Contrôle de l'état de la livraison
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En plus de livrer vos envois, UPS vous fournit des informations sur les
envois que vous effectuez. Que vous utilisiez les informations de suivi des
envois pour améliorer votre activité ou simplement pour votre tranquillité
d'esprit, UPS vous propose les méthodes suivantes pour vous aider à contrôler
l'état de votre envoi.
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| Les numéros de suivi sont utilisés par UPS pour identifier et suivre tout envoi lors de sa progression dans le système UPS jusqu'à sa destination finale. Un numéro de suivi est automatiquement attribué à votre envoi, que vous utilisiez un système d'envoi en ligne ou une méthode traditionnelle sur papier (bordereau d'expédition UPS, etc.). Vous ou votre client pouvez utiliser ce numéro pour suivre, localiser et vérifier l'arrivée de votre envoi, ainsi que pour obtenir d'autres informations utiles concernant votre envoi. Si vous disposez d'un numéro de suivi, vous pouvez l'utiliser pour soumettre une demande de suivi à partir de la page d'accueil de votre pays. |
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| Chaque fois que vous créez un envoi, vous pouvez lui attribuer une référence d'envoi pour une meilleure coordination avec votre système de facturation ou de classement ou ceux de vos clients. Ce numéro de référence peut contenir toute combinaison de chiffres et de lettres et correspondre à un numéro de commande, un numéro de travail client, un numéro de connaissement ou même un groupe de mots servant à identifier l'envoi tel que "Cadeau pour maman.". Utilisez ce numéro de référence pour suivre votre envoi en accédant à la page principale Tracking et en cliquant sur le lien Suivre les envois avec le numéro de référence situé à gauche de la page. Saisissez votre numéro de référence dans le champ Référence d'envoi, indiquez si votre envoi est un colis ou un fret et sélectionnez vos dates d'envoi. Puis cliquez sur le bouton Suivi. |
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| Vous pouvez suivre jusqu'à 25 envois UPS à la fois en envoyant vos numéros de suivi par voie électronique à l'adresse UPS de suivi par courrier électronique. Pour connaître l'adresse, sélectionnez Tracking en haut de la page d'accueil de votre pays, puis cliquez sur Suivi par courrier électronique. Vous pouvez également accéder à ces informations en cliquant sur le lien ci-dessous. |
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| Recherche d'un numéro de suivi |
| Si vous recherchez un numéro de suivi unique, indiquez ce numéro dans la ligne d'objet ou dans le corps du message. Une réponse de suivi détaillé vous sera automatiquement renvoyée par courrier électronique.
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| Recherche de plusieurs numéros de suivi |
| Si votre recherche porte sur plusieurs numéros de suivi, entrez tous ces numéros dans le corps du message électronique. Il n'est pas nécessaire d'indiquer l'objet du message. Une réponse de suivi détaillé concernant tous les numéros vous sera automatiquement renvoyée par courrier électronique. |
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Utilisation des numéros de suivi