UPS Returns^® Δείτε όλες τις επιλογές επιστροφής

Η διαχείριση των επιστροφών επηρεάζει την ικανοποίηση των πελατών

Οι πελάτες είναι πιθανότερο να συνεργαστούν με προμηθευτές που τους εξασφαλίζουν απλές διαδικασίες και ταχύτητα για τις επιστροφές τους. Μια καλή πολιτική επιστροφών είναι χρήσιμη για την ανάπτυξη ισχυρών σχέσεων με πελάτες που επανέρχονται.

Με την υπηρεσία UPS Returns, μπορείτε να διαχειριστείτε πολύ περισσότερα πράγματα από απλές επιστροφές πελατών. Πολλές επιχειρήσεις χρειάζεται να διακινούν εισερχόμενα και εξερχόμενα δέματα με πολλαπλούς προορισμούς. Αν η εταιρεία σας δραστηριοποιείται στον τομέα της φροντίδας υγείας ή της βιοτεχνολογίας, ίσως να χρειάζεστε μια λύση για να διαχειρίζεστε τις επιστρεφόμενες παρτίδες δειγμάτων δοκιμής. Η υπηρεσία UPS Returns μπορεί να παράσχει τις ετικέτες για να κάνετε τις διαδικασίες αυτές πιο αποτελεσματικές, παρέχοντάς σας ταυτόχρονα ορατότητα στο χρονοπρογραμματισμό και τη θέση αυτών των δειγμάτων όταν βρίσκονται καθ' οδόν. Και επειδή ο χρονισμός έχει ζωτική σημασία για τα ευπαθή δείγματα δοκιμών, η UPS μπορεί να προσφέρει στην εταιρεία σας παράδοση το Σάββατο με Επιστροφές, ώστε να λάβετε αυτά τα δείγματα συντομότερα. Αν δραστηριοποιείστε στις κατασκευές, όπου για τα προϊόντα σας απαιτείται πολυσύνθετη υποστήριξη σέρβις, η υπηρεσία UPS Returns μπορεί να σας βοηθήσει να αυτοματοποιήσετε την ικανοποίηση των αιτημάτων επιστροφής από πελάτες.

Κανονίστε έτσι ώστε ο πελάτης σας να παραλάβει μια ετικέτα επιστροφής, επιλέγοντας μια από αυτές τις δυνατότητες:

• Εκτύπωση ετικέτας επιστροφής: Συμπεριλάβετε μια ετικέτα επιστροφής σε μια εξερχόμενη αποστολή, δημοσιεύστε την στην εταιρική σας ιστοσελίδα ή παρέχετέ την στον πελάτη σας αργότερα.
• Ηλεκτρονική ετικέτα επιστροφής: Αναθέστε στην UPS την αποστολή μιας ετικέτας επιστροφής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον πελάτη σας
• Εκτύπωση και ταχυδρόμηση ετικέτας επιστροφής:  Ζητήστε από την UPS την ταχυδρομική αποστολή μιας ετικέτας επιστροφής στον πελάτη σας

Εξυπηρέτηση των πελατών σας σε όλο τον κόσμο
Η αύξηση του ανταγωνισμού από αγορές όλου του κόσμου έχει οδηγήσει πολλές εταιρείες στην κάλυψη των διεθνών αγορών με δικά τους μέσα. Αν η εταιρεία σας εκμεταλλεύεται ευκαιρίες στην παγκόσμια αγορά, η υπηρεσία UPS Returns, με εξυπηρέτηση σε περισσότερες από 145 χώρες, μπορεί να σας βοηθήσει να εξυπηρετήσετε καλύτερα τους πελάτες σας στο εξωτερικό. Ελάτε σε επαφή με τη διεθνή βάση πελατών σας και μεγιστοποιήστε το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα αυξάνοντας τη διατήρηση των πελατών και την αποδοτικότητά σας.

Για εταιρείες κάθε τύπου και μεγέθους, η υπηρεσία UPS Returns μπορεί να διαχειριστεί τις επιστροφές σας, έτσι ώστε οι πελάτες της εταιρείας σας να επανέρχονται για νέες συναλλαγές.

• Μάθετε περισσότερα για την υπηρεσία UPS Returns Plus

• Μάθετε περισσότερα για την υπηρεσία Returns Technology

• Μάθετε περισσότερα για το UPS Returns Exchange