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Retour d'un envoi
La gamme de services UPS Retours® vous permet de gérer facilement, efficacement et à peu de frais vos retours tout en satisfaisant vos clients grâce à la rapidité et la simplicité du service Retours. Avec les services UPS Retours, vous ainsi que vos clients pouvez préparer des retours.

Une fois la procedure terminée, confiez vos colis de retour à un fournisseur de service UPS ou déposez-les dans une boîte Drop-box UPS ou dans un centre de dépôt UPS. Vous pouvez également demander un enlèvement en contactant UPS.

Pour suivre le statut d'un envoi de retour en temps réel, sélectionnez l'onglet Suivi situé en haut de la page.

Choisissez la solution qui correspond le mieux à vos besoins. Vous avez le choix entre les solutions suivantes :


UPS Retours
Le service UPS Retours vous propose plusieurs options de création d'étiquettes de retour que vous pouvez inclure dans l'envoi initial ou sous forme d'un courrier séparé à votre client.

  • Impression de l'étiquette de retour UPS : vous permet de générer des étiquettes de retour à inclure dans les envois Outbound ou d'envoyer l'étiquette à votre client.
  • Étiquette Retour électronique UPS : vous permet de créer une étiquette de retour et de l'envoyer par courrier électronique à votre client
  • UPS Imprimer et envoyer l'étiquette de retour : permet à UPS de générer une étiquette de retour et de l'envoyer par courrier postal à votre client
  • Service Retours autorisé : vous fournit des étiquettes pré-imprimées prêtes à être distribuées.

Remarque :
services disponibles dans 98 pays et territoires.

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Retours Plus UPS
Les services Retour Plus UPS offrent des options d'enlèvement pratiques pour organiser le retour rapide de vos colis compatibles UPS. Vous pouvez soit demander 1 tentative d'enlèvement avec le service UPS Retour Plus 1 Tentative soit plusieurs tentatives d'enlèvement avec le service UPS Retour Plus 3 Tentatives.

Remarque : Services disponibles dans 34 pays et territoires.

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Retours UPS sur Internet
Le service RetoursSM UPS sur Internet est une solution de retour en libre-service qui automatise le processus de retour sans nécessiter de modification de vos procédures de gestion et d'exploitation. Hébergé par UPS, ce service permet au client d'effectuer en ligne la procédure de retour, notamment l'impression d'une étiquette de retour UPS. Les sociétés ont la possibilité de relier leurs bases de données dorsales au système de retour pour optimiser l'utilisation des informations de retour du produit, permettant ainsi de réduire les coûts et d'améliorer le service à la clientèle.

Remarque : il est possible que des services ne soient pas disponibles dans certains pays.

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Étapes suivantes pour les envois internationaux

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