Calcul du délai et du coût - Questions fréquentes
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Un service garanti est un service assorti d'une garantie de remboursement limitée aux frais de transport. UPS applique des règles de garantie différentes en fonction du type de service pour les envois nationaux et internationaux. Pour plus d'informations, reportez-vous aux Termes et conditions du Guide des services ou cliquez sur le lien Termes et conditions dans la partie inférieure de la page.
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Tant que les demandes l'enlèvement des colis ne sont pas automatisées via le site UPS.com dans tous les pays, vous pouvez toujours demander à UPS de venir enlever vos colis. Pour ce faire, il suffit d'appeler le contact UPS de votre région pour définir la date de l'enlèvement. Pour déterminer les disponibilités et fixer la date de l'enlèvement, suivez les instructions ci-dessous.
- Dans la page d'accueil de votre pays, sélectionnez Expédier dans la partie supérieure de la page.
- Sélectionnez Planifier un enlèvement dans la partie de gauche. Si le lien Planifier un enlèvement n'apparaît pas à l'écran, appelez votre contact UPS local. Pour trouver le numéro de téléphone de votre bureau UPS local, sélectionnez Contacter UPS dans la page d'accueil de votre pays.
Vous pouvez également utiliser l'option d'enlèvement que vous avez l'habitude d'utiliser.
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Pour trouver un centre UPS, suivez la procédure ci-dessous :
- Depuis la page d'accueil de votre pays, cliquez sur Centres dans la zone située à gauche.
- Cliquez surTrouver un centre UPS dans la zone située à gauche.
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Pour préparer votre colis, procédez comme suit :
- Utilisez une boîte rigide dotée de rabats en bon état.
- Retirez les étiquettes indiquant une ancienne adresse ou les marques de livraison de la boîte.
- Emballez les articles séparément.
- Utilisez des matériaux de rembourrage adéquats.
- Utilisez un rouleau de bande adhésive solide, étudiée pour les expéditions.
- N'utilisez pas de ficelle ou de suremballage en papier.
- Utilisez une seule étiquette indiquant clairement les adresses complètes de l'expéditeur et du destinataire.
- Placez une étiquette identique à l'intérieur du colis.
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La valeur douanière de votre envoi détermine le montant des droits d'importation que le destinataire international doit payer. La valeur douanière de votre envoi doit représenter la valeur nette de l'envoi.
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Dans la plupart des cas, vous pouvez calculer le coût de vos envois en utilisant la section Calcul du délai et du coût dans UPS.com. Pour accéder à cette section, sélectionnez l'onglet Expédier dans la page d'accueil du site UPS.com, puis cliquez sur Calculer le délai de livraison et sur Estimer le coût dans la partie de gauche. Suivez ensuite les instructions indiquées.
Si les coûts d'expédition ne sont pas disponibles sur le site UPS.com, contactez notre service clientèle
Pour évaluer correctement le coût de vos envois, UPS doit disposer d'informations détaillées, telles que la taille et le poids du colis. Pour calculer rapidement le coût de vos envois, regroupez ces informations avant de lancer la recherche.
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Les services à valeur ajoutée sont des services supplémentaires que vous pouvez ajouter à votre sélection pour répondre à un ensemble complet de besoins en matière d'expédition. Des envois avec enlèvement le samedi aux envois en COD, nous vous offrons des services flexibles afin de faciliter vos expéditions. Certains services à valeur ajoutée ne sont pas disponibles sur tous les sites.
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Les tarifs ne sont peut-être pas disponibles pour les pays que vous avez sélectionnés dans l'application "calcul du délai et du coût". Si ces informations ne sont pas disponibles en ligne, contactez notre service clientèle. Pour trouver le numéro de téléphone de votre service clientèle, sélectionnez Contacter UPS dans la page d'accueil de votre pays.
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Les tarifs affichés sont les tarifs d'expédition au départ du pays d'origine sélectionné (expédier au départ de).
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Non. Le calcul du nombre de jours de transport n'inclut pas le jour où le colis est expédié. Le calcul du nombre de jours de transit commence une fois que le colis a déjà été enlevé pour être expédié.
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UPS Internet Shipping
Les tarifs calculés lorsque vous expédiez un colis comportant une étiquette provenant des systèmes d'expédition disponibles sur UPS.com ou sur Mon UPS.
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Qu'est-ce qu' un service garanti ?