고객 정보의 보호
저희는 저희의 고객과 UPS 웹사이트 방문자들에게 개인정보보호가 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 저희는 지난 수년간 고객에 관해 얻은 정보를 비밀로 취급하는 정책을 고수해 오고 있습니다. 그 예로 저희는 UPS 서비스를 고객에게 제공하기 위해 법적으로 요구되는 경우나 UPS 서비스의 불법 또는 무단 사용에 관한 조사 목적 상 필요한 경우를 제외하고는, 고객에 관한 비밀정보나 개인정보(아래 기술된 대로)를 고객의 거래와 관련 없는 어떠한 제 삼자에게도 제공하거나 판매하지 않을 것입니다.
저희는 고객이 요구하는 수하물 배달 서비스를 효율적으로 제공할 수 있도록 하기 위하여 저희가 취급하는 모든 수하물에 대한 정보를 수집하고 보관합니다. 저희는 고객에 대한 서비스를 제공하거나 향상시키기 위하여, 고객에게 도움이 될 수 있는 추가적인 서비스에 대해 고객과 연락을 주고 받기 위하여, 합법적인 사업상의 목적 (경향 분석 및 시장 연구의 수행을 포함하여)을 충족시키기 위하여, 가격을 정하고 신용조사를 위하여 그리고 운송 계약 또는 서비스 계약을 충족시키기 위하여, 대금 청구 기능을 수행하기 위하여, 그리고 정부 규제에 따르기 위하여 고객과 발송물 및 그 선적 내용에 관한 정보를 이용합니다. 우리가 사업을 운영하고 있는 많은 국가들의 정부 규제 내용이 각각 다름에도 불구하고, 많은 경우 정부규제 내용에는 운송, 안전 당국, 세관 및 다른 규제 당국에 그 정보를 보고해야 한다는 내용이 포함되어 있습니다.
저희가 고객에 대한 정보를 수집하고 사용함에 있어서 그 정보를 처리하는 데 도움을 얻고자 상기 문단에 명시된 목적으로 제3자 협력 업체와 계약을 맺을 수 있습니다. 이들 협력 업체는 다른 어떤 목적으로도 그 정보를 사용하지 못하도록 금지되어 있으며 정보의 비밀을 유지하도록 요구되고 있습니다. 아울러 UPS가 계속 사업을 개발함에 따라, 자회사나 사업체를 매입하거나 매도할 수 있습니다. 이러한 거래의 일환으로 자회사나 사업체의 고객 정보는 양도 자산의 일부가 될 수 있습니다.
저희들이 수집하는 정보의 예로는 성명, 주소, 이메일 주소, 신용카드 번호 그리고 전화번호가 있습니다. UPS에 수집된 정보 중 일부는 개인의 신원과 관련된 정보입니다 ("개인 정보"). 저희는 어떠한 개인 고객이나 고객 집단을 특정하게 확인하는 데 사용될 수 있는 정보를 제 3자에게 절대로 판매하지 않습니다. 익명 정보는 때때로 제 3자와 공유하기도 합니다. 끝으로 저희는 법에 의해 요구되는 경우, 또는 UPS 서비스의 불법 또는 무단 사용에 관한 조사가 목적일 경우, 개인 정보를 정부 기관에 제공합니다.
위 문단에 설명된 경우에 정보를 사용하는 이외에도, 저희는 선적 상태에 관한 정보를 제공하거나 문제를 해결하기 위해 선적인 또는 선적 수취인 혹은 송달 받을 자와 접촉해야 하는 경우에는 전화번호와 이메일 주소를 수집합니다.
선적 정보
개인 정보를 포함하여 선적 거래의 일부로서 제공된 정보는 그 사업 거래에 대한 기록을 표시하는 것이며 UPS의 이용 약관에서 규정된 바를 제외하고는, 그 거래가 완료된 이후 변경될 수 없습니다. UPS의 이용약관은 www.ups.com의 지원 페이지와 각 지역 UPS 사무실에서 구하실 수 있습니다.
