Aux États-Unis, au Canada et en Europe,  l'heure de livraison de votre colis UPS ne peut pas être prévue de façon précise. Les colis UPS Ground et UPS Standard sont livrés entre 9h00 et 19h00, du lundi au vendredi.

Les dernières informations concernant l'état de votre envoi sont disponibles sur l'onglet Suivi.

Si vous disposez d'un onglet Adresses en haut de cette page, sélectionnez-le. Cliquez ensuite sur Rechercher les adresses dans le champ situé sur la gauche.

Si vous ne voyez pas d'onglet Adresses, allez sur l'onglet Expédition et sélectionnez Rechercher les adresses dans le champ situé sur la gauche. Saisissez votre adresse ou votre numéro de téléphone pour rechercher le centre UPS le plus proche de chez vous.

Votre colis est toujours au sein du réseau UPS et devrait, sauf avis contraire, être livré le jour de livraison programmé. Des informations sur l'acheminement du colis sont saisies chaque fois qu'une étiquette de suivi est lue par le système de livraison d'UPS.

Voici les informations que vous êtes susceptible de voir en suivant votre envoi :

• Réception des informations de facturation :UPS a reçu par voie électronique les informations concernant l'envoi fournies par l'expéditeur et une étiquette a été créée pour votre envoi. Dès l'instant où UPS entre en possession de cet envoi, l'état du suivi est mis à jour.
• Origine : le colis a été reçu sur le site UPS d'origine.
  Départ : le colis a quitté le site d'origine ; il est actuellement acheminé vers son adresse de destination.
• Arrivée : le colis est arrivé dans un centre de tri intermédiaire UPS ou au centre de destination le plus proche de l'adresse de livraison.
• Prêt pour livraison : L'envoi est arrivé au centre UPS en charge de la livraison. L'envoi a été expédié à un conducteur UPS et sa livraison est programmée aujourd'hui.
• Livré : UPS a livré l'envoi. La date et l'heure de la livraison ont été enregistrées dans le système de livraison UPS.
• Exception : Votre envoi se trouve actuellement dans le réseau UPS ; cependant, un événement imprévu qui pourrait entraîner la modification de la date de livraison programmée s'est produit.

Trois jours signifie trois jours ouvrables (sans compter le jour de l'enlèvement). Veuillez noter que la garantie de service UPS ne s'applique qu'aux jours ouvrables, à l'exclusion des week-ends, jours fériés et de tout retard pouvant avoir lieu indépendamment de la volonté d'UPS.

1. Connectez-vous sur Mon UPS.
2. Sélectionnez l'onglet Expédier situé en haut de la page.
3. Sélectionnez Créer un envoi dans la zone sur la gauche, puis sélectionnez Affichez l'historique ou annuler l'envoi.
4. Sélectionnez le bouton d'option situé en regard de l'envoi que vous souhaitez annuler.
5. Sélectionnez Annuler l'expédition.

Les frais d'expédition dépendent de l'origine, de la destination, des services, du poids de l'envoi ainsi que d'autres facteurs. La fonction Calcul du délai de livraison et du coût vous permet de comparer les délais et les tarifs publiés pour vos envois UPS dans le monde entier.

Vous pouvez nous aider à faire en sorte que votre colis arrive en bon état et sans retard en suivant ces consignes et procédures d'emballage développées grâce aux recherches réalisées par UPS.

• Utilisez une boîte rigide avec des rabats en bon état.
• Retirez toutes les étiquettes, signalétiques de matières dangereuses ou autres marques d'expédition précédentes de la boîte, à présent inadéquates.
• Emballez tous les articles séparément.
• Utilisez des matériaux de rembourrage adéquats.
• Utilisez un rouleau de bande adhésive solide prévu pour l'expédition.
• N'utilisez pas de ficelle ou de suremballage en papier.
• Utilisez une seule étiquette indiquant clairement l'adresse complète du destinataire et de l'expéditeur.
• Placez une étiquette identique à l'intérieur du colis.
  

Le système Mon UPS offre des fonctions de suivi avancées, telles que la preuve de livraison en ligne. Grâce à cet outil, vous pourrez connaître l'heure d'arrivée d'un envoi à destination et générer une lettre avec la preuve de livraison pour vos archives.

Pour demander une preuve de livraison, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à Mon UPS.
2. Sélectionnez l'onglet Suivi situé en haut de la page. La page principale Suivi apparaît.
3. Entrez votre numéro de suivi dans le champ de saisie ou sélectionnez un numéro de suivi préalablement enregistré.
4. Sélectionnez Suivi.
5. Sélectionnez Preuve de livraison sur la page Détails du suivi pour afficher une page Notification de livraison imprimable.

Oui. UPS livre habituellement aux adresses résidentielles du lundi au vendredi entre 9h00 à 19h00, et aux adresses commerciales durant leurs heures d'ouverture.

Aux États-Unis, au Canada et en Europe, l'heure de livraison de votre colis UPS ne peut pas être prévue de façon précise. Les colis UPS Ground sont livrés du lundi au vendredi, entre 9h00 et 19h00.  Les colis UPS Standard sont livrés du lundi au vendredi, entre 9h00 et 19h00.

UPS a reçu par voie électronique les informations concernant l'envoi fournies par l'expéditeur et une étiquette a été créée pour votre envoi. UPS n'a pas réellement ce colis en sa possession tant qu'il n'a pas subi une analyse supplémentaire.

Aucune action n'est requise pour le moment. Vous pouvez choisir de contacter l'expéditeur pour vous assurer que l'envoi a bien été confié à UPS. Si tel est le cas, le colis est actuellement en transit dans le réseau UPS et sera livré à la date prévue. Il s'agit des informations les plus récentes concernant l'état de votre envoi. Vérifiez régulièrement la section Suivi pour consulter les mises à jour du cheminement de l'envoi.