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Pour déposer une réclamation aux États-Unis ou au Canada : Sélectionnez le lien ci-dessous.
Pour déposer une réclamation dans un autre pays : Contactez votre centre UPS local.
Si vous êtes le destinataire, prévenez l'expéditeur afin qu'il dépose une réclamation.
Si vous êtes l'expéditeur, le service clientèle d'UPS vous communiquera un numéro de réclamation, ou numéro LDI, ainsi que l'adresse du centre de réclamations UPS local. Vous pourrez alors envoyer les éléments suivants au service des réclamations :
- une facture portant votre signature correspondant aux marchandises endommagées ;
- une copie de la facture ou déclaration d'origine mentionnant la valeur de la marchandise ;
- une copie du récépissé d'expédition d'origine.
Remarque : pour plus de détails, relisez les Conditions générales UPS ou contactez votre centre UPS local.
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