L'envoi a été expédié à un conducteur UPS pour une livraison aujourd'hui. Les envois autres que les livraisons aériennes à heure définie sont généralement livrés à tout moment entre 9h00 et 19h00 (parfois plus tard) à domicile et avant la fermeture des bureaux pour les adresses commerciales. UPS ne peut pas programmer d'heure de livraison spécifique dans cette fourchette. Trois tentatives de livraison au maximum seront effectuées, hors week-ends et jours fériés.

Aux États-Unis et au Canada, les envois qui ne requièrent pas de signature peuvent être déposés en un lieu sûr, à la discrétion du conducteur. Ce lieu peut être le porche avant, une porte latérale, le porche arrière ou le garage. Pour les livraisons résidentielles nécessitant une signature, il est possible de laisser des consignes au conducteur si personne n'est présent au domicile. Par exemple, vous pouvez demander à livrer l'envoi chez un voisin qui sera à son domicile. Si la signature d'un adulte est obligatoire et que l'expéditeur a donné la consigne de ne pas livrer l'envoi chez un voisin, une nouvelle tentative de livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant.

Utilisez la fonction Recherche d'un site de dépôt pour trouver le centre le plus proche de chez vous.

Les envois autres que les livraisons aériennes à heure définie sont généralement livrés dans la journée entre 9h00 et 19h00 (parfois plus tard) au domicile des particuliers et avant la fermeture des bureaux pour les adresses commerciales. UPS ne peut pas programmer d'heure de livraison spécifique dans cette fourchette. Trois tentatives de livraison au maximum seront effectuées, hors week-ends et jours fériés.

Aux États-Unis et au Canada, pour les livraisons résidentielles nécessitant une signature, il est possible de laisser des consignes au conducteur si personne n'est présent au domicile. Par exemple, vous pouvez demander la livraison de l'envoi chez un voisin présent à son domicile. Si la signature d'un adulte est obligatoire et que l'expéditeur a donné la consigne de ne pas livrer l'envoi chez un voisin, une nouvelle tentative de livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant. Les envois qui ne requièrent pas de signature peuvent être déposés dans un lieu sûr, à la discrétion du conducteur. Ce lieu peut être le porche avant, une porte latérale, le porche arrière ou le garage.

Trois jours signifie trois jours ouvrables (sans compter le jour de l'enlèvement). Veuillez noter que la garantie de service UPS ne s'applique qu'aux jours ouvrables, à l'exclusion des week-ends, jours fériés et de tout retard pouvant avoir lieu indépendamment de la volonté d'UPS.

1. Connectez-vous sur Mon UPS.
2. Sélectionnez l'onglet Expédier situé en haut de la page.
3. Sélectionnez Créer un envoi dans la zone sur la gauche, puis sélectionnez Affichez l'historique ou annuler l'envoi.
4. Sélectionnez le bouton d'option situé en regard de l'envoi que vous souhaitez annuler.
5. Sélectionnez Annuler l'expédition.

Les frais d'expédition dépendent de l'origine, de la destination, des services, du poids de l'envoi ainsi que d'autres facteurs. La fonction Calcul du délai de livraison et du coût vous permet de comparer les délais et les tarifs publiés pour vos envois UPS dans le monde entier.

Vous pouvez nous aider à faire en sorte que votre colis arrive en bon état et sans retard en suivant ces consignes et procédures d'emballage développées grâce aux recherches réalisées par UPS.

• Utilisez une boîte rigide avec des rabats en bon état.
• Retirez toutes les étiquettes, signalétiques de matières dangereuses ou autres marques d'expédition précédentes de la boîte, à présent inadéquates.
• Emballez tous les articles séparément.
• Utilisez des matériaux de rembourrage adéquats.
• Utilisez un rouleau de bande adhésive solide prévu pour l'expédition.
• N'utilisez pas de ficelle ou de suremballage en papier.
• Utilisez une seule étiquette indiquant clairement l'adresse complète du destinataire et de l'expéditeur.
• Placez une étiquette identique à l'intérieur du colis.
  

Le système Mon UPS offre des fonctions de suivi avancées, telles que la preuve de livraison en ligne. Grâce à cet outil, vous pourrez connaître l'heure d'arrivée d'un envoi à destination et générer une lettre avec la preuve de livraison pour vos archives.

Pour demander une preuve de livraison, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à Mon UPS.
2. Sélectionnez l'onglet Suivi situé en haut de la page. La page principale Suivi apparaît.
3. Entrez votre numéro de suivi dans le champ de saisie ou sélectionnez un numéro de suivi préalablement enregistré.
4. Sélectionnez Suivi.
5. Sélectionnez Preuve de livraison sur la page Détails du suivi pour afficher une page Notification de livraison imprimable.