저희는 저희 시설 및 차량에 허가된 사람들만이 접근하도록 제한하는 합리적인 노력을 기울이고 있지만, 발송물이나 편지에 명백히 보이도록 인쇄되어 있거나 표시되어 있는 정보의 비밀 보장에 대해서는 책임이 없습니다.
정보의 보안과 보전
저희는 저희의 자료를 손실 및 허가받지 않은 접속으로부터 보호되어야 하는 재산으로 취급합니다. 저희는 회사 안팎에서 오는 사용자의 허가받지 않은 접속으로부터 비밀 정보를 적절하게 보호하기 위한 정보 보안 기술을 도입하고 있습니다. 고객 정보에 대한 접근은 그 정보에 대해 사업상 정당한 필요가 있는 직원들에 한하여 제한됩니다.
UPS 웹사이트들 및 그 지원 시스템은 허가받지 않은 접속으로부터 비밀 정보를 적절하게 보호하기 위하여 방화벽, 접근 통제 방식 및 암호표기와 같은 일반적으로 인정되는 정보 보안 기술을 사용합니다.
고객 정보의 보존
저희는 사업상 목적 및 정부 규제에서 요구하는 대로 개인 정보를 포함한 고객의 정보를 보존합니다. 예를 들어, 저희는 배달 증명 정보를 제공하고 보상 청구를 처리할 수 있도록 하기 위하여 성명 및 주소를 포함하는 발송물에 관한 정보를 보존합니다. 저희는 보존 기간이 지나면 조심스럽게 기록을 처리하고 정보를 삭제합니다.
고객은 자신들의 위치에서 정보 보호와 시스템 보호에 대한 책임을 짐
UPS고객과 그 발송물에 관한 일부 정보는 고객의 소재지에 위치한 선적 시스템에 저장되어 있습니다. 이 시스템 안에 있는 정보의 보안에 대해 우려하시는 고객들은 암호를 실시한다든지 물리적인 접근 통제방식을 사용해야 합니다. 이러한 시스템(하드웨어든 소프트웨어든)을 UPS가 제공할 때 저희는 고객이 정보를 지키도록 도울 수 있는 도구를 제공합니다.
UPS 웹사이트들
아래 문단들은 해당 웹사이트가 명백히 별도의 혹은 수정된 개인 정보 보호 정책을 발표하지 않는 한, UPS 실체 (UPS 사업부와 같이) 혹은 UPS 계열사가 통제하고 운영하는 UPS 웹사이트에 적용되는 개인 정보의 보호에 관한 저희의 약속을 보여주고 있습니다.
수집 정보의 내용및사용 방법
사용자는 자신이 누구인지 밝히거나 자신들에 관한 어떤 정보도 제공하지 않으면서 대부분의 UPS 웹사이트들을 방문할 수 있습니다. 그러나 몇몇 양방향(Interactive) 서비스는 양방향 기능을 수행하기 위해 사용자의 신원을 밝히도록 요구하는 경우가 있습니다. 그러한 경우 저희는 사용자들에게 몇 가지 개인 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다.
다른 사이트로의 링크
UPS는 사용자의 편의를 위하여
UPS 및 그 계열회사의 사이트 이외의 다른 사이트로의 링크를 제공합니다. 그러나 다른 사이트로의 링크가 제공되었다는 사실로 인하여 UPS가 그 다른 사이트의 회사나 그 웹사이트, 또는 그들이 판촉하고 판매하는 어떠한 상품이나 서비스에 대해 보장한다는 것을 뜻하지는 않습니다. UPS는 그러한 웹사이트들의 개인정보보호정책이나 다른 내용에 대하여 아무 책임도 없습니다.
쿠키
"쿠키"는 사용자의 하드 드라이브에 저장하기 위해 웹사이트가 사용자의 웹 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일입니다. 쿠키는 상태, 애플리케이션, 기호 및 기타 사용자 정보를 저장하고 관리함으로써 인터넷의 사용을 용이하게 합니다. 대부분의 브라우저는 애초에 쿠키를 수락하도록 되어 있지만 사용자가 쿠키를 거부하도록 바꾸거나 쿠키가 보내져 왔을 때 경고하도록 바꿀 수 있습니다. 쿠키 세팅의 변경 방법에 관한 정보는 인터넷 브라우저 상의 도움말 메뉴를 참고하십시오. 쿠키를 거부하더라도 UPS 웹사이트들과의 상호 작용은 방해받지 않을 것이지만, UPS 웹사이트들이 제공하는 특정 기능 (예를 들어, My UPS)를 사용하기 위해서는 쿠키를 수락해야 합니다.
