• お客様情報の保護
• 運送情報
• 情報の安全とセキュリティ
• お客様情報の保管
• お客様の端末で管理する情報やシステムのセキュリティは各自の責任
• UPSウェブサイトについて
• 収集情報の種類と使用目的
• その他のサイトへのリンク
• クッキー
• ウェブ調査
• UPSウェブサイトのアプリケーション
• IPアドレス
• My UPS
• 特定情報のEメール受信に対する合意
• 個人情報の確認、修正、削除
• データの保管期限
• 契約同意について
• UPSの連絡先

お客様情報の保護

当社は、UPSウェブサイトにアクセスされるお客様やビジターのプライバシーの重要性を理解しております。当社は、長年にわたりお客様に関して知った事柄を機密扱いとすることを方針としてまいりました。例えば、法の規定に基づきお客様へのサービス提供として必要な場合、あるいは、UPSサービスの合法性または誤用の調査に関連した場合を除き、お客様に関する機密情報や個人情報（下記の説明参照）を取引に関係のない第三者に提供・売却することは絶対にありません。

当社は、お客様が要請される小包の配送サービスを効率的に提供させていただくため、取り扱うすべての小包に関する情報を収集・保存しています。お客様が利用可能なサービスの提供・改善、お客様にとって利用価値があると思われるその他のサービスについての連絡、合法的な事業利益（トレンド分析や市場調査の実施など）の充足、価格の設定、信用の確立、運送契約 (Contract of Carriage) やサービス契約 (Service Agreement) の履行、料金請求、政府規制の遵守などに対して、お客様、その小包、発送活動に関する情報を使用します。政府規制は、当社が事業を行う国々の多くで異なりますが、運送当局、安全当局、税関、その他の規制当局への情報報告などがあります。

お客様に関する情報を収集・使用する際、上述の目的で、このような情報の処理を補助する作業を業者に委託することがあります。これらの業者は、情報の機密保持はもちろんのこと、その他のいかなる目的であってもかかる情報の使用が禁じられています。加えて、UPSの事業が引き続き発展するにつれ、子会社もしくは事業部門を買収したり売却することがあります。子会社または事業部門に属するお客様の情報は、こうした取引の一環として、譲渡資産の中に含まれることがあります。

当社が収集する情報の例としては、氏名、住所、Eメールアドレス、クレジットカード番号、電話番号などがあります。UPSによって収集された情報の一部には、識別可能な個人に関するデータ（以下「個人情報」と称す）が含まれます。当社は、個々のお客様または団体を識別する目的で使用される可能性のある情報を第三者に売却することはありません。ただし、匿名のデータについては、第三者と共有することがあります。最後に、法律または規則で要求される場合、さらに、UPSサービスの合法性または誤用の疑いについて調査を行う場合、当社は、個人情報を政府機関に提供することがあります。

上記の情報の使用に加え、発送人や受取人に連絡が必要な場合、または問題解決や発送品の状況に関する情報の提供のため、電話番号やEメールアドレスを収集します。 

運送情報

運送取引の一部として提供された個人情報を含む情報は、その事業取引に関する記録であるため、UPS運送約款（UPS Terms and Conditions）に記載されている場合を除き、その取引完了後には変更できません。UPS運送約款は、当社のウェブサイトwww.ups.comの 「サポート」タブの下の「カスタマー・サービス」の項および各地域のUPSオフィスで入手できます。

当社は、承認された個人のみが当社施設や運搬車へアクセスするよう、できる限りの努力をしていますが、小包や書簡の表面の誰でも見れる場所に印刷または記載された情報に関しては、機密保持の責任を負いません。

情報の安全と保護システム

当社は、当社のデータを紛失や不正アクセスから保護されるべき資産として取り扱っています。当社は、会社の内外のユーザーによる不正アクセスから機密情報を適切に保護するため、情報セキュリティ技術を用いています。お客様の情報へのアクセスは、正当な業務上の理由によりその情報を必要とする従業員に限定されます。

UPSウェブサイトおよびそのサポートシステムは、機密情報を不正アクセスから適切に保護するため、ファイアウォール、アクセス制御手続、暗号の使用などの一般的に認められた情報セキュリティ技術を採用しています。 

お客様情報の保管

当社は、営業目的上必要であり、また政府の規制上要求されている、お客様に関する情報（これには個人情報も含まれます。）を保管しています。例えば、配達証明に関する情報の提供やクレーム請求の処理を行うため、氏名や住所など、小包に関する情報を保管しています。当社は、保管期限を過ぎた記録の廃棄および情報の消去を注意を払って行っています。

