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Livraisons et notifications UPS
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Suivez votre envoi et respectez ces consignes pour recevoir votre envoi lors de la première tentative de livraison.

Pour une livraison sans histoire
Obtenir de l'aide pour la livraison
Saisissez simplement le numéro de l'avis InfoNotice dans la section Suivi de la page d'accueil de votre pays ou directement dans la section Suivre les colis et le fret du site UPS.com. Lors du suivi de votre envoi, vous pouvez savoir à quelle date il sera livré. Si vous savez que vous ne serez pas disponible à cette date, vous pouvez choisir parmi les options suivantes:


  • Si une signature est nécessaire, vous pouvez demander que la livraison soit effectuée chez un voisin qui sera présent ce jour-là.  
  • Vous pouvez récupérer votre colis dans un centre UPS.
  • Vous pouvez reprogrammer la livraison un jour où vous serez disponible.
  • Vous pouvez demander que la livraison soit effectuée à une autre adresse.



Lorsque votre conducteur vous laisse un avis de passage UPS
InfoNotice
Si vous êtes absent lorsque votre conducteur se présente pour vous livrer un colis, vous recevez un avis de passage. En haut de l'avis InfoNotice figure sa date de dépôt et s'il s'agissait de la première, deuxième ou dernière tentative de livraison. Si UPS ne parvient pas à effectuer la livraison au terme des trois tentatives, l'envoi sera conservé pendant une durée de cinq jours au centre UPS le plus proche avant d'être retourné à l'expéditeur. Les envois contre-remboursement (C.O.D) sont retournés à l'expéditeur le jour de la dernière tentative de livraison.

Si possible, après une première tentative de livraison infructueuse à votre domicile, UPS déposera l'envoi dans un relais Kiala agréé UPS situé à proximité de chez vous. Votre envoi sera disponible pendant 10 jours calendaires. L'adresse et les heures d'ouverture seront indiqués sur l'avis de passage InfoNotice.



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