テクノロジーでさらに便利に： UPS

ロジスティクスは
お客様を賢くサポート

ニューロジスティクスで成長に向けて前進

新しいロジスティクスは、テクノロジーを利用してお客様のビジネスに付加価値を生み出し、成長を促します。これはプロセス管理に限定されません。より良い顧客満足体験を創り出すことでもあります。つまり、顧客からの問い合わせ電話がかかる前に問題をいかに処理するかということです。また、一度データを入力するだけで、複数のシステム間で共有できるようになります。

テクノロジーで実現できること
ビジネスの運営に多忙を極めていたら、成長する余裕はありません。 UPSの出荷システムに発注システムをリンクさせることで、フロントオフィスとバックオフィスにおける手入力の作業を減らします。顧客が荷物の問合せをする前に、自動的に荷物の輸送状況を顧客へ通知、問合せ対応の業務を削減します。シームレスな出荷体験を実現するために、オンラインショッピングのサイトに出荷と貨物追跡機能を統合します。時間と経費を節約しながら、顧客が喜ぶシステムを構築します。

スムーズな返品を提供することで、競争相手を一歩抜きんでることができます。顧客満足は長期にわたる成長を支えます。新しいロジスティクスとは、困難なプロセスに、テクノロジーの活用で他社と差をつける付加価値を生み出すことを意味します。そうすれば、業績アップの効果と目に見える顧客ロイヤリティが得られることでしょう。

成長への道すじを見定める
インバウンドとアウトバウンドの商品の流れを、常に、明確に把握できます。自動化された出荷レポートを事前に共有し、社内の体制を整えてください。インバウンド貨物の急激な入荷増に備えて、念のため外部から人員を雇うのではなく、内部の人材を配置します。新しいロジスティクスでは、戦略的な管理ツールとして商品の輸送情報を活用します。これは、競争上、お客様にメリットをもたらします。

ロジスティクスのことならUPSにお任せください。 UPSを利用すれば、ロジスティクスを最大限に活用できます。

ビジネスの種類を問わず、UPSの革新的な無料テクノロジーにより、お客様が迅速な対応と顧客中心のサービスを提供できるようにサポートします。次についても参照いただけます。