お客様の端末で管理する情報やシステムの保護についてのお客様の責任

お客様およびお客様の小包に関する情報の中には、お客様の端末で管理する発送システム内に保管されているものがあります。これらのシステム内の情報に関するセキュリティを懸念されるお客様は、パスワードを設定し、物理的なアクセス制御を行うことにより、その安全を図っていただく必要があります。これらのシステム（ハードウェアまたはソフトウェア）を当社が提供する場合には、お客様の情報保護に対する努力を促進するためのツールを提供しています。

UPSウェブサイトについて

以下は、個々のウェブサイトにおいて別のまたは修正されたプライバシー・ポリシーを明示する場合を除いてUPSウェブサイトに適用される、個人情報の保護に対する当社の公約を述べたものです。このウェブサイトとは、UPSの事業体（例えば、UPS事業部門）またはその関連会社によって管理または運営される一連のウェブサイトを指します。

収集情報の種類と利用方法

ユーザーは、自分が誰であるかを表明したり自分に関する情報を提供せずに、UPSウェブサイトのほとんどの部分にアクセスすることが可能です。但し、一部のインタラクティブ・サービスでは、インタラクティブ機能を動作させるため、ユーザーの身分証明が要求されます。当社は、こうした状況下では、ユーザーに対し、特定の個人情報の提供を要請することがあります。

その他のサイトへのリンク

当社は、ユーザーへの便宜を図り、外部サイトへのリンクを提供しています。但し、こうしたリンクを含めたからといって、外部サイトの企業、そのウェブサイト、またはその企業が宣伝もしくは販売する製品やサービスを、当社が保証していると意味するわけではありません。当社は、このようなウェブサイトにおけるプライバシー保護の実践や内容に関して一切責任を負いません。

クッキー

クッキーとは、ウェブサイトからユーザーのブラウザに送信し、ユーザーのハードドライブに保存される小さなテキストファイルのことです。クッキーは、ステータス、アプリケーション、希望する設定およびユーザーのその他の情報を保存・管理することにより、ウェブの利用をさらに便利にします。ブラウザのほとんどは、クッキーを受信するよう設定されていますが、ユーザーは、クッキーが送信されると、それを拒否するか、または警告を受け取るよう設定を変更することが可能です。クッキーの設定の変更方法については、ご使用のインターネット・ブラウザのヘルプメニューをご覧ください。尚、クッキーを拒否してもUPSウェブサイトの使用能力に支障が出るわけではありませんが、UPSウェブサイトの特定の機能（例えば、My UPS）を使用するためにはクッキーを受け入れる必要があります。

当社がクッキーを（時には、ウェブ・ビーコンのような他の技術と連携して）使用する目的は、(i) ユーザが提供したユーザ・ステータス、希望設定、ビジネス情報などを追跡･管理すること、(ii) セキュリティ上の目的、(iii)  UPSウェブサイトにアクセスするビジター（匿名）の利用法を把握すること、さらに (iv) 特定の広告活動の有効性を評価することにあります。

UPSウェブサイトのクッキーやウェブ・ビーコンによって収集された情報は、登録ユーザが同ウェブサイトを利用する場合、または、UPSウェブサイトの特定のアプリケーションから同ウェブサイト内の別のアプリケーションに情報を転送する場合を除き、個人を特定する目的には一切使用されません。My UPSのクッキーは、ユーザがログインするたびに表示され、そのセッション中のみ利用可能です。特定のアプリケーションから別のアプリケーションに情報を転送する際に使用されるクッキーは、かかる転送のセッション中のみ利用できます。その他のクッキーは、ユーザのハードドライブに無期限に保管されます。 

ウェブ調査

当社は時々、UPSウェブサイトでユーザ･アンケートを実施し、お客様のニーズをより深く理解するため、さらにお客様の関心事に対応したウェブサイトを作成するために利用されます。その後のフォローアップ調査に参加するかどうかはお客様しだいです。当社は、以下の2つの場合を例外に、調査の回答を社外の企業や個人に公開することはありません。

1. 氏名、住所、個人を識別できるその他の情報をすべて削除した後の匿名データの利用
2. 情報の機密厳守が義務付けられており、UPSまたはそのお客様へのサービス提供を支援する以外の目的に情報を使用することが制限されている業者への情報提供

