A technológiai vívmányok kihasználása |
 |
1991 - 1994
1993-ra a UPS naponta több, mint 11,5 millió csomagot és dokumentumot kézbesített több, mint egymillió rendszeres ügyfele részére. Ekkora nagyságrendek mellett a UPS-nek a hatékonyság megőrzése, a versenyképes árak megtartása, valamint az ügyfelei részére biztosított új szolgáltatások kialakítása érdekében új technológiákat kellett kifejlesztenie. A UPS-nél a technológia hihetetlen tartományt ölel fel, a kis kézi készülékektől kezdve a különleges kialakítású csomagkézbesítő járművekig, vagy az egész világra kiterjedő számítógépes és kommunikációs rendszerekig.
A UPS minden futára által használt kézi Kézbesítés információ-leolvasó Készülék (DIAD) kifejlesztésével lehetővé vált a kézbesítési információk azonnali rögzítése, illetve a UPS hálózatába való feltöltése. A DIAD-ban rögzített adatok között még a címzett aláírásának digitalizált képe is megtalálható, így ügyfeleink valós időben kaphatnak tájékoztatást szállítmányaikról. Ez a szabadalmazott készülék a központtal való állandó kapcsolattartást is lehetővé teszi a futárok számára, így mindig pontos képük van a csomagfelvételi ütemtervben, illetve a közúti forgalomban bekövetkező változásokról, és az egyéb üzenetek is gyorsan elérik őket.
A spektrum másik végén helyezkedik el a UPSnet, a nemzetközi csomagfeldolgozáshoz és -kézbesítéshez kötődő információk kezelését lehetővé tévő, az egész világot átfogó elektronikus adatkommunikációs rendszer. A UPSnet által használt kommunikációs vonalak együttes hossza több, mint 804 000 km-t tesz ki, emellett a 46 országban található több, mint 1 300 UPS elosztóközpont közötti kommunikáció fenntartásához szükség van egy dedikált műholdra is. A rendszer naponta 821 000 csomagot követ nyomon. 1986-1991 között a UPS 1,5 milliárd dollárt költött technológiai fejlesztésekre, a következő öt évben további 3,2 milliárd dolláros kiadást tervez. Ezeknek a fejlesztéseknek a célja a hatékonyság fokozása, illetve az ügyfeleink részére biztosított szolgáltatások körének bővítése.
1992. óta a UPS valamennyi, közúton továbbított csomagjának nyomon követése megoldott. 1994-ben a UPS.com megjelent az Interneten, az ügyfelek igénye az úton lévő csomagokra vonatkozó tájékoztatás iránt pedig az egekbe szökött. A következő évben a UPS kibővítette weboldalát az úton lévő csomagok nyomon követését ügyfelei számára lehetővé tévő funkcióval. Az a népszerűség, amelyre az online csomagkövetés ezután szert tett, felülmúlt minden várakozást. A UPS.com ma már naponta több millió online nyomon követési lekérdezést fogad.
|
 |
A szolgáltatások kiterjesztése |
|
1994 - 1999
Az 1990-es évek végére a UPS egy újabb átmeneti korszak középső szakaszát élte át. Bár üzleti jellegét alapvetően továbbra is az áruk és az azokat kísérő információk elosztása határozta meg, a UPS újabb tevékenységbe kezdett, azaz újabb csatornára, a szolgáltatásokra fordította figyelmét. Az elképzelt új szolgáltatáskínálat megvalósítása érdekében a UPS megfelelő stratégiát követve már létező cégek felvásárlásába, illetve korában nem létező, újfajta cégek alapításába kezdett.
A UPS ezeknek a felvásárlásoknak és cégalapításoknak a révén kívánta ügyfeleit új módokon kiszolgálni. Egyedülálló ellátásilánc-megoldásainak biztosításával a UPS lehetővé tette ügyfelei számára saját ügyfeleik jobb kiszolgálását, illetve az alapvető feladataikra való koncentrálást. 1995-ben a UPS létrehozta logisztikai csoportját, mely ügyfeleink egyedi igényei alapján biztosít nemzetközi ellátásilánc-megoldásokat, illetve tanácsadói szolgáltatásokat. 1995-ben a UPS megvette a "SonicAir" nevű vállalatot, így az első 24 órán belül teljesített, következő járattal indított, illetve másnap reggel 8-ig garantáltan teljesített kézbesítéseket biztosító cég lett. 1998-ban megalakult a UPS Capital, melynek küldetése a vállalatok növekedését lehetővé tévő, integrált pénzügyi termékek és szolgáltatások átfogó kínálatának biztosítása.
|
|
A New York-i tőzsde |
|
1999 - 1999
1999. november 10-én a UPS először kínálta fel részvényeit a nagyközönség számára. Részvényeinek ez a kezdeti tőzsdére vitele tovább erősítette a UPS-t, a forgalomban lévő értékpapírok adta lehetőségeket kihasználva ugyanis képes volt a világ fontos piacain stratégiai jelentőségű vásárlásokat eszközölni.
|
|
|
|
Előzmények megtekintése
