dans ce cas, l'expéditeur accepte d'être tenu responsable en cas de perte du colis après la livraison, comme le prévoient les Conditions générales de transport UPS en vigueur au moment de l'expédition.

Marchandises spéciales

Cette option vous permet d'envoyer des boissons alcoolisées, des matières organiques, des denrées périssables, des plantes, des graines, des articles spéciaux et du tabac, au départ et à destination de certains pays. Lorsque vous activez cette option, seuls ces articles réservés aux expéditeurs actifs s'afficheront.

WorldShip contrôle le flux de ces articles particuliers grâce à l'étiquette du colis.

Remarque :

les marchandises spéciales sont disponibles uniquement lorsque vous avez souscrit un contrat pour cette option.
Aucun frais supplémentaire ne s'applique pour l'envoi de marchandises spéciales.
Utilisez l'Éditeur de profil pour paramétrer les réglages par défaut applicables aux informations que vous devez fournir pour cette option.

Services Retour UPS

Les services Retour proposés par UPS sont les suivants :

Impression de l'étiquette Retour UPS : L'expéditeur imprime l'étiquette retour et le récépissé client du service Retour via WorldShip et les joint à l'envoi Outbound. Le client appose l'étiquette retour sur le colis et remet ce dernier à un conducteur UPS, ou le dépose dans un centre UPS ou un centre d'expédition agréé UPS. Le client conserve le récépissé du service Retour, qui lui servira de preuve d'enlèvement et lui permettra de suivre son colis.
Étiquette Retour électronique UPS : UPS signale au client par courrier électronique que l'étiquette retour et le récépissé sont disponibles. Le client doit cliquer sur le lien contenu dans l'email, imprimer l'étiquette et le récépissé en passant par son navigateur, apposer l'étiquette sur le colis et remettre celui-ci à un conducteur UPS ou le déposer dans un centre UPS ou un centre d'expédition agréé. Le client conserve le récépissé qui lui servira de preuve d'enlèvement et lui permettra de suivre son colis.
Impression et envoi de l'étiquette retour UPS : UPS imprime l'étiquette retour et l'envoie au client. Le client appose l'étiquette retour sur le colis et remet ce dernier à un conducteur UPS, ou le dépose dans un centre UPS ou dans un centre d'expédition agréé UPS.
1 tentative d'enlèvement UPS : Le conducteur UPS essaie une fois d'apporter l'étiquette au centre d'enlèvement et d'enlever le colis. S'il ne peut pas enlever le colis, il laissera l'étiquette au centre et le client remettra le colis à un conducteur UPS ou le déposera dans un centre UPS ou dans un centre d'expédition agréé.
3 tentatives d'enlèvement UPS : Le conducteur UPS vient déposer l'étiquette et prendre en charge le colis au centre d'enlèvement. S'il ne peut pas enlever le colis lors de cette première tentative, il repassera les deux jours ouvrables suivants. Si, après trois tentatives, il n'a toujours pas pu enlever le colis, il renverra l'étiquette à UPS.

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