UPSウェブサイトのアプリケーション

クレジットカードによる支払いを希望するUPS Internet Shippingのユーザーおよび商品やサービスを購入できるUPSウェブサイト上のその他のアプリケーションのユーザーは、自身に関する情報およびクレジットカードに関する情報を提供していただく必要があります。当社は、この情報をもとに支払請求のためのクレジットを設定します。

IPアドレス

UPSウェブサイトは、システム管理、セキュリティおよび統計分析のためにIPアドレスを収集します。IPアドレスとは、インターネットに接続すると自動的にコンピュータに割り当られる数字コードです。当社は、これらのアドレス記録を収集分析し、要求の発生する場所を把握することにより、最も効率的なサービスの提供、セキュリティの強化、適切な利用法の確保および輸送量に関する統計資料成作に役立てます。

My UPS

上述の「クッキー」の項で記述されたMy UPSについての情報に加え、以下の項では、www.ups.comのインタラクティブ機能を提供する My UPSで、当社が個人情報の保護にいかに専念しているかを説明しています。

当社のwww.ups.comにアクセスするビジターは、必要に応じてMy UPSのインタラクティブ機能を利用することもできます。利用希望者は登録申込書に必要事項を記入する必要があります。この申込書には、氏名、住所、電話番号、Ｅメールアドレスなどの記入欄があります。当社は、登録申込書から得られる情報を、サービスの向上ならびにお客様のニーズや希望をより良く把握するために使用します。

My UPS には、ユーザーが頻繁に小包や書簡を発送する相手先の氏名や住所を入力できるアドレス帳も備えています。アドレス帳の使用は任意です。これは、ユーザーが頻繁に使用するアドレス情報を再度入力しなくてもいいようにユーザーの便宜のために提供されるものです。入力されたアドレス情報は、当社のシステムに安全な方法で保管されています。アドレス情報はアドレス帳に保管されてはいますが、当社は、その機密性を注意を払って保持します。アドレス情報は、ユーザーの運送業務を迅速にするという本来の意図以外のいかなる目的にも使用されることはありません。

特定のEメール受信に対する同意

当社は、UPS製品、サービス、特別オファーに関するEメールを事前の承諾をいたうえで、ユーザや他者に送付することがあります。こうした販売目的のEメールを受け取った者は、以後UPSからのかかるメールの受信を拒否する（オプトアウト）旨を返信できるようになっています。さらに、この「オプトアウト」は、My UPSまたはwww.ups.com/subscribeから受信者のプロフィールにアクセスして「販売目的のEメールの受信対象者から除去（Remove me from UPS marketing e-mail communications）というラベルを選択ことでも実現可能です。ただし、特定のEメールについては、UPSのお客様に継続的に送付する場合があります。例えば、ユーザが要請した情報をEメールで配信する場合などです。さらにUPSは、Eメールを利用して、お客様のアカウントの詳細や、既存の製品、サービス、システムに関する運用情報の詳細を提供することもあります。

個人情報の確認・修正・消去

My UPSプログラムへの登録ユーザは、My UPSにある自己のプロフィール情報を訂正することにより、登録サイトですでに提供した情報の確認、修正または消去をすることが可能です。また、確認、追加および消去の各機能は、ユーザ設定およびアドレス帳の機能の中にもオプションとして組み込まれています。当社は、登録ユーザからの要請があればユーザ情報を消去するため合理的な努力を尽くしますが、バックアップファイルや消去記録が存在するため、残余情報が残ることがありますのでご了承ください。

データの保存期限

My UPSの登録フォームにより提供された個人情報は、そのるユーザがMy UPSに14ヵ月以上アクセスしない場合、消去されます。

契約同意について

このサイトへ継続してアクセスされる場合、UPS プライバシー・ポリシーに同意されたことを示します。当社は、当社の裁量に従い、改訂版をUPSウェブサイトに掲載することにより、何時でも本ポリシーの一部を修正、追加または削除する権利を留保します。このような変更につきましては、定期的にこのページをご確認ください。

UPSの連絡先

本プライバシー・ポリシー、当サイトの実施状況、またはUPSウェブサイト利用の際の体験に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

webmaster@ups.com

個人情報担当窓口

お客様サービスセンター
電話：0120-27-1040（フリーダイヤル）
ファックス： 03-5484-5835
月-金: 09:00-18:30
 休日: 土曜 ・ 日曜 ・祝日