Installer une option de retour en ligne sur votre site Internet de vente au détail
Présentation
UPS Retours sur le Web est un service contractuel faisant appel au logiciel UPS OnLine® Tools et permettant à vos clients d'imprimer leurs étiquettes de retour directement depuis le site Internet marchand de votre entreprise.
Avantages pour les clients passant par Internet
- Traitement rapide des retours sur le même site Internet que celui où l'achat de la marchandise a été effectué
- L'étiquette de retour est créée, puis s'affiche à l'écran pour faciliter la procédure d'impression du client.
- Indications simples pour se rendre au lieu de dépôt UPS le plus proche
- Suivi des retours 24h/24
Avantages pour le vendeur
- Permet un suivi des retours et une analyse des données pour une gestion plus efficace des stocks
- Traite les demandes d'étiquettes de retour en quelques secondes
- Augmente la satisfaction client
- Réduit les frais de transport en acheminant les colis vers des lieux de stockage, de traitement, de liquidation ou de service après-vente.
- Assure un contrôle efficace de la procédure de retour
- Emet des messages d'alerte électroniques personnalisés
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Instructions
- Votre client se connecte au site Internet sur lequel la marchandise a été achetée.
- Il demande le retour de la marchandise et fournit les informations nécessaires.
- Suite à cette demande, une étiquette de retour ainsi que les instructions à suivre s'affichent à l'écran.
- Votre client imprime l'étiquette et l'appose sur le colis.
- Le client peut soit livrer le paquet à UPS en utilisant la méthode autorisée de son choix (centre UPS, centre autorisé, UPS drop box, etc.), soit demander à UPS de venir l'enlever.
- Le colis est renvoyé à l'adresse indiquée par le vendeur en ligne.
Remarque : la valeur déclarée maximale d'un retour est de 1000 USD et de 50 000 USD pour le service Retour Plus 3 tentatives.
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Connexion à UPS |
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Contacter directement UPS ou votre attaché commercial pour plus d'informations.
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