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Qui peut déclarer un colis endommagé ou perdu ?

L'expéditeur comme le destinataire du colis peuvent contacter UPS pour déclarer un colis endommagé ou perdu, et UPS encourage l'expéditeur à signaler tout problème concernant un colis.

Il arrive qu'un dommage sur un colis soit découvert pendant que le colis est en transit dans le système UPS. Dans ce cas, UPS en informe l'expéditeur enregistré.

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