저희는 다음과 같은 목적으로 (때때로 웹 비컨과 같은 기타 기술과 연계하여) 쿠키를 사용합니다: (1) 사용자 상태, 기호, 업무 정보 및 기타 사용자가 제공한 정보를 조회하고 실행하기 위해 (2) 보안의 목적으로, (3) UPS 웹사이트들의 사용 상태를 익명 차원에서 파악하기 위해, 그리고 (4) 특정 광고의 효과를 평가하기 위해.
UPS에서는 UPS 웹사이트에 등록한 사용자들이 관련된 쿠키나 어느 한 애플리케이션에서 다른 애플리케이션으로 정보를 이전하는 데 사용된 쿠키를 제외하고는, UPS 웹사이트와 관련하여 사용된 쿠키와 웹 비컨이 수집한 정보를 개인 식별 목적으로 사용하지 않습니다. My UPS 쿠키는 사용자가 로그인할 때마다 그리고 해당 세션에서만 배열됩니다. 어느 한 애플리케이션에서 다른 애플리케이션으로 정보를 이전하는 데 사용된 쿠기는 정보가 이전되는 당해 세션에서만 유효합니다. 다른 쿠키들은 사용자의 하드 드라이브에 무기한 저장됩니다.
웹 설문조사
때때로 저희는 저희 고객의 필요를 더 잘 이해하고 고객들의 이해에 부합하는 웹사이트를 창조하고자 UPS 웹사이트들에 설문조사 양식을 포함시킵니다. 고객은 추가 설문조사에 참여하지 않겠다고 선택할 수 있습니다. UPS는 다음 두 가지의 예외적인 경우를 제외하고는 설문조사 응답 정보를 UPS 이외의 회사나 개인에게 공개하지 않을 것입니다:
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모든 성명, 주소, 및 다른 개인적으로 확인 가능한 정보가 제거된 익명화된 자료.
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정보의 기밀성을 유지하도록 요구되고, UPS 혹은 UPS 고객에게 서비스를 제공하는 데 도움을 주는 목적 외에 다른 어떠한 목적으로도 정보 사용이 금지되어 있는 협력 업체.
UPS 웹사이트 애플리케이션
UPS 인터넷 선적 및 상품과 서비스의 구매를 가능케 해 주는 UPS 웹사이트들의 기타 애플리케이션을 사용하는 사용자들로서 지불 방식으로 신용 카드를 선택하신 고객께서는 자신과 신용카드에 대한 정보를 제공해야 합니다. 저희는 대금 청구와 관련하여 신용조사를 위해 이 정보를 사용합니다.
IP 주소
UPS 웹사이트들은 시스템 관리, 보안, 그리고 통계 분석 목적으로 IP 주소를 수집합니다. IP 주소란 컴퓨터가 인터넷에 연결될 때마다 자동으로 주어지는 번호입니다. 저희는 요청이 어디에서 오는지를 이해함으로써 가장 효율적인 서비스를 제공하고, 보안성을 높이며, 적절한 사용을 보장하고, 정보소통량 통계를 만들기 위해 이 주소를 기록하고 분석합니다.
My UPS
"쿠키"라는 제하의 상기 문단에 My UPS와 관련하여 제공된 정보에 추가하여, 아래 문단들은 www.ups.com의 양방향 기능인 My UPS에 적용되는 개인 정보의 보호에 관한 저희의 확고한 의지를 기술하고 있습니다.
www.ups.com 방문자들은, 원한다면, My UPS.에서 사용가능한 양방향 기능에 가입할 수 있습니다. 가입자들은 등록 양식을 완성하여야 합니다. 이 양식은 성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소 등과 같은 정보를 포함합니다. 저희는 저희의 서비스를 향상시키고 고객의 필요와 기호를 더 잘 충족시키기 위하여 이 등록 양식에 기재된 정보를 사용합니다.
