3가지 유형의 UPS 반송® 여러분의 사업을 한 단계 올려줍니다!

더욱 경제적으로 반송을 관리하십시오. 비용을 줄이면서 고객 만족도를 개선합니다.

사업을 운영하는 데 있어 강력한 반송 정책을 유지하는 게 중요한 이유를 아십니까?

UPS의 짐 브릴(Jim Brill) 기업 반송 서비스 마케팅 매니저는 "기업에게 post-sales 지원 및 역물류를 위한 솔루션을 확보하는 것은 매우 중요합니다."라며 "요즘처럼 인터넷으로 물건을 구매하는 문화 속에서 고객들은 자신의 구매 상품만큼 기업의 반송 정책에 대해 비판적인 태도를 가지고 있으며 기업은 고객들에게 어떤 종류의 경험을 제공하고 싶은지 심사 숙고할 필요가 있습니다."라고 말했습니다.

그러므로 한 걸음 물러서서 신중히 생각해 보십시오. 이 문제에 대해 숙고하는 반면, UPS가 재고 계획 수립 및 당기순손익 개선을 도우면서 고객을 위한 더 우수한 쇼핑 경험을 만들 수 있는 손쉬운 반송 솔루션으로 고객의 신규 사업 유치를 도울 수 있다는 점을 명심해야 합니다.

아직도 확신하지 못하겠다면 이 세 가지 UPS 반송의 놀라운 기능을 살펴보십시오.

1. 효율적인 거래 진행

귀사의 반송 절차를 완벽하게 진행하면 고객의 마음을 편안하게 하고 귀사에 대한 충성도를 높일 수 있습니다. UPS 반송 솔루션은 고객의 반송을 빠르게 처리할 수 있도록 돕기 때문에 귀사는 환불, 교환, 적립 등 나머지 거래 작업을 빠르게 완료할 수 있습니다.

가시화 및 인바운드 계획 수립 향상을 가능케 하는 Quantum View Manage® 또는 UPS 조회로 쉽게 반송을 조회할 수 있습니다. 이 도구를 사용하여 고객 서비스를 개선하고, 고객이 조회 정보에 직접 엑세스하여 정보를 얻을 수 있도록 하십시오.

브릴 씨는 "특히 첨단 기술 업계에서는 반송 제품과 관련하여 특정 비용이 존재합니다."라며 "반송 제품의 경우 반송되지 않은 상태로 오래 있을수록, 그 가치가 빨리 떨어집니다. 반송을 해야 신속하게 재고로 돌려 보내 수리 또는 처리하여 제품의 가치를 보존할 수 있습니다."라고 말했습니다.

2. 기대 이상의 고객 만족

UPS Returns 솔루션의 뛰어난 유연성은 대량 발송이나 비정기적으로 발송 서비스를 이용하는 분들께 편리한 반송 서비스를 제공합니다. Quantum View Notify®나 UPS 조회를 이용하면 반송 현황을 추적할 수 있고, 반송 제품을 파악 및 분류하여 작업을 효율화할 수 있습니다.

Brill 씨는 "발송인은 고객에게 기본 반송 라벨을 제공하는 것부터 교환을 위해 UPS 드라이버가 고객을 방문하는 것까지 모든 것을 처리할 수 있다"고 말합니다.

또한 기업은 UPS 개발자 키트 발송 API를 이용하거나 UPS 준비 제공업체를 통해 고객 반송 솔루션을 자사 웹사이트에 구축할 수도 있습니다.

3. 고유의 사업상 니즈 만족

POS(point of sale, 매장) 거래를 진행하지 않는 경우에도, UPS 반송은 귀사에 유리합니다. 발송인은 보다 독창적인 접근법을 취할 수 있고, 전혀 다른 사업 니즈에 대하여 반송 서비스를 사용할 수 있습니다.

브릴 씨는 "UPS는 고객에게 가장 적절한 반송 솔루션을 제공하기 위해 고객사의 반송 시스템을 파악하려고 노력하고 있습니다."라며 "고객들은 다른 가치를 전달하기 위해 기존과는 다른 방식으로 솔루션을 사용하고 반송 능력을 창의적으로 사용할 수 있습니다."고 말했습니다.

UPS 반송 서비스를 사용하여 온도에 민감한 제품을 위한 비싼 배송 포장 서비스 고객을 모집하거나, 서명된 계약서를 반송하여 처리 속도를 높이거나, 수리할 물건을 UPS 드라이버가 픽업하게 하십시오. 회사 운영을 쉽게 만들수록 귀사의 서비스나 제품이 필요한 고객들이 귀사를 가장 먼저 떠올리거나, 귀사를 추천할 가능성이 커집니다.

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UPS 고객 담당자에게 연락하여 UPS Returns 솔루션을 귀사의 상황에 맞게 시작할 수 있는 방법을 알아보십시오.

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