顧客がお客様のWebサイトから直接、返品用シッピング・ラベルをリクエストできるようなります
ご注文を受けるのと同じように、顧客の返品を簡単に管理することができます。UPS Returns® Technologyは、オンライン返品プロダクト群で、カスタマーサービスセンターのスタッフまたは顧客が、御社のWebサイトにて、返品依頼を送信できるようになります。
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UPS Returns Technologyをご利用になる場合は、担当営業かUPSに直接お問い合わせください。
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UPS連絡先
顧客からの返品依頼を自動化
顧客の自由な取引を実現し、ビジネス・プロセスを改善

返品を自動化することで、顧客はお客様のWebサイトから返品依頼を実行できるようになります。これにより、顧客は業界で最も幅広い返品ポートフォリオの機能を利用できるようになります。御社がEコマースで収益を上げているとすれば、顧客はすでにオンラインでの購入を経験しているため、返品についても顧客のご注文と同じように効率的に処理できるようになります。

顧客による返品がオンラインで処理されるようになれば、顧客がシステムへの入力を直接行うようになります。すべてのUPS Returnsサービスと同様に、集荷時にラベルがスキャンされた瞬間から、Returns Technologyソリューションで返品状況を把握できるようになるため、在庫管理に必要な時間と情報を得ることができます。

機能
顧客はお客様のWebサイトにアクセスし、企業の返品ポリシーに基づいて返品依頼を送信するだけです。ブラウザー、Eメールまたはその両方で、返品ラベルを入手することができます。顧客はラベルを印刷し、荷物に貼付します。顧客は荷物をUPSの持ち込み拠点にお持ち込みになるか、UPSドライバーに手渡すか、集荷を手配できます。

独自のソリューションを開発およびホストする荷送人様には、UPS OnLine Tools Shippingをお勧めします。あるいは、そうした手間をかけずに、ホストされ事前構築されたソリューションをご希望のお客様には、その旨お問い合わせください。このソリューションは、お客様のビジネスニーズに合わせてカスタマイズすることもできます。