My UPS 에는 또한 사용자가 자주 발송물이나 편지를 보내는 사람들의 성명과 주소를 기입할 수 있는 주소록도 있습니다. 이 주소록의 사용은 선택적입니다. 이는 사용자가 자주 사용하는 주소 정보를 새로 기입하는 불편을 없애줄 목적으로 제공되고 있습니다. 제공된 주소정보는 UPS시스템에 안전한 방식으로 저장됩니다. 그것이 주소록에 저장되어 있는 동안 우리는 이 정보의 기밀성을 신중하게 보호할 것입니다. 이는 원래 목적 (즉, 사용자의 선적 행위를 신속하게 하는 것) 외에는 다른 어떠한 목적으로도 사용되지 않을 것입니다.
특정 이메일의 수신에 관한 동의
저희들은 저희 고객과 그 외 방문자들에게 사전 동의가 있을 시, UPS의 상품, 서비스, 특별 상품 안내에 관한 이메일을 보내고 있습니다. 저희들은 마케팅 목적으로 이메일을 보낼 때 마다 수신자들이 이와 같은 UPS의 마케팅 이메일에 대한 수신을 거부할 선택을 할 수 있도록 하고 있습니다. 그 외 수신 거부 선택 방법으로, My UPS의 수신자 프로파일에 접속하거나 www.ups.com/subscribe 로 가서 "UPS마케팅 이메일 통신 수신 거부"를 선택하시면 됩니다. 특정 이메일은 UPS에서 계속해서 UPS 고객들에게 보낼 것입니다. 예를 들어, UPS는 등록을 한 사용자가 요청한 정보를 전달하기 위해 이메일을 사용합니다. 또한, UPS는 고객 계좌에 관한 자세한 정보 및 기존 상품, 서비스와 시스템에 관한 운영 정보를 제공하기 위해서도 이메일을 사용합니다.
개인 정보의 검토, 수정, 삭제
My UPS 프로그램에 등록한 사용자들은 등록 사이트에서 이전에 제공한 정보를 My UPS에 있는 신상 정보의 편집을 통해 검토, 수정 혹은 삭제할 수 있습니다. 검토, 추가, 그리고 삭제는 기호 및 주소록 기능에도 들어있는 선택기능입니다. 등록된 사용자의 요청에 따라 UPS는 사용자 정보를 삭제하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것이지만 백업 파일과 삭제 로그로 인해 얼마간의 잔여 정보가 남을지도 모른다는 사실을 사용자는 아셔야 합니다.
자료의 유효기간
사용자가 My UPS 에 14개월 동안 액세스하지 않는다면 My UPS 의 등록양식에 제공된 개인 정보는 삭제될 것입니다.
동의
귀하의 본 사이트에 대한 지속적 사용은 귀하께서 UPS 개인정보보호정책에 동의하신다는 것을 의미하게 됩니다. 저희는 재량에 따라 언제든지 수정된 정책을 UPS 웹사이트들에 게재하는 방식으로 본 정책의 일부를 수정하거나 추가하거나 삭제할 수 있는 권리를 가집니다. 변경사항이 있는지 정기적으로 이 페이지를 검토하시기 바랍니다.
UPS에 연락하기
만일 귀하가 본 개인정보 정책이나 본 사이트의 운영, 또는 다른 UPS 웹사이트들에서의 귀하의 경험에 대해 질문이 있으시다면 아래 주소로 연락하시기 바랍니다:
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UPS로 보내지거나 전달된 제언, 제안, 또는 자료는 비밀로 간주되지 않습니다. UPS는 그러한 제언, 제안, 또는 자료와 관련하여 어떠한 종류의 의무도 없으며, 그것을 반영하여 상품을 개발하고 판촉하는 등, 제한 없이 그것을 자유롭게 사용하고 다른 사람들에게 배포할 수 있습니다.
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